Política de Privacidade
- Objetivo da Política de Privacidade
Medit . e as suas afiliadas (doravante denominadas «Empresa») estão empenhadas em proteger as suas informações e em cumprir a Lei de Proteção de Informações Pessoais e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
De acordo com o Artigo 30 da Lei de Proteção de Informações Pessoais, a Empresa estabelece e divulga uma política de privacidade para orientar os titulares das informações sobre os procedimentos e normas para o processamento de informações pessoais e para lidar com reclamações relacionadas de forma rápida e eficiente.
Esta Política de Privacidade aplica-se às informações que fornece ou que recolhemos sobre si ou a partir de si através dos sites da Empresa (medit.com, support.medit.com, partner.medit.com), serviços de subscrição e software (Medit , colLab) durante o registo ou utilização.
- Recolha e métodos de informação pessoal
A empresa recolhe as seguintes informações pessoais para registo de membros, apoio ao cliente e prestação de serviços, incluindo informações geradas durante a utilização do serviço.
A empresa obterá o seu consentimento antes da utilização, caso sejam necessárias informações pessoais além dos fins de recolha indicados abaixo. A empresa não vende nem aluga as suas informações pessoais a terceiros.
Informações pessoais recolhidas durante a utilização do serviço
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Categoria |
Informações pessoais |
Objetivo |
Período de retenção |
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Gestão de membros Medit |
(Obrigatório) Nome da clínica (laboratório), nome, e-mail, palavra-passe (Opcional) Foto, número de telefone |
Identificação, confirmação da intenção de registo, prevenção de uso fraudulento ou não autorizado |
Até à retirada da adesão |
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Centro Medit (Suporte ao Cliente) |
(Obrigatório) Nome, E-mail, Palavra-passe (Opcional) Foto, número de telefone |
Resposta a perguntas dos utilizadores, apoio ao cliente |
Até à retirada da adesão |
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Medit Marketing |
Informações de contacto (e-mail) dos membros que deram o seu consentimento |
Boletins informativos, promoções personalizadas e ofertas |
Até à retirada da adesão ou retirada do consentimento |
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Portal do Parceiro |
(Obrigatório) Nome, número de telefone, e-mail, endereço (endereço de entrega), identificação (Opcional) Código pessoal de desalfandegamento |
Entrega do produto |
Até à retirada da adesão |
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MEDIT |
(Obrigatório) E-mail, palavra-passe, histórico de chat (Opcional) Foto, número de telefone, informações de localização |
Iniciar sessão, Serviço de chat móvel |
Até à retirada da adesão |
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Consulta por chat |
(Obrigatório) Nome, e-mail, país (Opcional) Número de telefone, ID do TeamViewer |
Serviço de consultoria sobre chatbots |
Retenho por 5 anos após o processamento |
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Parceiros |
(Opcional) Informações de localização |
Fornecimento de recomendações personalizadas de parceiros |
Até à retirada da adesão |
* As informações acima incluem não apenas os detalhes fornecidos no momento do registo, mas também quaisquer informações atualizadas sobre os membros.
Durante a utilização do serviço, são recolhidos os seguintes dados:
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Dados recolhidos |
Objetivo |
Período de retenção |
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Endereço IP, cookies do navegador da Web, informações do dispositivo (fabricante, modelo, informações do sistema operativo, versão do aplicativo, UUID, identificador de publicidade, etc.), registos de utilização do serviço dentro do aplicativo |
Análise do utilizador e melhoria do serviço |
Até à retirada da adesão ou conforme exigido pela legislação aplicável |
A Empresa recolhe informações pessoais através de:
- Contribuição direta dos utilizadores durante a utilização do serviço.
- Geração automática através do dispositivo onde o serviço está instalado ou é utilizado.
- Integração com outros dispositivos ou aplicações.
- Revendedores terceirizados, parceiros e ferramentas de recolha de informações.
- Fornecimento e confiança de informações pessoais
A Empresa não partilha as informações pessoais dos utilizadores com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- Quando necessário para atender à sua solicitação (por exemplo, partilha de informações com um revendedor local após uma solicitação de compra).
- Quando exigido por lei para fornecer as suas informações.
- Quando tiver sido obtido consentimento separado do titular dos dados.
- Quando as informações são anonimizadas e fornecidas para fins estatísticos ou de investigação académica.
- Quando necessário fornecer informações a um governo estrangeiro ou a uma organização internacional para cumprir obrigações decorrentes de tratados ou outros acordos internacionais.
- Quando necessário para investigações criminais, processos judiciais, sentenças, detenções ou aplicação de medidas de proteção.
A Empresa confia determinadas tarefas a prestadores de serviços externos e garante o processamento seguro através de acordos e supervisão. O processamento confiado termina com a retirada da adesão ou a rescisão do contrato.
Prestadores de serviços terceirizados confiáveis
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Prestador de serviços |
Tarefa confiada |
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Hubspot |
Desenvolvimento, operação e manutenção do sistema de entrega de e-mails |
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Amazon |
Gestão de infraestrutura para serviços web |
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Zendesk |
Desenvolvimento, operação e manutenção do sistema de atendimento ao cliente |
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Mavenoid |
Desenvolvimento, operação e manutenção do sistema de chat ao vivo |
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Listras |
Processamento de pagamentos internacionais |
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Ágora |
Desenvolvimento, operação e manutenção de serviço de chat para aplicações móveis |
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Twilio |
Desenvolvimento, operação e manutenção do sistema de entrega de e-mails |
- Retenção e eliminação de dados
A Empresa retém informações pessoais apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade da recolha ou conforme exigido por lei. Quando o período de retenção expira, os dados pessoais são eliminados imediatamente. Se um utilizador não tiver utilizado o serviço durante um ano, as suas informações pessoais são arquivadas separadamente ou eliminadas.
Nos termos da Lei do Comércio Eletrónico, da Lei das Transações Financeiras Eletrónicas e da Lei de Proteção dos Segredos das Comunicações, determinados dados são retidos da seguinte forma:
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Base jurídica |
Dados retidos |
Período de retenção |
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Lei sobre a Proteção do Consumidor no Comércio Eletrónico |
Registos de contratos e rescisões |
5 anos |
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Registos de pagamentos e fornecimento de bens |
5 anos |
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Reclamações de consumidores ou registos de litígios |
3 anos |
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Registos de publicidade e exibição |
6 meses |
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Lei de Proteção dos Segredos das Comunicações |
Dados de confirmação da comunicação |
3 meses |
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Lei das Transações Financeiras Eletrónicas |
Registos de transações financeiras eletrónicas e fraudes |
5 anos |
Se a Empresa reter dados pessoais de acordo com os requisitos legais, esses dados serão transferidos para uma base de dados separada e utilizados exclusivamente para fins de retenção, salvo disposição em contrário prevista na lei. Os dados retidos serão eliminados permanentemente dentro do prazo especificado.
Os dados pessoais em formato eletrónico serão eliminados de forma irreversível, utilizando um método que impede a sua recuperação. Os registos não eletrónicos, incluindo documentos impressos, materiais escritos ou outros suportes gravados, serão triturados ou incinerados.
- Direitos do titular dos dados
Os seus direitos em matéria de proteção de dados
- Tem o direito de solicitar acesso, correção, transferência, restrição de processamento ou eliminação dos seus dados pessoais. No entanto, a Empresa pode adiar o seu pedido se houver disposições legais especiais, se o cumprimento for necessário para cumprir obrigações legais, se houver risco de prejudicar terceiros ou se o atendimento do pedido infringir injustamente a propriedade ou os interesses de terceiros. Além disso, se não tiver manifestado a intenção de rescindir o contrato, apesar da impossibilidade de prestar os serviços acordados, a Empresa poderá adiar o seu pedido.
- Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais e pode solicitar restrições ao tratamento ou à portabilidade dos dados.
- Se a Empresa recolher e processar os seus dados pessoais com base no seu consentimento, poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada e não afeta o processamento dos seus dados pessoais que é realizado com base em fundamentos legais que não sejam o consentimento.
Para exercer esses direitos, pode enviar um e-mail para medit para solicitar alterações, correções ou notificações de informações. Responderemos à sua solicitação o mais rápido possível.
- Segurança das informações pessoais
A Empresa toma medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger as informações pessoais recolhidas e impedir o acesso, uso ou divulgação não autorizados por terceiros. A Empresa estabeleceu e implementa um plano de gestão interna para proteção de dados. As informações pessoais que fornece são protegidas contra acesso, uso ou divulgação não autorizados e são armazenadas com segurança nos nossos servidores.
Medidas técnicas adicionais incluem a gestão de permissões de acesso a sistemas de processamento de informações pessoais, a instalação de sistemas de controlo de acesso, a encriptação de informações de identificação exclusivas, a implementação de programas de segurança, a manutenção de registos de acesso e a implementação de encriptação. O acesso a instalações que lidam com informações pessoais, como salas de informática e salas de armazenamento de dados, é rigorosamente controlado.
- Transferências internacionais de dados
As suas informações pessoais podem ser transferidas para jurisdições fora do seu país de residência para facilitar as operações globais da Empresa. Nesses casos, esta Política de Privacidade continuará a ser aplicável. A Empresa obterá o seu consentimento para transferências internacionais de dados e tomará as medidas de proteção adequadas para garantir a segurança das suas informações pessoais.
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Informações pessoais transferidas |
País de destino |
Hora e método de transferência |
Destinatário |
Finalidade de uso |
Período de retenção e utilização |
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Nome, E-mail |
Estados Unidos |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Hubspot (privacy@hubspot.com) |
Entrega de e-mails |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Todas as informações pessoais recolhidas durante a prestação do serviço |
Estados Unidos, Europa |
Processado para prestação de serviços |
Amazon (aws-korea-privacy@amazon.com) |
Operação do sistema e armazenamento de dados |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Nome, E-mail, País |
Japão |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Zendesk (privacy@zendesk.com) |
Gestão de consultas de clientes |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Informações do cartão de pagamento |
Estados Unidos |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Stripe (privacy@stripe.com) |
Processamento de pagamentos com cartão de crédito internacional |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Todas as informações pessoais recolhidas durante a prestação do serviço |
Estados Unidos |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Agora (privacy@agora.io) |
Serviço de chat |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Nome, E-mail, País |
Suécia |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Mavenoid (legal@mavenoid.com) |
Gestão de consultas de clientes |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Cookies, informações de IP, registos de acesso |
Estados Unidos |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Google (googlekrsupport@google.com) |
Análise da utilização do site através do Google Analytics |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
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Nome, E-mail |
Estados Unidos |
Transmitido através da rede após a utilização do serviço |
Twilio (privacy@twilio.com) |
Entrega de e-mails |
Retenho até a retirada da adesão ou o término do serviço |
- Política de Cookies
A Política de Cookies da Empresa descreve a definição de cookies, como são utilizados, como terceiros afiliados à Empresa utilizam cookies, as suas opções em relação aos cookies e informações adicionais relevantes.
– O que são cookies?
- Um «cookie» é um pequeno ficheiro de dados enviado de um servidor HTTP para o navegador de um utilizador.
- Os cookies são armazenados no disco rígido do computador do utilizador, permitindo que a Empresa ou terceiros reconheçam o utilizador e facilitem visitas futuras, melhorando a experiência de navegação. Embora os cookies possam identificar o dispositivo de um utilizador, eles não identificam pessoalmente os indivíduos.
- Os cookies podem ser classificados como «cookies persistentes» ou «cookies de sessão».
– Como a Empresa utiliza cookies
- Quando acede e utiliza os nossos serviços, a Empresa pode armazenar vários cookies no seu navegador da web.
- A Empresa utiliza cookies para os seguintes fins:
- Fornecendo insights analíticos
- Armazenamento das preferências do utilizador
- Entrega de anúncios personalizados com base nas preferências do utilizador
- A Empresa utiliza cookies persistentes e de sessão para a operação do serviço.
- Cookies essenciais: A Empresa utiliza cookies essenciais para autenticar utilizadores e proteger contas de utilizadores contra fraudes.
– Cookies de terceiros
Além dos seus próprios cookies, a Empresa utiliza vários cookies de terceiros para gerar estatísticas de utilização e apresentar anúncios publicitários.
– As suas opções em relação aos cookies
- Tem o direito de aceitar ou recusar cookies. Para eliminar cookies ou configurar o seu navegador para recusá-los, consulte a página de ajuda do seu navegador. As opções incluem exibir uma mensagem sempre que um cookie é armazenado, aceitar todos os cookies como configuração padrão ou rejeitar cookies completamente.
- Tenha em atenção que eliminar ou desativar cookies pode afetar a funcionalidade de determinados serviços, impedir o armazenamento das preferências do utilizador ou fazer com que algumas páginas sejam apresentadas incorretamente.
– Para mais informações sobre cookies, visite:
- Tudo sobre cookies: http://www.allaboutcookies.org/
– Como desativar os cookies no seu navegador
- Microsoft Edge: Clique no ícone de três pontos no canto superior direito > Definições > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar > Limpar agora
- Google Chrome: Clique no ícone de três pontos no canto superior direito > Definições > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação
- Safari: Vá para Definições > Safari > Limpar histórico e dados de sites
- Mozilla Firefox: Clique no menu de três linhas no canto superior direito > Definições > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site > Limpar dados > Selecione «Cookies e dados do site» e «Conteúdo da Web em cache» > Limpar
- Informações de contacto
A Empresa designou o Diretor de Privacidade para proteger as suas informações pessoais e tratar de quaisquer reclamações relacionadas à privacidade. Pode comunicar quaisquer preocupações relacionadas à proteção dos seus dados pessoais decorrentes da utilização dos serviços da Empresa ao Diretor de Privacidade designado. O Diretor de Privacidade responderá de forma rápida e completa às suas perguntas.
- Comunicação Medit
- Termos e condições do SMS Ao optar por receber mensagens, o utilizador final concorda em receber mensagens da Medit (exemplo de caso de uso — comunicações, marketing, etc.). Os utilizadores finais podem cancelar a inscrição respondendo STOP ou solicitar mais informações respondendo HELP. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre o nosso serviço SMS, responda com «HELP» a qualquer mensagem SMS que receber ou contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do número (Número).
- “Nenhuma informação móvel será partilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. Todas as categorias acima excluem os dados e consentimentos de adesão do remetente de mensagens de texto; essas informações não serão partilhadas com terceiros”.
Para questões relacionadas com a privacidade, contacte:
- Nome: Inhaeng Cho
- Departamento: Operações Técnicas/TI
- Cargo: Diretor de Produtos
- E-mail: medit
Se precisar de denunciar ou consultar sobre outras violações de privacidade, entre em contacto com as seguintes instituições.
Centro de Denúncias de Violação de Privacidade: privacy.kisa.or.kr / Telefone: 118
Procuradoria-Geral da República: cybercid.spo.go.kr / Telefone: 1301
Agência Nacional de Polícia: ecrm.police.go.kr / Telefone: 182
Data da notificação: 14 de março de 2025
Data de vigência: 31 de março de 2025
Política de Privacidade anterior (18/12/2024)