プライバシーポリシー
- プライバシーポリシーの目的
Medit およびその関連会社（以下「当社」といいます）は、お客様の情報の保護に努め、個人情報保護法およびその他の適用されるデータ保護法に準拠することをお約束します。
個人情報保護法第30条に基づき、当社は個人情報処理の手続き及び基準について情報主体に周知し、関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、個人情報保護方針を策定し公表します。
本プライバシーポリシーは、登録時または利用時に、当社のウェブサイト（medit.com、support.medit.com、partner.medit.com）、サブスクリプションサービス、およびソフトウェア（Medit 、colLab）を通じてお客様が提供される情報、または当社がお客様について、またはお客様から収集する情報に適用されます。
- 個人情報の収集と方法
当社は、会員登録、カスタマーサポート、サービス提供のために、サービスの利用中に生成される情報を含め、以下の個人情報を収集します。
当社は、下記に定める収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめお客様の同意を得ます。当社は、お客様の個人情報を第三者に販売または貸与することはありません。
サービス利用時に収集される個人情報
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カテゴリー |
個人情報 |
目的 |
保持期間 |
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Medit 管理 |
(必須) クリニック（検査室）名、氏名、メールアドレス、パスワード （任意）写真、電話番号 |
本人確認、登録意思の確認、不正または無許可使用の防止 |
会員資格の喪失まで |
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Medit （カスタマーサポート） |
(必須) 名前、メールアドレス、パスワード （任意）写真、電話番号 |
ユーザー問い合わせへの対応、カスタマーサポート |
会員資格の喪失まで |
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Medit未所有者 |
同意したメンバーの連絡先情報（メールアドレス） |
ニュースレター、パーソナライズされたプロモーション、およびオファー |
会員資格の解除または同意の撤回まで |
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パートナーポータル |
(必須) 氏名、電話番号、メールアドレス、住所（配送先住所）、身分証明書 （任意）個人通関コード |
製品配送 |
会員資格の喪失まで |
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MEDIT |
(必須) メールアドレス、パスワード、チャット履歴 （任意）写真、電話番号、位置情報 |
ログイン、モバイルチャットサービス |
会員資格の喪失まで |
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チャット相談 |
(必須) 名前、メールアドレス、国 （任意）電話番号、TeamViewer ID |
チャットボット相談サービス |
処理後5年間保存 |
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パートナー |
（任意）位置情報 |
カスタマイズされたパートナー推薦の提供 |
会員資格の喪失まで |
* 上記の情報には、登録時に提供された詳細情報だけでなく、更新された会員情報も含まれます。
サービス利用中に、以下のデータが収集されます：
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収集データ |
目的 |
保持期間 |
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IPアドレス、ウェブブラウザのクッキー、デバイス情報（メーカー、モデル、OS情報、アプリバージョン、UUID、広告識別子など）、アプリ内のサービス利用記録 |
ユーザー分析とサービス改善 |
会員資格の解除時まで、または適用される法律で要求される場合 |
当社は以下の方法により個人情報を収集します：
- サービス利用中のユーザーによる直接入力。
- サービスがインストールまたは使用されているデバイスを通じた自動生成。
- 他のデバイスやアプリケーションとの連携。
- 第三者の販売業者、パートナー、および情報収集ツール。
- 個人情報の提供および委託
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者と共有することはありません：
- お客様のご要望を満たすために必要な場合（例：購入リクエスト後の現地販売代理店との情報共有）。
- 法律により情報の提供が義務付けられる場合。
- データ主体から個別の同意が得られた場合。
- 情報が匿名化され、統計的または学術的研究目的で提供される場合。
- 条約上の義務その他の国際協定を履行するために、外国政府または国際機関に情報を提供する必要がある場合。
- 刑事捜査、司法手続、量刑、勾留、または保護措置の執行に必要な場合。
当社は特定の業務を外部サービスプロバイダーに委託し、契約および監督を通じて安全な処理を確保します。委託処理は会員資格の喪失または契約終了時に終了します。
委託された第三者サービスプロバイダー
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サービスプロバイダー |
委託された任務 |
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ハブスポット |
電子メール配信システムの開発、運用、保守 |
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アマゾン |
Webサービス向けインフラストラクチャ管理 |
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Zendesk |
顧客問い合わせシステムの開発、運用、保守 |
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メイヴノイド |
ライブチャットシステムの開発、運用、保守 |
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ストライプ |
国際決済処理 |
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アゴラ |
モバイルアプリチャットサービスの開発、運用、保守 |
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Twilio |
電子メール配信システムの開発、運用、保守 |
- データの保持と廃棄
当社は、個人情報を収集目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間のみ保持します。保持期間が満了した場合、個人データは速やかに削除されます。ユーザーが1年間サービスを利用していない場合、その個人情報は別途アーカイブ化されるか、削除されます。
電子商取引法、電子金融取引法、及び通信秘密保護法に基づき、特定のデータは以下の通り保持されます：
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法的根拠 |
保持データ |
保持期間 |
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電子商取引における消費者保護に関する法律 |
契約及び解約記録 |
5年 |
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支払および商品供給記録 |
5年 |
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消費者苦情または紛争記録 |
3年 |
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広告および表示記録 |
6か月 |
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通信秘密保護法 |
通信確認データ |
3ヶ月 |
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電子金融取引法 |
電子金融取引および不正記録 |
5年 |
会社が法的要件に基づき個人データを保持する場合、当該データは別途のデータベースに移管され、法令で別段の定めがある場合を除き、保持目的のみに使用されます。保持されたデータは、所定の期間内に完全に削除されます。
電子形式の個人データは、復元を不可能とする方法で不可逆的に削除されます。印刷文書、書面資料、その他の記録媒体を含む非電子記録は、シュレッダー処理または焼却処分されます。
- データ主体の権利
あなたのデータ保護に関する権利
- お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、移転、処理の制限、または削除を請求する権利を有します。ただし、特別な法的規定がある場合、法的義務を履行するために遵守が必要な場合、他者に危害を加えるリスクがある場合、または請求を認めることが他者の財産または利益を不当に侵害する場合、当社はお客様の請求を保留することがあります。 また、合意されたサービスを提供できない状況にもかかわらず、契約終了の意思表示がなされていない場合、当社はご請求を保留することがあります。
- あなたは、個人データの処理に対して異議を申し立てる権利を有し、処理の制限またはデータポータビリティを請求することができます。
- 当社がお客様の同意に基づいて個人データを収集・処理する場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の処理の合法性に影響を与えず、また同意以外の法的根拠に基づいて行われる個人データの処理には影響しません。
これらの権利を行使するには、情報変更、修正、または通知を請求するため、medit宛てにメールをお送りください。当社はできるだけ早くご請求に対応いたします。
- 個人情報の保護
当社は、収集した個人情報を保護し、第三者による不正アクセス、使用、開示を防止するため、管理上、技術上、物理上の対策を講じています。データ保護のための内部管理計画を策定し、実施しています。お客様からご提供いただいた個人情報は、不正アクセス、使用、開示から保護され、当社のサーバーに安全に保管されます。
追加の技術的措置には、個人情報処理システムへのアクセス権限管理、アクセス制御システムの導入、固有識別情報の暗号化、セキュリティプログラムの展開、アクセスログの維持、および暗号化の実施が含まれます。コンピュータルームやデータ保管室など、個人情報を取り扱う施設へのアクセスは厳重に管理されています。
- 国際的なデータ移転
お客様の個人情報は、当社のグローバル事業運営を円滑に進めるため、居住国以外の管轄区域へ移転される場合があります。このような場合においても、本プライバシーポリシーは引き続き適用されます。当社は国際的なデータ移転についてお客様の同意を取得し、個人情報の安全性を確保するため適切な保護措置を講じます。
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個人情報の移転 |
仕向国 |
送金時期と方法 |
受取人 |
利用目的 |
保持期間および利用期間 |
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名前、メールアドレス |
アメリカ合衆国 |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
ハブスポット (privacy@hubspot.com) |
メール配信 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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サービス提供中に収集されるすべての個人情報 |
アメリカ合衆国、ヨーロッパ |
サービス提供のために処理済み |
Amazon (aws-korea-privacy@amazon.com) |
システム運用とデータ保存 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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名前、メールアドレス、国 |
日本 |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
Zendesk (privacy@zendesk.com) |
顧客問い合わせ管理 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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支払いカード情報 |
アメリカ合衆国 |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
Stripe (privacy@stripe.com) |
国際クレジットカード決済処理 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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サービス提供中に収集されるすべての個人情報 |
アメリカ合衆国 |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
アゴラ (privacy@agora.io) |
チャットサービス |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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名前、メールアドレス、国 |
スウェーデン |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
メイヴノイド (legal@mavenoid.com) |
顧客問い合わせ管理 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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クッキー、IP情報、アクセスログ |
アメリカ合衆国 |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
Google (googlekrsupport@google.com) |
Google Analyticsによるウェブサイト利用状況分析 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
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名前、メールアドレス |
アメリカ合衆国 |
サービス利用時にネットワーク経由で送信される |
Twilio (privacy@twilio.com) |
メール配信 |
会員資格の喪失またはサービスの終了まで保持される |
- クッキーポリシー
当社のクッキーポリシーでは、クッキーの定義、その使用方法、当社と提携する第三者がクッキーを利用する方法、クッキーに関するお客様の選択肢、およびその他の関連情報を説明しています。
– クッキーとは何ですか？
- 「クッキー」とは、HTTPサーバーからユーザーのブラウザに送信される小さなデータファイルです。
- クッキーはユーザーのコンピューターハードドライブに保存され、当社または第三者がユーザーを認識し、今後の訪問を容易にすることで、ブラウジング体験を向上させます。クッキーはユーザーのデバイスを識別できますが、個人を特定するものではありません。
- クッキーは「永続的クッキー」または「セッションクッキー」のいずれかに分類される。
– 当社によるクッキーの使用方法
- 当社のサービスにアクセスし利用する際、当社はお客様のウェブブラウザに複数のクッキーを保存する場合があります。
- 当社はクッキーを以下の目的で使用します：
- 分析的洞察を提供すること
- ユーザー設定の保存
- ユーザーの嗜好に基づいてパーソナライズされた広告を配信する
- 当社はサービス運営のため、パーシステントクッキーとセッションクッキーの両方を使用しています。
- 必須クッキー：当社は、ユーザー認証およびユーザーアカウントの不正利用防止のために必須クッキーを使用します。
– サードパーティクッキー
当社では、自社クッキーに加え、利用状況の統計生成や広告配信のために様々なサードパーティクッキーを利用しています。
– クッキーに関する選択
- クッキーを受け入れるか拒否するかは、お客様のご判断に委ねられています。クッキーを削除したり、ブラウザの設定でクッキーを拒否したりするには、お使いのブラウザのヘルプページをご参照ください。設定オプションには、クッキーが保存されるたびにメッセージを表示する、デフォルト設定としてすべてのクッキーを受け入れる、またはクッキーを完全に拒否するなどが含まれます。
- クッキーを削除または無効にすると、一部のサービスの機能が制限される、ユーザー設定が保存されなくなる、または一部のページが正しく表示されなくなる可能性がありますのでご注意ください。
– クッキーに関する詳細情報は、以下をご覧ください：
- クッキーについてすべて：http://www.allaboutcookies.org/
– ブラウザでクッキーを無効にする方法
- Microsoft Edge: 右上の三点アイコンをクリック > [設定] > [プライバシー、検索、サービス] > [閲覧データの消去] > [消去する項目を選択] > [今すぐ消去]
- Google Chrome: 右上の三点アイコンをクリック > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [閲覧履歴の消去]
- Safari：設定 ＞ Safari ＞ 履歴とウェブサイトのデータを消去
- Mozilla Firefox: 右上の三本線メニューをクリック > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Cookieとサイトデータ] > [データを消去] > [Cookieとサイトデータ] と [キャッシュされたウェブコンテンツ] を選択 > [消去]
- 連絡先情報
当社は、お客様の個人情報を保護し、プライバシー関連の苦情に対応するため、最高プライバシー責任者（CPO）を任命しております。当社サービスの利用に伴い生じた個人データの保護に関する懸念事項は、指定のCPOまでご報告ください。CPOはお客様のお問い合わせに対し、迅速かつ徹底的に対応いたします。
- Medit未所有者
- SMS利用規約メッセージ受信のオプトインにより、エンドユーザーはMedit からのメッセージ受信に同意します（使用例：Medit 、マーケティングなど）。 エンドユーザーは「STOP」と返信することで配信停止が可能、または「HELP」と返信することで詳細情報を請求できます。メッセージの頻度は異なります。メッセージおよびデータ通信料が適用される場合があります。SMSサービスに関するお問い合わせやサポートが必要な場合は、受信したSMSメッセージに「HELP」と返信するか、カスタマーサポートチーム（電話番号）までご連絡ください。
- 「マーケティング・プロモーション目的で、モバイル情報を第三者・関連会社と共有することはありません。上記すべてのカテゴリーにおいて、テキストメッセージ送信元のオプトインデータおよび同意は除外されます。この情報は第三者と共有されません」。
プライバシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください：
- 名前: チョ・インヘン
- 部署：技術運用／IT
- 役職：最高製品責任者（CPO）
- メールアドレス:medit
その他のプライバシー侵害について報告または相談が必要な場合は、以下の機関までご連絡ください。
個人情報侵害報告センター:privacy.kisa.or.kr/ 電話番号 118
最高検察庁：cybercid.spo.go.kr/ 電話：1301
警察庁：ecrm.police.go.kr/ 電話番号 182
通知日：2025年3月14日
発効日：2025年3月31日
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