Medit 利用規約（アライナー注文に関する規約）

 

発効日：[2025-08-26]

重要 — よくお読みください

Medit （以下「本規約」）は、Medit Medit 注文する免許を有する歯科医療専門家または歯科医院（以下「ユーザー」）との間の法的契約です。Medit 注文を行い支払いを行うことにより、ユーザーは本規約（下記に定める保証、免責事項、責任の制限を含む）を読み、理解し、これに拘束されることに同意したことを確認するものとします。本規約はまた、正確かつ完全な注文提出の要件を定めています。本規約に同意しない場合は、Medit 注文しないでください。

1. 契約；優先順位

本規約は、Medit ユーザーが提出し支払いを完了した各個別注文と併せて、Medit 全注文を規定します。本規約とその他の文書（発注書、注文確認書、その他の通信を含む）との間に矛盾が生じた場合、Medit 権限あるMedit 書面で明示的に合意した場合を除き、本規約が優先します。注文を行い支払いを行うことにより、ユーザーは本規約に拘束されることに同意したことを確認するものとします。

2. 適用範囲

本規約は、Medit 、製造、配送、およびアフターサービスにおける再製作について、全世界に適用されます。注文はMedit のみ行われ、支払い後の活動（配送追跡や注文状況の確認など）はmeditortho.comを通じて管理されます。本規約は、適用される現地法に準拠するため、必要に応じて調整される場合があります。

3. サービスの定義

Medit は、Medit 提出された患者ごとのオーダーに基づき設計・製造・納品されるカスタムメイドの矯正装置です。

本規約は、設計、製造、納品プロセスおよびアフターサービスにおける再加工プロセスにのみ適用され、臨床診断または治療結果の保証は一切含まれません。

4. 医療免責事項

本ウェブサイト上のすべてのMedit 提供する情報は、情報提供のみを目的としており、医療、法律、専門的な助言を構成するものではありません。Medit 医療、歯科、その他のヘルスケアサービスの提供者Medit 、医療行為や歯科診療を行わず、医療助言も提供しません。 診断、治療計画の立案、治療のリスクと利益に関する患者への説明を含む全ての臨床的判断は、ユーザーの単独の責任です。Medit 、治療を行う専門家によって承認された製造ファイルのみに基づいてアライナーをMedit 。ユーザーは、治療前に患者からインフォームドコンセントを取得し、適用される法律に従って当該記録を保持しなければなりません。

5. 製品仕様と品質基準

Medit 、EU医療機器規則（MDR）付属書Iを含む適用されるリスク管理要件に準拠し、ISO 13485認証品質管理システムのもとで製造されています。各製品は、Medit 登録・提出された患者症例に基づき製造される、歯を段階的に移動させるためのカスタムメイドの透明アライナーです。 適合証明書は出荷時に自動的に発行・保管されます。アライナーの歯肉被覆範囲は症例に応じて調整され、歯肉縁から約1mm下から5mm上までの範囲となります。各アライナーには小臼歯または大臼歯の口蓋側に、患者のイニシャルと固有のID番号が刻印されています。

6. 注文とキャンセル

注文の受付と確認

注文は、Medit プラットフォームを通じてのみ提出しなければならず、Medit要求する形式および情報を含む必要があります。これには以下の項目が含まれます：(a) 製品の種類と数量、(b) 配送先住所、(c) 請求先住所、および (d) 製造および配送Medit 要求するその他の詳細情報。

ご注文完了およびお支払いが確認され次第、オーダーメイドMedit の製造を直ちに開始いたします。

注文確認メールMedit ユーザー宛に自動送信されます。ユーザーはmeditortho.comの「マイアカウント」セクションより、製造状況・発送確認・追跡情報を含む全注文履歴およびケースの進捗状況を確認できます。

注文の正確性
ユーザーは、患者固有のデータ、製造ファイル、配送指示を含むすべての注文情報が正確かつ完全であることを保証する責任を単独で負います。Medit 、ユーザーから提供されたファイルおよび情報に厳密に従ってアライナーをMedit 、不正確または不完全な提出に起因する誤り、脱落、または欠陥について一切の責任を負いません。

キャンセルポリシー
オーダーメイド医療機器の性質上、本規約に定める再製作ポリシーに明示的に規定されている場合を除き、お支払い完了後かつ製造開始後の注文のキャンセルおよび返金はできません。

7. 第三者リンクおよび情報共有

Medit プロセスでは、注文履行、決済処理、配送追跡、コンプライアンス文書作成、またはユーザーの利便性向上の目的で、第三者のウェブサイトやサービス（アライナー製造元のポータル、決済処理業者、配送業者、規制関連ポータルなど）の利用またはリダイレクトが行われる場合があります。 特定のケースにおいて、Medit 製造、配送、または規制遵守に必要な範囲に限り、個人情報や注文関連情報を当該第三者と共有Medit 。実行可能かつ適切な場合には、Medit 当該第三者に対し、適用されるデータ保護法に従い当該情報を保護するための措置を実施するよう求める合理的な措置をMedit

これらの第三者のサイトおよびサービスは独立して運営されており、Medit下にありません。Medit 、注文に関連してアクセスされる外部コンテンツ、ウェブサイト、またはサービスの正確性、安全性、合法性、可用性、または運用について、推奨、保証、または責任Medit 。 当該第三者に提供される個人情報または注文関連情報は、各第三者の利用規約、プライバシーポリシー、および慣行に従います。Medit 、Medit故意または重大な過失による場合を除き、当該第三者の利用または当該第三者への情報提供に起因するいかなる損失、損害、または請求についても責任Medit 。

8. プライバシー

Medit に関連して収集された個人情報は、本規約の不可分の一部をMedit(ハイパーリンク)に従い処理および保護されます。当該情報は製造、配送、および関連する規制遵守の目的のみに使用され、本規約第7条に記載される通り第三者と共有される場合があります。

個人データは、これらの目的を達成するために必要な期間、または法令で要求される期間のみ保持され、その後は安全に削除または匿名化されます。

データ主体は、プライバシーポリシーに記載されているとおり、アクセス権、訂正権、削除権その他の権利を行使することができます。

リクエストはmedit 宛てに送信できます。

9. 支払い

支払いは、Medit書面で明示的に別段の信用条件を合意した場合を除き、Medit 行われるものとします。価格は、適用される税金、関税、その他の政府課徴金を含まず、有効な免税証明書が提供されない限り、これらはユーザーの単独の責任となります。

支払いを進めることにより、ユーザーは、生産が直ちに開始されること、および第6条に記載されるキャンセルおよび返金の制限が適用されることを認識し、これに同意するものとします。

10. 納品とリードタイム

製品は通常、製造完了後3～4営業日以内に発送されます（土曜日、日曜日、祝日は除く）。配送期間は配送先や注文量によって異なる場合があります。

配送は、Medit指定する運送業者により、注文時に提供された最終顧客先へ行われます。配送予定日はあくまで目安であり、運送業者、通関、または当社の管理外の事象による遅延について、Medit 責任Medit 。

書面による別段の合意がない限り、所有権及び滅失の危険負担は、指定された目的地への引渡しをもってユーザーに移転する。

住所の誤り、受取人の不在、その他ユーザーに起因する理由により再発送が必要な場合、当該事案は再制作扱いとなり、ユーザーは関連費用を負担するものとします。

11. 製品の受領と検査

受領後、ユーザーは製品に欠陥、損傷、数量の不一致、または誤った商品がないか目視で確認しなければなりません。

問題が発生した場合は、受領後30日Medit に報告しなければなりません。

この期間内に報告がなされない場合、製品は外観上の欠陥がないものとみなされ、関連するクレームは無効となります。

初期検査では検出できない隠れた欠陥は、法定保証期間内に報告された場合に限り対応いたします。

12. 返金および再作成に関する方針

Medit オーダーメイドの医療機器であり、お支払い後の返金はできません。

確認された欠陥は、リメイクポリシーに基づき、リメイクによってのみ対応いたします。

リメイク依頼は、以下の条件を満たす場合に限り、受領後14日以内に提出できます：

• 製造上の誤りにより、受領した製品は提出された仕様と異なります
• 製品は輸送中に破損し、使用できません
• 製品はシステムまたはプラットフォームのエラーにより誤って製造されました

リメイクの正当な理由とはみなされないもの：

• 診療所によるデータ入力エラー
• 患者の不快感または不満
• 心変わり

リメイク依頼は、Medit の「問題報告」メニューまたはメールにて、ケースIDと写真証拠を添付の上ご提出ください。承認は内部審査後に決定されます。

最初のリメイクは送料込みで無料です。同一ケースに対する追加のリメイク依頼、またはユーザーエラーによるリメイク依頼については、送料を含む費用が発生します。

13. 限定保証

Medit 、Medit ユーザーがMedit 承認した製造ファイルおよび仕様書に従って製造され、出荷時点において製造上の重大な欠陥がないことをMedit 。
本保証の対象外となる事項：

• ユーザーによって提出された注文情報、製造ファイル、または配送指示における誤り、脱落、または不正確さ
• 納品後の誤った使用、不適切な保管、無許可の改造、または事故による欠陥または損傷
• 治療結果に対する不満または患者のコンプライアンス問題

本保証違反に対するユーザーの唯一の排他的救済手段は、第12条に定める再製作方針に従い、欠陥製品の再製作を行うことである。

上記に明示的に規定されている場合を除き、Medit 、商品性、特定目的適合性、非侵害性に関する保証、または取引慣行もしくは取引の過程から生じる保証を含むがこれらに限定されない、明示的、黙示的、法定その他の一切の保証Medit 。

14. 責任の制限

適用される法律で許容される最大限の範囲において：

Medit 、間接的損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害（利益、収益、データ、または信用の喪失を含むがこれらに限定されない）について、かかる損害の可能性について事前に通知されていた場合であっても、一切の責任Medit

Medit責任は、本規約またはMedit の使用に起因または関連して生じるいかなる請求についても、当該請求の原因となった特定の注文に対してユーザーが支払った総額を超えないものとします。

Medit 、製品品質を超える治療結果、治療の失敗、または患者からの苦情について法的責任Medit 。診断、治療計画、患者とのコミュニケーションを含む全ての臨床的判断は、ユーザーの単独の責任です。

15. 不可抗力

Medit 、自然災害、パンデミック、戦争、政府の措置、輸出入禁止、ストライキ、労働争議、物流の混乱、停電、通信障害、サイバー攻撃など、合理的な制御を超える事象に起因する履行の遅延または不履行について、一切の責任を負わないMedit

このような場合、Medit 可能な限り事前にユーザーに通知Medit 、代替スケジュールまたは補償措置を提供するよう努めます。

かかる事象が連続して百八十（180）日以上継続し、かつ影響を受けた注文の履行を実質的に妨げる場合、いずれの当事者も第16条に従い、責任を負うことなく当該注文を解除することができる。

16. 期間および終了

注文固有のコミットメント

各注文は、ユーザーがMedit を通じて注文を提出し支払いを行った時点で開始し、該当するアフターサービス再製作期間が完了するまで継続する、個別の契約上の義務を構成します。

終了

製造元またはそのパートナー企業による不可抗力により生産を停止せざるを得ない場合、Medit 注文の全部または一部を一時停止または解除Medit 。生産がまだ開始されていない場合、全額返金されることがあります。

いずれの当事者も、相手方が本規約に基づく義務に重大な違反をし、かつ書面による通知受領後60日以内に当該違反を是正しない場合、書面による通知をもって本規約全体または特定の注文に関して解除することができる。

いずれの当事者も、第15条に定義される不可抗力事由が連続して百八十（180）日以上継続し、かつ履行を実質的に妨げる場合、当該注文を責任を負うことなく解除することができる。

本契約の終了は、終了の効力発生日以前に存在したいずれの当事者の既得の権利、義務、または債務にも影響を及ぼさないものとする。限定 保証 、責任の制限、準拠法および紛争解決 に関する条項は、契約終了後も存続する 。

ユーザーアカウントの不正利用、不正注文、または本規約その他の違反行為があった場合、Meditその他の法的救済措置を妨げることなく、サービスの停止または制限が行われることがあります。

17. 変更と通知

本規約は、サービス方針、適用法令、または運営上の必要性により更新される場合があります。価格設定、配送に関する約束、返金・再作成条件、データプライバシーなどの重要な変更については、第X条に記載された通知方法に従いユーザーに通知されます。重要でない変更については、Medit 個別通知Medit 更新する場合があります。本規約は拘束力を有し、常に閲覧可能な状態にあるため、すべてのユーザーは定期的に確認することを推奨します。

変更後のサービス継続利用は、ユーザーが改訂された利用規約に同意したことを示すものとします。

18. 準拠法および管轄／紛争解決

準拠法

本規約は、以下の規定に従い、これに基づいて解釈されるものとします：

• 米国に所在するユーザーについては、抵触法の原則を考慮せず、カリフォルニア州法が適用されます。
• 米国以外の地域に所在するユーザーについては、オランダ・ハーグの国際司法裁判所が適用する国際法の原則が、抵触法の原則を考慮せず適用される。

当事者は、国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）が本規約には適用されないことを明示的に合意する。

紛争解決

本規約に起因または関連して生じるいかなる紛争、論争、または請求（その存在、有効性、または終了に関する問題を含む）は、国際商業会議所（ICC）仲裁規則に基づく拘束力のある仲裁により最終的に解決されるものとし、当該規則は本条項に参照により組み込まれるものとみなされる。

仲裁は英語で行われ、仲裁廷はICC規則に従って選任された1名の仲裁人から構成される。仲裁地は、米国に所在するユーザーについては米国カリフォルニア州サンフランシスコ、米国外に所在するユーザーについてはオランダ・ハーグとする。

前項にかかわらず、いずれの当事者も、仲裁の結果が出るまでの間、自らの権利を保護するため、管轄権を有する裁判所において暫定的、仮的、差止的または衡平法上の救済を求めることができる。仲裁または関連する司法手続において勝訴した当事者は、その合理的な弁護士費用及び訴訟費用の回収を請求する権利を有する。

19. お問い合わせとサポート

カスタマーサポート:medit

再作成またはクレームの場合：Medit 「問題報告」メニュー、または上記のメールアドレスから提出してください。

20. その他

機密情報

各当事者は、本規約に関連して相手方から開示された非公開情報、専有情報、または機密情報（患者データ、製造プロセス、価格設定、技術仕様、事業運営等を含むがこれらに限定されない）を、本規約に基づく義務の履行に必要な場合、または法令により要求される場合を除き、第三者に開示せず、秘密を保持するものとする。本義務は、本規約の終了後も存続する。

個人事業主

Medit 関係は、独立した契約者間の関係です。本規約のいかなる条項も、当事者間にパートナーシップ、合弁事業、代理店、受託者、雇用関係を生じさせるものと解釈されることはありません。いずれの当事者も、事前の書面による同意なしに、いかなる方法でも相手方を拘束または義務付ける権限を有しません。各当事者は、本規約に基づく自らの行為、不作為、および義務について単独で責任を負います。

通知
本規約に基づくすべての通知、要求、同意、請求、要求、権利放棄、その他の連絡は、書面により以下の方法で送付されるものとします：

• 書留郵便（受領証付き）、または
• 注文書またはユーザーアカウントに記載されたメールアドレス宛てに
• サービス内通知方法（ポップアップメッセージ、バナー、Medit もしくは関連ウェブサイトの「お知らせ」または「告知」セクションへの掲示を含むがこれらに限定されない）は、ユーザーがログイン時に閲覧可能となる。

通知は、以下の場合に受領されたものとみなす：

• 電子メールで送付された場合、配信日（かつバウンスバックが受信されない場合）、
• 書留郵便または配達証明郵便で送付された場合、投函後5営業日以内に
• 本通知がMedit プラットフォームまたは関連ウェブサイト内に表示または掲示された日付。

第18条に基づく仲裁の目的上、通知の送達は、ICC規則における通知及び連絡に関する規定に従って行わなければならない。

完全合意
本規約は、Medit を通じて提出され支払われた各注文、ならびに第18条に基づき適用される準拠法および紛争解決条項と併せて、Medit に関する当事者間の完全合意を構成し、本契約の主題に関連する書面または口頭による一切の事前または同時期の合意、了解、または通信に優先する。

分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全な効力を維持するものとします。

権利放棄の否認
いずれの当事者も、本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合、当該条項の権利放棄、またはその後当該条項を執行する権利の放棄と解釈されない。