Условия обслуживания для пользователей Medit (Условия заказа выравнивателей)

Дата вступления в силу: [26.08.2025]

ВАЖНО — ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ

Настоящие Условия использования Medit («Условия») являются юридическим договором между Medit лицензированным стоматологом или клиникой («Пользователь»), заказывающим Medit . Размещая заказ и производя оплату через платформу Medit , Пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и согласился соблюдать настоящие Условия, включая гарантию, отказ от ответственности и ограничения ответственности, изложенные ниже. Настоящие Условия также устанавливают требования к точному и полному оформлению заказа. Если вы не согласны с настоящими Условиями, не размещайте заказ на Medit .

1. Соглашение; Приоритет

Настоящие Условия, а также каждый отдельный заказ, размещенный и оплаченный Пользователем через платформу Medit , регулируют все заказы на Medit . В случае противоречия между настоящими Условиями и любым другим документом (включая заказы на покупку, подтверждения заказов или другие сообщения), настоящие Условия имеют преимущественную силу, если только уполномоченный Medit не дал явного письменного согласия на иное. Размещая заказ и производя оплату, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.

2. Сфера применения

Настоящие Условия применяются во всем мире к заказу, производству, доставке и послепродажному переизготовлению Medit . Заказы размещаются исключительно через платформу Medit , а действия после оплаты, такие как отслеживание отправки и статус заказа, управляются через meditortho.com. Настоящие Условия могут быть скорректированы по мере необходимости для соответствия применимым местным законам.

3. Определение услуги

Medit — это индивидуальные ортодонтические устройства, разработанные, изготовленные и доставленные в соответствии с индивидуальными заказами пациентов, поданными через платформу Medit .

Настоящие Условия охватывают только процессы проектирования, производства, доставки и послепродажного ремонта, но не включают клиническую диагностику или какие-либо гарантии результатов лечения.

4. Медицинское предупреждение

Все содержимое веб-сайта и любая информация, предоставляемая Medit связи с услугой Medit , носят исключительно информационный характер и не являются медицинскими, юридическими или профессиональными рекомендациями. Medit не Medit поставщиком медицинских, стоматологических или других медицинских услуг, не занимается медицинской или стоматологической практикой и не предоставляет медицинских консультаций. Все клинические решения, включая диагностику, планирование лечения и информирование пациентов о рисках и преимуществах лечения, являются исключительной ответственностью Пользователей. Medit Aligners исключительно на основе производственных файлов, утвержденных лечащим специалистом. Пользователи должны получить информированное согласие пациентов перед началом лечения и хранить такие записи в соответствии с действующим законодательством.

5. Технические характеристики и стандарты качества продукции

Medit производятся в соответствии с применимыми требованиями по управлению рисками, включая Приложение I к Регламенту ЕС по медицинским изделиям (MDR), и в рамках системы управления качеством, сертифицированной по стандарту ISO 13485. Каждый продукт представляет собой индивидуально изготовленный прозрачный алиньер, предназначенный для постепенного перемещения зубов, произведенный в соответствии с данными пациентов, зарегистрированными и представленными через Medit . Сертификат соответствия выдается автоматически и хранится на момент отправки. Покрытие десны выравнивателями адаптируется к конкретному случаю и может варьироваться от примерно 1 мм ниже до 5 мм выше линии десны. На каждом выравнивателе на небной стороне премоляров или моляров выгравированы инициалы пациента и уникальный идентификационный номер.

6. Заказ и отмена

Размещение и подтверждение заказа

Заказы должны быть отправлены исключительно через платформу Medit в формате и с информацией, требуемой Medit, включая (a) тип и количество продукта, (b) адрес доставки, (c) адрес для выставления счета и (d) любые другие детали, Medit требует для производства и доставки.

После завершения заказа и успешной оплаты сразу же начнется производство индивидуальных кап Medit .

Подтверждение заказа будет автоматически отправлено пользователю по электронной почте через Medit . Пользователи могут просматривать всю историю заказов и ход выполнения заказов, включая статус производства, подтверждение отправки и информацию об отслеживании, в разделе «Моя учетная запись» на сайте meditortho.com.

Точность заказа
Пользователь несет полную ответственность за точность и полноту всей информации, содержащейся в заказе, включая данные о пациенте, производственные файлы и инструкции по доставке. Medit выравниватели строго в соответствии с файлами и информацией, предоставленными Пользователем, и не несет ответственности за ошибки, упущения или дефекты, возникшие в результате предоставления неточной или неполной информации.

Политика отмены заказа
В связи с особенностями изготовления медицинских изделий на заказ, после оплаты и начала производства заказ не может быть отменен, а деньги не могут быть возвращены, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Условиях в рамках политики переизготовления.

7. Ссылки на сторонние ресурсы и обмен информацией

Процесс заказа Medit может включать использование или перенаправление на веб-сайты или услуги третьих сторон (такие как портал производителя выравнивателей, платежные системы, транспортные компании или нормативные порталы) для целей, включая, но не ограничиваясь, выполнение заказов, обработку платежей, отслеживание отправлений, документацию по соблюдению нормативных требований или для удобства пользователей. В некоторых случаях Medit передавать личную информацию или информацию, связанную с заказом, таким третьим сторонам исключительно в той мере, в какой это необходимо для производства, доставки или соблюдения нормативных требований. Там, где это возможно и целесообразно, Medit разумные шаги, чтобы потребовать от таких третьих сторон принятия мер по защите этой информации в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Эти сторонние сайты и услуги управляются независимо и не находятся под контролем Medit, и Medit одобряет, Medit гарантирует и Medit несет ответственности за точность, безопасность, законность или доступность, а также за работу такого внешнего контента, веб-сайтов или услуг, к которым осуществляется доступ в связи с заказом. Любая личная информация или информация, связанная с заказом, предоставленная таким третьим сторонам, подпадает под действие их собственных условий, политики конфиденциальности и практик. Medit не Medit ответственности за любые убытки, ущерб или претензии, возникающие в результате использования или предоставления информации таким третьим сторонам, за исключением случаев, когда это вызвано умышленным неправомерным поведением или грубой небрежностью Medit.

8. Конфиденциальность

Личная информация, собираемая в связи с процессом заказа Medit , обрабатывается и защищается в соответствии с Политикой конфиденциальностиMedit(гиперссылка), которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. Такая информация используется исключительно в целях производства, доставки и соблюдения соответствующих нормативных требований и может быть передана третьим лицам, как описано в пункте 7 настоящих Условий.

Персональные данные будут храниться только в течение времени, необходимого для достижения этих целей или в соответствии с требованиями законодательства, после чего они будут надежно удалены или анонимизированы.

Субъекты данных могут осуществлять свои права на доступ, исправление, удаление или другие права, как описано в Политике конфиденциальности.

Запросы можно отправлять по адресуmedit

9. Оплата

Оплата производится через платформу Medit в момент оформления заказа, если Medit не согласовала в письменной форме альтернативные условия кредитования. Цены не включают применимые налоги, пошлины или другие государственные сборы, которые являются исключительной ответственностью Пользователя, если не предоставлено действующее свидетельство об освобождении от уплаты.

Осуществляя оплату, Пользователь признает и соглашается с тем, что производство начнется немедленно и что будут применяться ограничения на отмену и возврат средств, описанные в пункте 6.

10. Доставка и срок выполнения заказа

Продукция обычно отправляется в течение 3–4 рабочих дней после завершения производства, за исключением субботы, воскресенья и государственных праздников. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места назначения и объема заказа.

Доставка осуществляется через транспортные компании, назначенные Medit, по адресу конечного клиента, указанному при оформлении заказа. Ориентировочные сроки доставки носят исключительно информационный характер; Medit не Medit ответственности за задержки, вызванные транспортными компаниями, таможней или событиями, не зависящими от нее.

Право собственности и риск потери переходят к Пользователю после доставки в указанный пункт назначения, если иное не согласовано в письменной форме.

Если повторная отправка необходима из-за ошибок в адресе, отсутствия получателя или по другим причинам, связанным с Пользователем, случай будет рассматриваться как повторная отправка, и Пользователи должны будут нести связанные с этим расходы.

11. Приемка и проверка продукции

При получении Пользователь должен визуально осмотреть товар на предмет дефектов, повреждений, несоответствия количества или неправильных позиций.

О любых проблемах необходимо сообщать в Medit письменной форме в течение 30 дней с момента получения.

Если в течение этого срока не поступит никаких сообщений, продукт считается не имеющим внешних дефектов, и соответствующие претензии будут считаться недействительными.

Скрытые дефекты, не обнаруженные при первоначальной проверке, будут устранены, если о них будет сообщено в течение установленного законом гарантийного срока.

12. Политика возврата и переделки

Medit являются изготовленными на заказ медицинскими изделиями и не подлежат возврату после оплаты.

Подтвержденные дефекты будут устраняться исключительно путем переделки в соответствии с политикой переделки.

Запросы на переделку могут быть поданы в течение 14 дней с момента получения, если:

Полученный продукт отличается от представленных спецификаций из-за производственной ошибки.
Продукт поврежден во время транспортировки и не может быть использован.
Продукт был изготовлен некорректно из-за ошибки системы или платформы.

Следующие причины не являются уважительными для переделки:

Ошибки ввода данных клиникой
Дискомфорт или неудовлетворенность пациента
Изменение мнения

Запросы на переделку должны быть отправлены через меню «Сообщить о проблеме» в Medit или по электронной почте с указанием идентификационного номера дела и фотографий. Решение об одобрении принимается после внутренней проверки.

Первая переделка предоставляется бесплатно, включая доставку. Последующие запросы на переделку того же чехла или переделка вследствие ошибки пользователя будут оплачиваться, включая расходы на доставку.

13. Ограниченная гарантия

Medit , что Medit будут изготовлены в соответствии с производственными файлами и спецификациями, утвержденными Пользователем через платформу Medit , и не будут иметь материальных дефектов изготовления на момент отгрузки.
Настоящая гарантия не распространяется на:

Ошибки, упущения или неточности в информации о заказе, производственных файлах или инструкциях по доставке, предоставленных Пользователем.
Дефекты или повреждения, вызванные неправильным использованием, ненадлежащим хранением, несанкционированной модификацией или несчастными случаями после доставки.
Любая неудовлетворенность результатами лечения или проблемы с соблюдением режима лечения пациентом

Единственным и исключительным средством правовой защиты Пользователя в случае нарушения настоящей гарантии является переделка дефектного продукта в соответствии с Политикой переделки, изложенной в пункте 12.

За исключением случаев, прямо указанных выше, Medit всех других гарантий, явных, подразумеваемых, установленных законом или иных, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав или любые гарантии, вытекающие из торгового обычая или хода сделок.

14. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством:

Medit не Medit ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая, без ограничения, упущенную выгоду, доход, данные или деловую репутацию, даже если была предупреждена о возможности таких убытков.

Общая ответственность Meditпо любым претензиям, возникающим из или связанным с настоящими Условиями или использованием Medit , не может превышать общую сумму, уплаченную Пользователем за конкретный заказ, который стал причиной претензии.

Medit не Medit юридической ответственности за результаты лечения, неудачи или жалобы пациентов, выходящие за рамки качества продукции. Все клинические решения, включая диагностику, планирование лечения и общение с пациентами, являются исключительной ответственностью Пользователя.

15. Форс-мажорные обстоятельства

Medit не Medit ответственности за любые задержки или невыполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне его разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, войны, действия правительства, запреты на экспорт/импорт, забастовки, трудовые споры, сбои в логистике, перебои в электроснабжении, перебои в телекоммуникациях или кибератаки.

В таких случаях Medit уведомлять Пользователей заранее, если это возможно, и будет стремиться предоставить альтернативные сроки или компенсационные меры.

Если такое событие продолжается более ста восьмидесяти (180) дней подряд и существенно препятствует выполнению заказа, затронутого этим событием, любая из сторон может расторгнуть этот заказ без ответственности в соответствии с пунктом 16.

16. Срок действия и расторжение

Обязательство по конкретному заказу

Каждый заказ представляет собой отдельное договорное обязательство, которое вступает в силу с момента отправки и оплаты заказа Пользователем через платформу Medit и действует до окончания соответствующего послепродажного периода переделки.

Прекращение

Medit приостановить или расторгнуть заказ, полностью или частично, если производство должно быть остановлено по независящим от производителя или его партнеров причинам. Если производство еще не началось, может быть произведен полный возврат средств.

Любая из сторон может расторгнуть настоящие Условия, полностью или в отношении конкретного заказа, путем письменного уведомления, если другая сторона существенно нарушила свои обязательства по настоящим Условиям и не устранила такое нарушение в течение шестидесяти (60) дней после получения письменного уведомления в случае общих нарушений.

Любая из сторон может расторгнуть соответствующий заказ без ответственности, если событие форс-мажора, как определено в пункте 15, продолжается более ста восьмидесяти (180) дней подряд и существенно препятствует выполнению обязательств.

Расторжение не влияет на накопленные права, обязательства или ответственность любой из сторон, существовавшие до даты вступления расторжения в силу. Положения, касающиеся ограничения ответственности по ограниченной гарантии , а также применимого права/разрешения споров , остаются в силе после расторжения.

Неправомерное использование учетных записей пользователей, мошеннические заказы или другие нарушения настоящих Условий могут привести к приостановке или ограничению предоставления услуг, без ущерба для других средств правовой защиты Medit.

17. Изменения и уведомления

Настоящие Условия могут быть обновлены в связи с политикой обслуживания, применимым законодательством или операционными требованиями. О существенных изменениях, таких как изменения в ценах, обязательствах по доставке, условиях возврата/переделки или конфиденциальности данных, Пользователь будет уведомлен в соответствии с методами уведомления, описанными в пункте X. Несущественные изменения могут быть обновлены Medit индивидуального уведомления. Всем Пользователям рекомендуется регулярно просматривать Условия, поскольку они остаются обязательными и доступными.

Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с пересмотренными Условиями.

18. Применимое право и юрисдикция/разрешение споров

Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с:

Для пользователей, находящихся в Соединенных Штатах Америки, — законы штата Калифорния, без учета принципов коллизионного права.
Для пользователей, находящихся за пределами США, — принципы международного права, применяемые Международным Судом в Гааге, Нидерланды, без учета принципов коллизионного права.

Стороны прямо соглашаются, что Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется к настоящим Условиям.

Разрешение споров

Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, включая любые вопросы, касающиеся их существования, действительности или прекращения, подлежат окончательному разрешению путем обязательного арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом МТП, который считается включенным в настоящий пункт посредством ссылки.

Арбитражное разбирательство проводится на английском языке, а арбитражный суд состоит из одного (1) арбитра, назначенного в соответствии с Регламентом МТП. Местом арбитражного разбирательства является Сан-Франциско, Калифорния, США, для Пользователей, находящихся в Соединенных Штатах, и Гаага, Нидерланды, для Пользователей, находящихся за пределами Соединенных Штатов.

Несмотря на вышесказанное, любая из сторон может обратиться в любой суд соответствующей юрисдикции за временной, предварительной, судебной или справедливой защитой своих прав до вынесения арбитражного решения. Сторона, выигравшая арбитражное или связанное с ним судебное разбирательство, имеет право на возмещение своих разумных расходов на адвокатов и судебных издержек.

19. Контакты и поддержка

Служба поддержки клиентов:medit

Для переделки или претензий: отправьте через меню «Сообщить о проблеме» Medit или по указанному выше адресу электронной почты.

20. Прочее

Конфиденциальная информация

Каждая сторона обязуется сохранять в тайне и не раскрывать третьим лицам любую непубличную, конфиденциальную или закрытую информацию, раскрытую другой стороной в связи с настоящими Условиями, включая, помимо прочего, данные о пациентах, производственные процессы, цены, технические характеристики и коммерческие операции, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями или в соответствии с требованиями законодательства. Данное обязательство остается в силе после прекращения действия настоящих Условий.

Независимый подрядчик

Отношения между Medit Пользователем являются отношениями независимых подрядчиков. Ничто в настоящих Условиях не может быть истолковано как создание каких-либо партнерских, совместных, агентских, доверительных или трудовых отношений между сторонами. Ни одна из сторон не имеет права связывать или обязывать другую сторону каким-либо образом без предварительного письменного согласия. Каждая сторона несет полную ответственность за свои действия, упущения и обязательства в соответствии с настоящими Условиями.

Уведомление
Все уведомления, запросы, согласия, претензии, требования, отказы от прав и другие сообщения в соответствии с настоящими Условиями должны быть в письменной форме и доставлены:

Зарегистрированное или заказное письмо (с уведомлением о вручении) или
Электронное письмо на адреса, указанные в заказе или учетной записи пользователя, или
Методы уведомления во время работы, включая, помимо прочего, всплывающие сообщения, баннеры или публикации в разделе «Уведомления» или «Объявления» платформы Medit или связанных веб-сайтов, видимые Пользователю при входе в систему.

Уведомления считаются полученными:

В день доставки, если отправлено по электронной почте (и не получено уведомление об отказе),
Пять (5) рабочих дней после отправки, если отправлено заказным или сертифицированным письмом, или
В день, когда уведомление отображается или публикуется на платформе Medit или связанных веб-сайтах.

Для целей арбитража в соответствии с пунктом 18, вручение уведомлений осуществляется в соответствии с Правилами МТП по уведомлениям и коммуникации.

Полное соглашение
Настоящие Условия, вместе с каждым Заказом, отправленным и оплаченным через платформу Medit , а также любые положения, регулирующие право и разрешение споров, применимые в соответствии с пунктом 18, составляют полное соглашение между сторонами в отношении Medit и заменяют все предыдущие или современные соглашения, договоренности или сообщения, будь то письменные или устные, относящиеся к предмету настоящего соглашения.

Разделимость
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе и действии.

Отказ от прав
Неспособность любой из сторон обеспечить соблюдение какого-либо положения настоящих Условий не может быть истолкована как отказ от такого положения или от права обеспечить его соблюдение в дальнейшем.