Användarvillkor för användare av Medit (Beställningsvillkor för aligners)

 

Ikraftträdandedatum: [2026-07-14]

VIKTIGT — LÄS NOGGRANT

Dessa användarvillkor för Medit (”Villkoren”) utgör ett juridiskt avtal mellan Medit den auktoriserade tandvårdspersonalen eller kliniken (”Användaren”) som beställer Medit . Genom att lägga en beställning och genomföra betalning via plattformen Medit bekräftar Användaren att denne har läst, förstått och samtyckt till att vara bunden av dessa Villkor, inklusive den garanti, de ansvarsfriskrivningar och de ansvarsbegränsningar som anges nedan. Dessa Villkor anger även kraven för korrekt och fullständig beställning. Om du inte samtycker till dessa Villkor ska du inte lägga en beställning på Medit .

 

1. Avtal; Prioritet

Dessa villkor, tillsammans med varje enskild beställning som användaren lämnar in och betalar via Medit , reglerar alla beställningar av Medit . Vid eventuella motstridigheter mellan dessa villkor och något annat dokument (inklusive inköpsorder, orderbekräftelser eller annan kommunikation) ska dessa villkor ha företräde, såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen av en behörig Medit . Genom att lägga en beställning och genomföra betalningen bekräftar användaren att hen samtycker till att vara bunden av dessa villkor.

2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller globalt för beställning, tillverkning, leverans och omtillverkning efter försäljning av Medit . Beställningar görs uteslutande via plattformen Medit , och aktiviteter efter betalning – såsom spårning av försändelser och orderstatus – hanteras via meditortho.com. Dessa villkor kan justeras vid behov för att följa tillämplig lokal lagstiftning.

3. Definition av tjänsten

Medit är skräddarsydda tandregleringsapparater som utformas, tillverkas och levereras enligt patientspecifika beställningar som lämnas in via plattformen Medit .

Dessa villkor omfattar endast konstruktion, tillverkning, leveransprocesser och omarbetningsprocesser efter försäljning, men omfattar inte klinisk diagnos eller någon garanti för behandlingsresultat.

4. Ansvarsfriskrivning avseende medicinska frågor

Allt innehåll på webbplatsen och all information som tillhandahålls av Medit samband med tjänsten Medit är endast avsedd för informationsändamål och utgör inte medicinsk, juridisk eller professionell rådgivning. Medit inte en leverantör av medicinska, tandvårdsrelaterade eller andra hälso- och sjukvårdstjänster, och bedriver inte medicinsk eller tandvårdsverksamhet, och ger inte heller medicinsk rådgivning. Alla kliniska beslut, inklusive diagnos, behandlingsplanering och information till patienter om behandlingens risker och fördelar, är helt och hållet användarnas ansvar. Medit Aligners uteslutande utifrån tillverkningsfiler som godkänts av den behandlande vårdgivaren. Användarna måste inhämta informerat samtycke från patienterna före behandlingen och bevara sådana handlingar i enlighet med gällande lagstiftning.

5. Produktspecifikationer och kvalitetsstandarder

Medit tillverkas i enlighet med gällande krav på riskhantering, däribland EU:s MDR bilaga I, och inom ramen för ett kvalitetsledningssystem certifierat enligt ISO 13485. Varje produkt är en skräddarsydd genomskinlig tandställning som är utformad för att gradvis flytta tänderna och tillverkas utifrån patientfall som registrerats och skickats in via Medit . Ett intyg om överensstämmelse utfärdas automatiskt och sparas vid leveranstillfället. Alignersens täckning av tandköttet anpassas efter det enskilda fallet och kan variera från cirka 1 mm under till 5 mm över tandköttskanten. Varje aligner är graverad med patientens initialer och ett unikt ID-nummer på den palatala sidan av premolarerna eller molarerna.

 

6. Beställning och avbokning

Beställning och bekräftelse

Beställningar måste lämnas in uteslutande via plattformen Medit i det format och med de uppgifter som Medit kräver, inklusive (a) produkttyp och antal, (b) leveransadress, (c) faktureringsadress samt (d) övriga uppgifter Medit kräver för tillverkning och leverans.

När beställningen är klar och betalningen har genomförts kommer tillverkningen av de skräddarsydda Medit att påbörjas omedelbart.

Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse skickas automatiskt till användaren via Medit . Användarna kan se hela sin orderhistorik och följa ärendets förlopp, inklusive tillverkningsstatus, leveransbekräftelse och spårningsinformation, via avsnittet ”Mitt konto” på meditortho.com.

Beställningsnoggrannhet
Användaren bär det fulla ansvaret för att all beställningsinformation, inklusive patientspecifika uppgifter, tillverkningsfiler och leveransinstruktioner, är korrekt och fullständig. Medit tillverka aligners i strikt enlighet med de filer och den information som tillhandahålls av användaren och har inget ansvar för fel, utelämnanden eller brister som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Avbokningsregler

På grund av att det rör sig om skräddarsydda medicintekniska produkter kan beställningar inte avbeställas eller återbetalas efter att betalningen har genomförts och tillverkningen har påbörjats, med undantag för vad som uttryckligen anges i reglerna för omtillverkning i dessa villkor.

 

7. Länkar till tredje part och informationsdelning

Beställningsprocessen Medit kan innebära användning av, eller omdirigering till, webbplatser eller tjänster från tredje part (såsom en tillverkares portal för tandregleringsskenor, betalningsförmedlare, transportföretag eller myndighetsportaler) för ändamål som inkluderar, men inte är begränsade till, orderhantering, betalningshantering, spårning av leveranser, dokumentation av efterlevnad eller för att underlätta för användaren. I vissa fall Medit dela personuppgifter eller orderrelaterad information med sådana tredje parter, men endast i den utsträckning som är nödvändig för tillverkning, leverans eller efterlevnad av lagstiftning. När det är möjligt och lämpligt Medit vidta rimliga åtgärder för att begära att sådana tredje parter vidtar åtgärder för att skydda denna information i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Dessa webbplatser och tjänster från tredje part drivs självständigt och står inte under Meditkontroll, och Medit , garanterar eller tar ansvar för riktigheten, säkerheten, lagligheten, tillgängligheten eller driften av sådant externt innehåll, sådana webbplatser eller tjänster som används i samband med en beställning. All personlig eller orderrelaterad information som lämnas till sådana tredje parter omfattas av deras egna villkor, integritetspolicyer och rutiner. Medit inte ansvarigt för förluster, skador eller anspråk som uppstår till följd av användningen av, eller information som lämnas till, sådana tredje parter, utom i den utsträckning som detta orsakas av Medituppsåtliga fel eller grov vårdslöshet.

 

8. Integritet

Personuppgifter som samlas in i samband med beställningsprocessen Medit behandlas och skyddas i enlighet med Meditintegritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa villkor. Sådana uppgifter används uteslutande för tillverkning, leverans, kundsupport och efterlevnad av tillämpliga lagar och regler, och kan delas med tredje part enligt beskrivningen i punkt 7 i dessa villkor.

För kunder som är bosatta inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz kan behandlingen av personuppgifter även omfattas av ett separat avtal om personuppgiftsbehandling (”DPA”). I händelse av motstridigheter mellan dessa villkor, integritetspolicyn och DPA:t vad gäller behandlingen av personuppgifter ska DPA:t ha företräde i den utsträckning som motstridigheterna föreligger.

Personuppgifter kommer endast att lagras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla dessa syften eller enligt lagens krav, varefter de kommer att raderas på ett säkert sätt eller anonymiseras.

De registrerade kan utöva sin rätt till insyn, rättelse, radering eller andra rättigheter enligt beskrivningen i integritetspolicyn.

Förfrågningar kan skickas tillmedit

 

9. Betalning

Betalning ska ske via plattformen Medit vid beställningstillfället, såvida inte alternativa kreditvillkor uttryckligen har avtalats skriftligen med Medit. Priserna inkluderar inte tillämpliga skatter, tullar eller andra statliga avgifter, vilka helt och hållet åligger användaren, såvida inte ett giltigt intyg om undantag uppvisas.

Genom att fullfölja betalningen bekräftar och godkänner användaren att produktionen kommer att påbörjas omedelbart och att de begränsningar avseende avbokning och återbetalning som beskrivs i punkt 6 gäller.

 

10. Leverans och leveranstid

Produkterna skickas vanligtvis inom 3–4 arbetsdagar efter att tillverkningen är klar, exklusive lördagar, söndagar och helgdagar. Leveranstiden kan variera beroende på destination och ordervolym.

Leveransen sker via transportörer som utses av Medit till den slutkundadress som angavs vid beställningen. De beräknade leveransdatumen är endast vägledande; Medit inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullmyndigheter eller händelser utanför företagets kontroll.

Äganderätten och risken för förlust övergår till användaren vid leverans till den angivna destinationen, om inte annat avtalats skriftligen.

Om en ny leverans blir nödvändig på grund av felaktig adress, att mottagaren inte är hemma eller andra skäl som kan tillskrivas användaren, kommer ärendet att behandlas som en ombeställning, och användaren ska stå för de kostnader som detta medför.

 

11. Mottagning och kontroll av varor

Vid mottagandet måste användaren genomföra en visuell kontroll av produkten för att upptäcka eventuella fel, skador, avvikelser i antal eller felaktiga artiklar.

Eventuella problem måste anmälas Medit till Medit inom 30 dagar från mottagandet.

Om ingen anmälan görs inom denna tidsfrist anses produkten vara fri från yttre fel, och eventuella reklamationer avseende detta kommer att ogiltigförklaras.

Dolda fel som inte kan upptäckas vid den inledande besiktningen kommer att ersättas om de anmäls inom den lagstadgade garantiperioden.

12. Regler för återbetalning och omverkning

Medit är skräddarsydda medicintekniska produkter och kan inte återbetalas efter betalning.

Bekräftade fel kommer att åtgärdas enbart genom en omtillverkning i enlighet med riktlinjerna för omtillverkning.

Begäran om omprövning kan lämnas in inom 14 dagar från mottagandet om:

• Den mottagna produkten avviker från de angivna specifikationerna på grund av ett tillverkningsfel
• Produkten har skadats under transporten och kan inte användas
• Produkten tillverkades felaktigt på grund av ett system- eller plattformsfel

Följande är inte giltiga skäl för nyinspelningar:

• Fel vid datainmatning från kliniken
• Patientens obehag eller missnöje
• Ånger

Begäran om omarbetning måste skickas in via menyn ”Rapportera ett problem” i Medit eller via e-post, tillsammans med ärendenummer och fotobevis. Godkännande beslutas efter intern granskning.

Den första omtillverkningen tillhandahålls kostnadsfritt, inklusive frakt. För efterföljande omtillverkningsförfrågningar avseende samma hölje eller sådana som beror på användarfel tillkommer avgifter, inklusive fraktkostnader.

13. Begränsad garanti

Medit att Medit tillverkas i enlighet med de tillverkningsunderlag och specifikationer som användaren har godkänt via plattformen Medit och att de vid leveranstillfället är fria från väsentliga tillverkningsfel.
Denna garanti omfattar inte:

• Fel, utelämnanden eller felaktigheter i den orderinformation, de tillverkningsfiler eller de leveransinstruktioner som användaren har lämnat in
• Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, felaktig förvaring, obehöriga ändringar eller olyckor efter leveransen
• Eventuella klagomål gällande behandlingsresultat eller problem med patientens samarbetsvilja

Användarens enda och exklusiva gottgörelse vid brott mot denna garanti är att den defekta produkten tillverkas på nytt i enlighet med riktlinjerna för omtillverkning som anges i klausul 12.

Med undantag för vad som uttryckligen anges ovan Medit alla övriga garantier, vare sig de är uttryckliga, underförstådda, lagstadgade eller av annat slag, inklusive men inte begränsat till garantier avseende säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, icke-intrång eller någon garanti som härrör från handelsbruk eller affärssed.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag:

Medit inte hållas ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda, straffrättsliga eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, intäkter, data eller goodwill, även om företaget har informerats om risken för sådana skador.

Medittotala ansvar för eventuella anspråk som härrör från eller har samband med dessa villkor eller användningen av Medit ska inte överstiga det totala belopp som användaren har betalat för den specifika beställning som ligger till grund för anspråket.

Medit inget rättsligt ansvar för behandlingsresultat, misslyckanden eller patientklagomål utöver produktkvaliteten. Alla kliniska beslut, inklusive diagnos, behandlingsplanering och kommunikation med patienten, är uteslutande användarens ansvar.

 

15. Force majeure

Medit inte hållas ansvarigt för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden som orsakas av händelser som ligger utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighetsåtgärder, export- eller importförbud, strejker, arbetskonflikter, logistikstörningar, strömavbrott, avbrott i telekommunikationer eller cyberattacker.

I sådana fall Medit , i den mån det är möjligt, i förväg underrätta användarna och sträva efter att erbjuda alternativa tidsplaner eller kompensationsåtgärder.

Om en sådan händelse varar i mer än hundraåttio (180) dagar i följd och väsentligt hindrar fullgörandet av den berörda ordern, får vardera parten säga upp den ordern utan ansvarsskyldighet i enlighet med klausul 16.

 

16. Giltighetstid och uppsägning

Orderspecifikt åtagande

Varje beställning utgör ett separat avtalsförhållande som träder i kraft när användaren lämnar in och betalar för beställningen via Medit -plattformen och som fortsätter fram till dess att den tillämpliga omarbetningsperioden efter försäljningen har löpt ut.

Uppsägning

Medit helt eller delvis ställa in eller avbryta en beställning om produktionen måste avbrytas på grund av oundvikliga skäl hos tillverkaren eller dess samarbetspartner. Om produktionen ännu inte har påbörjats kan full återbetalning beviljas.

Vardera parten får säga upp dessa villkor, antingen i sin helhet eller avseende en specifik beställning, genom skriftligt meddelande om den andra parten väsentligt bryter mot sina skyldigheter enligt dessa villkor och underlåter att avhjälpa sådan överträdelse inom sextio (60) dagar efter mottagandet av skriftligt meddelande avseende allmänna överträdelser.

Vardera parten får säga upp den berörda beställningen utan ansvarsskyldighet om en force majeure-händelse enligt definitionen i klausul 15 varar i mer än hundraåttio (180) dagar i följd och väsentligt hindrar fullgörandet.

Uppsägningen ska inte påverka några intjänade rättigheter, skyldigheter eller ansvar som någon av parterna hade före uppsägningens ikraftträdandedatum. Bestämmelserna om begränsad garanti , ansvarsbegränsning samt tillämplig lag och tvistlösning ska fortsätta att gälla även efter uppsägningen.

Missbruk av användarkonton, bedrägliga beställningar eller andra överträdelser av dessa villkor kan leda till avstängning eller begränsningar av tjänsten, utan att detta påverkar Meditövriga rättsliga åtgärder.

 

17. Ändringar och underrättelse

Dessa villkor kan komma att uppdateras på grund av tjänstepolicy, gällande lagstiftning eller operativa krav. Väsentliga ändringar– såsom ändringar av priser, leveransåtaganden, villkor för återbetalning/omarbete eller dataskydd – kommer att meddelas användaren i enlighet med de meddelandemetoder som beskrivs i klausul X. Icke-väsentliga ändringar kan uppdateras av Medit individuellt meddelande. Alla användare uppmanas att regelbundet granska villkoren, eftersom de förblir bindande och tillgängliga.

Om användaren fortsätter att använda tjänsten efter att ändringar har införts innebär detta att användaren godkänner de reviderade villkoren.

 

18. Tillämplig lag och behörig domstol/Tvistlösning

Tillämplig lag

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med:

• För användare bosatta i USA gäller lagstiftningen i delstaten Kalifornien, utan hänsyn till dess regler om lagvals.
• För användare som befinner sig utanför USA – de principer inom internationell rätt som tillämpas av Internationella domstolen i Haag, Nederländerna, utan hänsyn till principer om lagvalsregler.

Parterna är uttryckligen överens om att FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) inte ska tillämpas på dessa villkor.

Tvistlösning

Varje tvist, oenighet eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor, inbegripet varje fråga rörande deras förekomst, giltighet eller upphörande, ska slutgiltigt avgöras genom bindande skiljeförfarande enligt ICC:s skiljedomsregler, vilka regler anses införlivade genom hänvisning i denna klausul.

Skiljeförfarandet ska genomföras på engelska, och skiljenämnden ska bestå av en (1) skiljeman som utses i enlighet med ICC:s regler. Skiljeförfarandets säte ska vara San Francisco, Kalifornien, USA för användare som befinner sig i USA, och Haag, Nederländerna för användare som befinner sig utanför USA.

Utan hinder av vad som anges ovan får vardera parten ansöka om interimistiska, provisoriska, föreläggande eller skäliga rättsliga åtgärder vid vilken behörig domstol som helst för att skydda sina rättigheter i avvaktan på utgången av skiljeförfarandet. Den vinnande parten i ett skiljeförfarande eller ett därmed sammanhängande rättsligt förfarande ska ha rätt till ersättning för sina rimliga advokatarvoden och rättegångskostnader.

 

19. Kontakt och support

Kundsupport:medit

För omarbetningar eller reklamationer: Skicka in via menyn ”Rapportera ett problem” Medit eller via e-postadressen ovan.

20. Övrigt

Konfidentiell information

Varje part ska behandla all icke-offentlig, skyddad eller konfidentiell information som den andra parten lämnar ut i samband med dessa villkor som konfidentiell och får inte avslöja sådan information för någon tredje part, inklusive men inte begränsat till patientuppgifter, tillverkningsprocesser, prissättning, tekniska specifikationer och affärsverksamhet, såvida det inte krävs för att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor eller enligt lag. Denna skyldighet ska fortsätta att gälla även efter att dessa villkor har upphört att gälla.

Frilansare

Förhållandet mellan Medit användaren är ett förhållande mellan oberoende uppdragstagare. Inget i dessa villkor ska tolkas som att det skapas något partnerskap, joint venture, agenturförhållande, förtroendeförhållande eller anställningsförhållande mellan parterna. Ingen av parterna har befogenhet att på något sätt binda eller ålägga den andra parten skyldigheter utan föregående skriftligt medgivande. Varje part är ensam ansvarig för sina egna handlingar, underlåtenheter och skyldigheter enligt dessa villkor.

Meddelanden
Alla meddelanden, begäranden, samtycken, anspråk, krav, avståendeförklaringar och övriga meddelanden enligt dessa villkor ska vara skriftliga och överlämnas på följande sätt:

• Rekommenderat brev (med mottagningsbevis) eller
• Skicka ett e-postmeddelande till de adresser som anges i beställningen eller i användarkontot, eller
• Meddelandemetoder under tjänstens användning, inklusive men inte begränsat till popup-meddelanden, banners eller inlägg i avsnittet ”Meddelanden” eller ”Tillkännagivanden” på Medit -plattformen eller tillhörande webbplatser, som är synliga för användaren vid inloggning.

Meddelanden ska anses ha mottagits:

• Vid leveransdatumet, om meddelandet skickas via e-post (och inget returmeddelande mottas),
• Fem (5) arbetsdagar efter avsändandet om försändelsen skickas som rekommenderat eller certifierat brev, eller
• Den dag då meddelandet visas eller publiceras på Medit Link-plattformen eller på tillhörande webbplatser.

Vid skiljeförfarande enligt klausul 18 ska delgivning av meddelanden ske i enlighet med ICC:s regler om delgivning och kommunikation.

Hela avtalet
Dessa villkor, tillsammans med varje beställning som lämnats in och betalats via Medit plattformen samt alla bestämmelser om tillämplig lag och tvistlösning som gäller enligt klausul 18, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna avseende Medit och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, överenskommelser eller meddelanden, vare sig skriftliga eller muntliga, som rör föremålet för detta avtal.

Separabilitet
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska de övriga bestämmelserna förbli i full kraft och verkan.

Inget avstående
Om någon av parterna underlåter att tillämpa någon bestämmelse i dessa villkor ska detta inte tolkas som ett avstående från den bestämmelsen eller från rätten att tillämpa den vid ett senare tillfälle.