Pogoji uporabe za uporabnike Medit (Pogoji naročanja alignerjev)

 

Datum veljavnosti: [14. julij 2026]

POMEMBNO — POZORNO PREBERITE

Ti pogoji uporabe Medit („Pogoji“) predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med Medit pooblaščenim zobozdravstvenim strokovnjakom ali kliniko („Uporabnik“), ki naroča Medit . Z oddajo naročila in plačilom prek platforme Medit uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in se strinja, da ga zavezujejo ti pogoji, vključno z garancijo, izjavami o izključitvi odgovornosti in omejitvami odgovornosti, navedenimi spodaj. Ti pogoji določajo tudi zahteve za natančno in popolno oddajo naročila. Če se s temi pogoji ne strinjate, ne oddajajte naročila za Medit .

 

1. Sporazum; Prednost

Ti pogoji, skupaj z vsakim posameznim naročilom, ki ga uporabnik odda in plača prek platforme Medit , urejajo vsa naročila za Medit . V primeru kakršnega koli nasprotja med temi pogoji in katerim koli drugim dokumentom (vključno z naročilnicami, potrditvami naročil ali drugimi sporočili) prevladajo ti pogoji, razen če se pooblaščeni Medit izrecno pisno ne strinja drugače. Z oddajo naročila in izvedbo plačila uporabnik potrjuje, da se strinja z zavezanostjo k upoštevanju teh pogojev.

2. Področje uporabe

Ti pogoji veljajo na globalni ravni za naročanje, izdelavo, dostavo in poprodajno ponovno izdelavo Medit . Naročila se oddajajo izključno prek platforme Medit , dejavnosti po plačilu – kot sta sledenje pošiljke in stanje naročila – pa se upravljajo prek spletne strani meditortho.com. Ti pogoji se lahko po potrebi prilagodijo, da bodo v skladu z veljavno lokalno zakonodajo.

3. Opredelitev storitve

Medit so ortodontski pripomočki, izdelani po meri, ki se oblikujejo, izdelajo in dostavijo v skladu z naročili, prilagojenimi posameznemu pacientu, ki se oddajo prek platforme Medit .

Ti pogoji zajemajo izključno postopke načrtovanja, proizvodnje, dostave ter poprodajne popravke, ne vključujejo pa klinične diagnoze niti kakršnega koli jamstva glede izidov zdravljenja.

4. Izjava o omejeni odgovornosti v zvezi z zdravstvenimi zadevami

Vsa vsebina spletne strani in vse informacije, ki jih Medit zagotavlja Medit povezavi s storitvijo Medit , so namenjene izključno informativnim namenom in ne predstavljajo medicinskega, pravnega ali strokovnega nasveta. Medit ponudnik medicinskih, zobozdravstvenih ali drugih zdravstvenih storitev ter ne opravlja zdravniške ali zobozdravstvene dejavnosti niti ne daje medicinskih nasvetov. Za vse klinične odločitve, vključno z diagnozo, načrtovanjem zdravljenja ter obveščanjem pacientov o tveganjih in koristih zdravljenja, so izključno odgovorni uporabniki. Medit Aligners izključno na podlagi proizvodnih datotek, ki jih odobri zdravstveni strokovnjak, ki izvaja zdravljenje. Uporabniki morajo pred zdravljenjem pridobiti prostovoljno soglasje pacientov in te evidence hraniti v skladu z veljavno zakonodajo.

5. Tehnične specifikacije izdelkov in standardi kakovosti

Medit se proizvajajo v skladu z veljavnimi zahtevami za obvladovanje tveganj, vključno s Prilogo I k Uredbi EU o medicinskih pripomočkih (MDR), ter v okviru sistema vodenja kakovosti, certificiranega po standardu ISO 13485. Vsak izdelek je po meri izdelan prozoren zobni vložek, namenjen postopnemu premikanju zob, ki se proizvaja na podlagi pacientovih primerov, registriranih in poslanih prek Medit . Potrdilo o skladnosti se samodejno izda in shrani ob odpremi. Pokritost dlesni z alignerji je prilagojena posameznemu primeru in se lahko giblje od približno 1 mm pod do 5 mm nad dlesnično linijo. Na vsak aligner so na palatalni strani premolarjev ali molarjev vgravirane pacientove inicialke in edinstvena identifikacijska številka.

 

6. Naročilo in preklic

Oddaja in potrditev naročila

Naročila je treba oddati izključno prek platforme Medit v formatu in z informacijami, ki jih zahteva Medit, vključno z (a) vrsto izdelka in količino, (b) naslovom za dostavo, (c) naslovom za izstavitev računa ter (d) vsemi drugimi podatki, ki jih Medit zahteva za proizvodnjo in dostavo.

Takoj po zaključku naročila in uspešnem plačilu se bo nemudoma začela izdelava po meri izdelanih Medit .

Prek Medit bo uporabniku samodejno poslano e-poštno potrdilo naročila. Uporabniki lahko v razdelku »Moj račun« na spletni strani meditortho.com pregledajo celotno zgodovino naročil in potek obravnave, vključno s stanjem izdelave, potrditvijo pošiljke in podatki o sledenju pošiljke.

Točnost naročila
Uporabnik je izključno odgovoren za zagotovitev, da so vsi podatki v naročilu, vključno s podatki o posameznem pacientu, proizvodnimi datotekami in navodili za dostavo, točni in popolni. Medit izdelala zobne šablone strogo v skladu z datotekami in podatki, ki jih je posredoval uporabnik, in ne prevzema nobene odgovornosti za napake, opustitve ali pomanjkljivosti, ki izhajajo iz netočnih ali nepopolnih podatkov.

Pogoji odpovedi

Glede na naravo medicinskih pripomočkov, izdelanih po meri, naročil ni mogoče preklicati ali zanje zahtevati vračilo denarja, ko je plačilo že opravljeno in se je proizvodnja že začela, razen v primerih, ki so izrecno navedeni v pravilih o ponovni izdelavi v teh pogojih.

 

7. Povezave do spletnih strani tretjih oseb in izmenjava podatkov

Postopek naročanja izdelkov Medit lahko vključuje uporabo spletnih strani ali storitev tretjih oseb (kot so portal proizvajalca zobnih naravnalnikov, ponudniki plačilnih storitev, prevozniki ali regulativni portali) ali preusmeritev nanje za namene, ki vključujejo, vendar niso omejeni na izpolnjevanje naročil, obdelavo plačil, sledenje pošiljk, dokumentacijo o skladnosti ali za udobje uporabnika. V nekaterih primerih Medit osebne podatke ali podatke v zvezi z naročilom posreduje takim tretjim stranem izključno v obsegu, ki je nujen za proizvodnjo, dostavo ali skladnost z zakonodajo. Kadar je to izvedljivo in primerno, Medit sprejelo razumne ukrepe, da od takih tretjih strani zahteva uvedbo ukrepov za zaščito teh podatkov v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

Te spletne strani in storitve tretjih oseb se upravljajo neodvisno in niso pod nadzorom Medit; Medit odobrava, Medit jamči in Medit prevzema odgovornosti za točnost, varnost, zakonitost, razpoložljivost ali delovanje takšnih zunanjih vsebin, spletnih strani ali storitev, do katerih dostopate v povezavi z naročilom. Vse osebne podatke ali podatke v zvezi z naročilom, posredovane takim tretjim strankam, urejajo njihovi lastni pogoji, politike zasebnosti in prakse. Medit za kakršno koli izgubo, škodo ali zahtevek, ki izhaja iz uporabe takih tretjih strank ali podatkov, posredovanih tem strankam, razen v primeru, da je to posledica namernega neprimernega ravnanja ali hude malomarnosti Medit.

 

8. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki, zbrani v okviru postopka naročanja Medit , se obdelujejo in varujejo v skladu s Politiko zasebnostiMedit, ki je sestavni del teh pogojev. Ti podatki se uporabljajo izključno za namene proizvodnje, dostave, podpore strankam in upoštevanja z njimi povezanih predpisov ter se lahko posredujejo tretjim osebam, kot je opisano v 7. členu teh pogojev.

Za stranke s sedežem v Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu ali Švici lahko za obdelavo osebnih podatkov velja tudi ločen sporazum o obdelavi podatkov (»DPA«). V primeru kakršnega koli nasprotja med temi pogoji, politiko zasebnosti in sporazumom DPA v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ima v obsegu takšnega nasprotja prednost sporazum DPA.

Osebni podatki se bodo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev teh namenov ali kolikor to zahteva zakon, nato pa bodo varno izbrisani ali anonimizirani.

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, lahko uveljavljajo svoje pravice do vpogleda, popravka, izbrisa ali druge pravice, kot je opisano v Politiki zasebnosti.

Zahtevke lahko pošljete na naslovmedit

 

9. Plačilo

Plačilo se opravi prek platforme Medit ob oddaji naročila, razen če se Medit izrecno in pisno ne strinja z drugačnimi plačilnimi pogoji. Cene ne vključujejo veljavnih davkov, carin ali drugih državnih dajatev, za katere je izključno odgovoren uporabnik, razen če predloži veljavno potrdilo o oprostitvi.

Z izvedbo plačila uporabnik potrjuje in se strinja, da se bo proizvodnja začela takoj ter da veljajo omejitve glede odpovedi in vračila denarja, opisane v 6. členu.

 

10. Dostava in dobavni rok

Izdelki se običajno odpremijo v roku 3–4 delovnih dni po zaključku proizvodnje, pri čemer se sobote, nedelje in prazniki ne štejejo. Rok dostave se lahko razlikuje glede na destinacijo in obseg naročila.

Dostava poteka prek prevoznikov, ki jih določi Medit, na naslov končnega kupca, naveden v naročilu. Predvideni datumi dostave so zgolj okvirni; Medit za zamude, ki jih povzročijo prevozniki, carinski organi ali okoliščine, na katere nima vpliva.

Lastništvo in tveganje izgube se preneseta na uporabnika ob dostavi na določen kraj, razen če ni pisno dogovorjeno drugače.

Če je zaradi napak v naslovu, odsotnosti prejemnika ali drugih razlogov, za katere je odgovoren uporabnik, potrebno ponovno pošiljanje, se bo primer obravnaval kot ponovno izdelavo, s tem povezane stroške pa nosijo uporabniki.

 

11. Prejem in pregled izdelkov

Ob prejemu mora uporabnik izdelek vizualno pregledati in preveriti, ali ima napake, poškodbe, odstopanja v količini ali napačne artikle.

Vse morebitne težave je treba Medit sporočiti podjetju Medit v roku 30 dni od prejema.

Če v tem roku ni podano nobeno poročilo, se šteje, da izdelek nima zunanjih napak, s tem povezane reklamacije pa so neveljavne.

Skriti napaki, ki jih pri prvem pregledu ni mogoče odkriti, bodo upoštevane, če bodo prijavljene v zakonskem garancijskem roku.

12. Pravila glede vračil in ponovne izdelave

Medit so medicinski pripomočki, izdelani po meri, zato po plačilu ni mogoče zahtevati vračila denarja.

Potrjene napake se bodo odpravile izključno s ponovno izdelavo v skladu s politiko ponovne izdelave.

Zahtevki za ponovno obravnavo se lahko vložijo v roku 14 dni od prejema, če:

• Prejeti izdelek se zaradi napake pri proizvodnji razlikuje od predloženih specifikacij
• Izdelek je bil med prevozom poškodovan in ga ni mogoče uporabljati
• Izdelek je bil nepravilno izdelan zaradi napake v sistemu ali na platformi

Naslednji razlogi niso veljavni za ponovne posnetke:

• Napake pri vnosu podatkov s strani klinike
• Nelagodje ali nezadovoljstvo pacienta
• Premislek

Zahtevki za ponovno obdelavo morajo biti vloženi prek menija »Prijavi težavo« v Medit ali po e-pošti, pri čemer je treba navesti identifikacijsko številko primera in priložiti fotografski dokaz. Odobritev se določi po notranjem pregledu.

Prva ponovna izdelava je brezplačna, vključno s stroški poštnine. Za nadaljnje zahteve za ponovno izdelavo istega etuija ali tiste, ki so posledica napake uporabnika, se zaračunajo stroški, vključno s stroški poštnine.

13. Omejena garancija

Medit , da bodo Medit izdelani v skladu s proizvodnimi datotekami in specifikacijami, ki jih je uporabnik odobril prek platforme Medit , ter da ob odpremi ne bodo imeli materialnih napak v izdelavi.
Ta garancija ne zajema:

• Napake, opustitve ali netočnosti v podatkih o naročilu, proizvodnih datotekah ali navodilih za dostavo, ki jih je predložil uporabnik
• Napake ali poškodbe, ki so nastale zaradi napačne uporabe, neustreznega skladiščenja, nepooblaščenih sprememb ali nesreč po dobavi
• Morebitno nezadovoljstvo z rezultati zdravljenja ali težave v zvezi s sodelovanjem pacienta

Edino in izključno pravno sredstvo, ki ga ima uporabnik v primeru kršitve te garancije, je ponovna izdelava okvarjenega izdelka v skladu s Politiko ponovne izdelave, opredeljeno v 12. členu.

Razen če ni zgoraj izrecno navedeno drugače, Medit vse druge garancije, bodisi izrecne, domnevne, zakonske ali kakršne koli druge, vključno z, vendar ne omejeno na, garancije o tržnosti, primernosti za določen namen, nekršenju pravic ali kakršne koli garancije, ki izhajajo iz trgovinskih navad ali običajne poslovne prakse.

14. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja:

Medit ne Medit za kakršno koli posredno, naključno, posebno, kazensko ali posledično škodo, vključno z, vendar ne omejeno na, izgubo dobička, prihodkov, podatkov ali dobrega imena, tudi če je bilo obveščeno o možnosti takšne škode.

Skupna odgovornost Meditza kakršen koli zahtevek, ki izhaja iz teh pogojev ali je z njimi povezan, ali iz uporabe Medit , ne sme presegati skupnega zneska, ki ga je uporabnik plačal za konkretno naročilo, na podlagi katerega je bil zahtevek vložen.

Medit nobene pravne odgovornosti za rezultate zdravljenja, neuspehe ali pritožbe pacientov, ki presegajo okvir kakovosti izdelka. Za vse klinične odločitve, vključno z diagnozo, načrtovanjem zdravljenja in komunikacijo s pacientom, je odgovoren izključno uporabnik.

 

15. Višja sila

Medit ne Medit za kakršno koli zamudo ali neizpolnitev obveznosti, ki jo povzročijo dogodki, na katere nima razumnega vpliva, vključno z, vendar ne omejeno na, naravne nesreče, pandemije, vojno, ukrepe vlade, prepovedi izvoza/uvoza, stavke, delovne spore, motnje v logistiki, izpade električne energije, prekinitve telekomunikacij ali kibernetske napade.

V takih primerih Medit , če bo to izvedljivo, uporabnike vnaprej obvestil ter si prizadeval zagotoviti nadomestne roke ali kompenzacijske ukrepe.

Če takšen dogodek traja več kot sto osemdeset (180) zaporednih dni in bistveno ovira izpolnitev zadevnega naročila, lahko katera koli stranka to naročilo prekine brez odgovornosti v skladu s 16. členom.

 

16. Trajanje in prekinitev

Zaveza, vezana na posamezno naročilo

Vsako naročilo predstavlja ločeno pogodbeno obveznost, ki se začne z oddajo naročila in plačilom s strani uporabnika prek platforme Medit ter traja do izteka veljavnega obdobja poprodajne popravne storitve.

Prekinitev

Medit naročilo začasno ustavi ali prekine, v celoti ali delno, če je treba proizvodnjo ustaviti zaradi neizogibnih razlogov s strani proizvajalca ali njegovih partnerjev. Če se proizvodnja še ni začela, se lahko izplača polno nadomestilo.

Vsaka od pogodbenih strank lahko te pogoje v celoti ali v zvezi z določenim naročilom odpove s pisnim obvestilom, če druga pogodbena stranka bistveno krši svoje obveznosti iz teh pogojev in te kršitve ne odpravi v šestdesetih (60) dneh po prejemu pisnega obvestila v primeru splošnih kršitev.

Vsaka od pogodbenih strank lahko brez odgovornosti prekine zadevno naročilo, če se dogodek višje sile, kot je opredeljen v 15. členu, nadaljuje več kot sto osemdeset (180) zaporednih dni in bistveno preprečuje izpolnitev obveznosti.

Prekinitev pogodbe ne vpliva na nobene pridobljene pravice, obveznosti ali odgovornosti katere koli od pogodbenih strank, ki so obstajale pred datumom začetka veljavnosti prekinitve. Določbe v zvezi z omejeno garancijo , omejitvijo odgovornosti ter veljavnim pravom in reševanjem sporov ostanejo v veljavi tudi po prekinitvi pogodbe.

Zloraba uporabniških računov, goljufiva naročila ali druge kršitve teh pogojev lahko povzročijo začasno prekinitev ali omejitev storitev, ne da bi to vplivalo na druge pravne ukrepe, ki jih lahko sprejme Medit.

 

17. Spremembe in obveščanje

Ti pogoji se lahko posodobijo zaradi sprememb v politiki storitev, veljavne zakonodaje ali operativnih zahtev. O bistvenih spremembah– kot so spremembe cen, obveznosti glede dostave, pogoji za vračilo/ponovno izdelavo ali varstvo osebnih podatkov – bo uporabnik obveščen v skladu z načini obveščanja, opisanimi v členu X. Nebistvene spremembe lahko Medit posodobi Medit posameznega obvestila. Vsem uporabnikom priporočamo, da redno pregledujejo te pogoje, saj ostajajo zavezujoči in so vedno na voljo.

Nadaljnja uporaba storitve po spremembah pomeni, da uporabnik sprejema spremenjene pogoje.

 

18. Veljavno pravo in pristojnost sodišč / Reševanje sporov

Veljavna zakonodaja

Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z:

• Za uporabnike s sedežem v Združenih državah Amerike — veljajo zakoni države Kalifornije, ne glede na njena kolizijska pravila.
• Za uporabnike zunaj Združenih držav Amerike — načela mednarodnega prava, kot jih uporablja Mednarodno sodišče v Haagu na Nizozemskem, ne glede na načela kolizije pravnih sistemov.

Stranke se izrecno dogovorijo, da se Konvencija Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) ne uporablja za te pogoje.

Reševanje sporov

Vsak spor, nesoglasje ali zahtevek, ki izhaja iz teh pogojev ali je z njimi povezan, vključno z vsakim vprašanjem glede njihovega obstoja, veljavnosti ali prenehanja, se dokončno reši z zavezujočo arbitražo v skladu s Pravilnikom o arbitraži Mednarodne trgovinske zbornice (ICC), ki se s sklicevanjem šteje za vključen v to klavzulo.

Arbitraža se bo vodila v angleškem jeziku, arbitražno sodišče pa bo sestavljeno iz enega (1) arbitra, imenovanega v skladu s pravilnikom ICC. Sedež arbitraže bo v San Franciscu, Kalifornija, ZDA, za uporabnike s sedežem v Združenih državah Amerike, ter v Haagu, Nizozemska, za uporabnike s sedežem zunaj Združenih držav Amerike.

Ne glede na zgoraj navedeno lahko katera koli stranka na katerem koli pristojnem sodišču zahteva začasno, predhodno, prepovedno ali pravično pravno varstvo za zaščito svojih pravic do zaključka arbitraže. Stranka, ki v arbitraži ali s tem povezanem sodnem postopku prevlada, je upravičena do povračila razumnih odvetniških honorarjev in stroškov.

 

19. Stiki in podpora

Podpora strankam:medit

Za ponovno obdelavo ali pritožbe: Pošljite prek menija »Prijavi težavo« Medit ali prek zgoraj navedenega e-poštnega naslova.

20. Razno

Zaupne informacije

Vsaka stranka je dolžna ohraniti zaupnost in ne sme razkriti nobeni tretji osebi nobenih nejavnih, lastniških ali zaupnih podatkov, ki jih je druga stranka razkrila v zvezi s temi pogoji, vključno z, vendar ne omejeno na, podatke o pacientih, proizvodne procese, cene, tehnične specifikacije in poslovne dejavnosti, razen če je to potrebno za izpolnitev njenih obveznosti v skladu s temi pogoji ali če to zahteva zakon. Ta obveznost velja tudi po prenehanju veljavnosti teh pogojev.

Samostojni izvajalec

Odnos med Medit uporabnikom je odnos med neodvisnima pogodbenima strankama. Nobena določba teh pogojev se ne sme razlagati kot vzpostavitev partnerstva, skupnega podjetja, zastopniškega razmerja, fiduciarnega razmerja ali delovnega razmerja med strankama. Nobena od strank nima pooblastila, da bi brez predhodnega pisnega soglasja na kakršen koli način zavezovala ali obvezovala drugo stranko. Vsaka stranka je izključno odgovorna za svoja dejanja, opustitve in obveznosti v skladu s temi pogoji.

Obvestilo
Vsa obvestila, zahteve, soglasja, terjatve, zahtevki, odpovedi in druga sporočila v skladu s temi pogoji morajo biti v pisni obliki in posredovana na naslednji način:

• priporočena pošta (z zahtevo po potrdilu o prejemu) ali
• Pošljite e-pošto na naslove, navedene v naročilu ali na uporabniškem računu, ali
• Načini obveščanja med uporabo storitve, vključno z, vendar ne omejeno na, pojavna sporočila, pasice ali objave v rubriki »Obvestila« ali »Napovednik« na platformi Medit ali povezanih spletnih straneh, ki so uporabniku vidne ob prijavi.

Obvestila se štejejo za prejeta:

• Na dan dostave, če je bilo sporočilo poslano po elektronski pošti (in ni bilo prejeto nobeno obvestilo o neuspešni dostavi),
• pet (5) delovnih dni po oddaji, če je pošiljka poslana s priporočeno pošto, ali
• Na dan, ko je obvestilo prikazano ali objavljeno na platformi Medit ali povezanih spletnih straneh.

Za namene arbitraže v skladu s 18. klavzulo se vročanje obvestil opravi v skladu s Pravili ICC o obveščanju in komunikaciji.

Celotna pogodba
Ti pogoji, skupaj z vsakim naročilom, oddanim in plačanim prek platforme Medit , ter vsemi določbami o veljavni zakonodaji in reševanju sporov, ki se uporabljajo v skladu s 18. členom, predstavljajo celotno pogodbo med strankami v zvezi z Medit in nadomeščajo vse prejšnje ali sočasne pogodbe, dogovore ali komunikacije, bodisi pisne bodisi ustne, ki se nanašajo na predmet te pogodbe.

Ločljivost določb
Če se katera koli določba teh pogojev razglasi za neveljavno ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo v celoti veljavne in učinkovite.

Brez odpovedi
Če katera koli od pogodbenih strank ne uveljavi katere koli določbe teh pogojev, se to ne sme razlagati kot odpoved tej določbi ali pravici do njenega uveljavljanja v prihodnosti.