Podmínky používání pro uživatele Medit (Podmínky objednávky rovnátek)

 

Datum účinnosti: [14. 7. 2026]

DŮLEŽITÉ — POZORNĚ SI PŘEČTĚTE

Tyto smluvní podmínky Medit („Podmínky“) představují právní smlouvu mezi Medit oprávněným zubním lékařem nebo zubní klinikou („Uživatel“), kteří si objednávají Medit . Zadáním objednávky a provedením platby prostřednictvím platformy Medit uživatel potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a souhlasí s tím, že bude vázán těmito Podmínkami, včetně záruky, prohlášení o vyloučení odpovědnosti a omezení odpovědnosti uvedených níže. Tyto Podmínky rovněž stanovují požadavky na přesné a úplné zadání objednávky. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nezadávejte objednávku na Medit .

 

1. Dohoda; Přednost

Tyto podmínky spolu s každou jednotlivou objednávkou, kterou uživatel zadal a uhradil prostřednictvím platformy Medit , upravují veškeré objednávky produktů Medit . V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito podmínkami a jakýmkoli jiným dokumentem (včetně nákupních objednávek, potvrzení objednávek nebo jiné korespondence) mají přednost tyto podmínky, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak oprávněným Medit . Zadáním objednávky a provedením platby uživatel potvrzuje, že souhlasí s tím, že bude vázán těmito podmínkami.

2. Rozsah použití

Tyto podmínky se vztahují celosvětově na objednávání, výrobu, dodávku a poprodejní úpravy Medit . Objednávky se zadávají výhradně prostřednictvím platformy Medit a činnosti související s vyřízením objednávky po zaplacení – jako je sledování zásilky a stav objednávky – se spravují na webu meditortho.com. Tyto podmínky mohou být v případě potřeby upraveny tak, aby byly v souladu s platnými místními právními předpisy.

3. Definice služby

Medit jsou ortodontické pomůcky vyráběné na míru, které jsou navrhovány, vyráběny a dodávány na základě konkrétních objednávek jednotlivých pacientů podaných prostřednictvím platformy Medit .

Tyto podmínky se vztahují výhradně na procesy návrhu, výroby, dodávky a poprodejních úprav, avšak nezahrnují klinickou diagnostiku ani jakoukoli záruku výsledků léčby.

4. Lékařské prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Veškerý obsah webových stránek a jakékoli informace poskytované společností Medit souvislosti se službou Medit slouží výhradně k informačním účelům a nepředstavují lékařskou, právní ani odbornou radu. Medit poskytovatelem lékařských, stomatologických ani jiných zdravotnických služeb a nezabývá se lékařskou ani stomatologickou praxí, ani neposkytuje lékařské poradenství. Veškerá klinická rozhodnutí, včetně stanovení diagnózy, plánování léčby a informování pacientů o rizicích a přínosech léčby, jsou výhradní odpovědností uživatelů. Medit rovnátka výhradně na základě výrobních souborů schválených ošetřujícím odborníkem. Uživatelé jsou povinni před zahájením léčby získat od pacientů informovaný souhlas a uchovávat tyto záznamy v souladu s platnými právními předpisy.

5. Technické parametry výrobků a normy kvality

Medit jsou vyráběny v souladu s platnými požadavky na řízení rizik, včetně přílohy I nařízení EU o zdravotnických prostředcích (MDR), a v rámci systému řízení kvality certifikovaného podle normy ISO 13485. Každý výrobek je průhledný aligner vyrobený na míru, určený k postupnému posunu zubů, a je vyráběn na základě případů pacientů zaregistrovaných a odeslaných prostřednictvím Medit . Osvědčení o shodě se automaticky vystavuje a ukládá v okamžiku odeslání zásilky. Rozsah překrytí dásní rovnátkami je přizpůsoben konkrétnímu případu a může se pohybovat v rozmezí od přibližně 1 mm pod dásní až po 5 mm nad dásní. Na palatinální straně premolárů nebo molárů je na každém rovnátku vyryto iniciály pacienta a jedinečné identifikační číslo.

 

6. Objednávka a zrušení objednávky

Zadání a potvrzení objednávky

Objednávky je nutné zadávat výhradně prostřednictvím platformy Medit ve formátu a s údaji požadovanými společností Medit, včetně (a) druhu a množství produktu, (b) dodací adresy, (c) fakturační adresy a (d) jakýchkoli dalších údajů, které Medit vyžaduje pro výrobu a dodání.

Po dokončení objednávky a úspěšném provedení platby bude okamžitě zahájena výroba na míru vyrobených rovnátek Medit .

Uživateli bude prostřednictvím Medit automaticky zaslán e-mail s potvrzením objednávky. Uživatelé si mohou v sekci „Můj účet“ na webu meditortho.com prohlédnout celou historii objednávek a průběh jednotlivých případů, včetně stavu výroby, potvrzení odeslání a informací o sledování zásilky.

Přesnost objednávky
Uživatel nese výlučnou odpovědnost za to, že všechny údaje v objednávce, včetně údajů o konkrétním pacientovi, výrobních souborů a pokynů k dodání, jsou přesné a úplné. Medit rovnátka výhradně v souladu se soubory a informacemi poskytnutými uživatelem a nenese žádnou odpovědnost za chyby, opomenutí nebo vady vyplývající z nepřesných nebo neúplných podkladů.

Podmínky zrušení rezervace

Vzhledem k povaze zdravotnických prostředků vyráběných na zakázku nelze objednávky zrušit ani vrátit peníze poté, co byla provedena platba a byla zahájena výroba, s výjimkou případů výslovně uvedených v zásadách pro přepracování v těchto Podmínkách.

 

7. Odkazy na stránky třetích stran a sdílení informací

Proces objednávání Medit může zahrnovat využití webových stránek nebo služeb třetích stran (například portálu výrobce rovnátek, platebních brán, přepravních společností nebo portálů regulačních orgánů) či přesměrování na tyto stránky a služby, a to mimo jiné za účelem vyřízení objednávky, zpracování platby, sledování zásilky, vyřízení dokumentace související s dodržováním předpisů nebo pro pohodlí uživatele. V určitých případech Medit sdílet osobní údaje nebo informace související s objednávkou s těmito třetími stranami výhradně v rozsahu nezbytném pro výrobu, dodání nebo dodržování předpisů. Pokud to bude proveditelné a vhodné, Medit přiměřené kroky k tomu, aby od těchto třetích stran požadovala zavedení opatření k ochraně těchto informací v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.

Tyto weby a služby třetích stran jsou provozovány nezávisle a nejsou pod kontrolou Medit; Medit proto Medit , nezaručuje ani nepřebírá odpovědnost za přesnost, bezpečnost, zákonnost, dostupnost či fungování takového externího obsahu, webových stránek nebo služeb, ke kterým dochází v souvislosti s objednávkou. Veškeré osobní údaje nebo informace související s objednávkou poskytnuté těmto třetím stranám podléhají jejich vlastním podmínkám, zásadám ochrany osobních údajů a postupům. Medit odpovědnost za žádné ztráty, škody ani nároky vyplývající z používání těchto třetích stran nebo z informací jim poskytnutých, s výjimkou případů způsobených úmyslným protiprávním jednáním nebo hrubou nedbalostí Medit.

 

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje shromážděné v souvislosti s procesem objednávky Medit jsou zpracovávány a chráněny v souladu se Zásadami ochrany osobních údajůMedit, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek. Tyto údaje jsou využívány výhradně pro účely výroby, dodání, zákaznické podpory a souvisejícího dodržování předpisů a mohou být sdíleny s třetími stranami, jak je popsáno v článku 7 těchto Podmínek.

U zákazníků se sídlem v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku se na zpracování osobních údajů může vztahovat také samostatná smlouva o zpracování osobních údajů („DPA“). V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a smlouvou DPA, pokud jde o zpracování osobních údajů, má v rozsahu tohoto rozporu přednost smlouva DPA.

Osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění těchto účelů nebo po dobu stanovenou zákonem; poté budou bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Subjekty údajů mohou uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz nebo další práva popsaná v Zásadách ochrany osobních údajů.

Žádosti lze zasílat na adresumedit

 

9. Platba

Platba se provádí prostřednictvím platformy Medit v okamžiku zadání objednávky, pokud Medit výslovně písemně neschválila jiné platební podmínky. Ceny nezahrnují příslušné daně, cla ani jiné státní poplatky, za které nese výlučnou odpovědnost uživatel, pokud není předloženo platné osvědčení o osvobození od daně.

Provedením platby uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že výroba bude zahájena okamžitě a že platí omezení týkající se zrušení objednávky a vrácení peněz popsaná v článku 6.

 

10. Dodání a dodací lhůta

Zboží se obvykle odesílá do 3–4 pracovních dnů po dokončení výroby, s výjimkou sobot, nedělí a státních svátků. Dodací lhůta se může lišit v závislosti na místě určení a objemu objednávky.

Dodávka se uskutečňuje prostřednictvím přepravců určených společností Medit na adresu konečného zákazníka uvedenou při objednávce. Předpokládané termíny dodání jsou pouze orientační; Medit odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celními orgány nebo událostmi, které nemůže ovlivnit.

Vlastnické právo a riziko ztráty přecházejí na uživatele při dodání na určené místo určení, není-li písemně dohodnuto jinak.

Pokud je nutné zásilku odeslat znovu z důvodu nesprávné adresy, nepřítomnosti příjemce nebo jiných důvodů, za které nese odpovědnost uživatel, bude tento případ posuzován jako opakované odeslání a související náklady ponese uživatel.

 

11. Převzetí a kontrola zboží

Po převzetí zásilky je uživatel povinen produkt vizuálně zkontrolovat, zda nevykazuje vady, poškození, nesrovnalosti v množství nebo nesprávné položky.

Veškeré problémy je nutné nahlásit společnosti Medit do 30 dnů od převzetí.

Pokud nebude v této lhůtě podána žádná reklamace, považuje se výrobek za bez vnějších vad a související reklamace budou neplatné.

Skryté vady, které nelze odhalit při počáteční prohlídce, budou uznány, pokud budou nahlášeny v rámci zákonné záruční lhůty.

12. Zásady pro vrácení peněz a přepracování

Medit jsou zdravotnické prostředky vyrobené na míru a po zaplacení je nelze vrátit.

Potvrzené vady budou řešeny výhradně přepracováním v souladu se zásadami pro přepracování.

Žádosti o přepracování lze podat do 14 dnů od obdržení, pokud:

• Dodaný výrobek se liší od předložených specifikací v důsledku výrobní chyby
• Výrobek byl během přepravy poškozen a nelze jej použít
• Výrobek byl vyroben nesprávně v důsledku chyby systému nebo platformy

Následující důvody nejsou pro natočení remaku platné:

• Chyby při zadávání údajů ze strany kliniky
• Nepohodlí nebo nespokojenost pacienta
• Změna názoru

Žádosti o přepracování je nutné podávat prostřednictvím nabídky „Nahlásit problém“ v Medit nebo e-mailem, přičemž je nutné uvést identifikační číslo případu a přiložit fotografický důkaz. O schválení se rozhoduje na základě interního posouzení.

První výměna je poskytována zdarma, včetně poštovného. Následné žádosti o výměnu stejného pouzdra nebo výměny způsobené chybou uživatele budou zpoplatněny, včetně poštovného.

13. Omezená záruka

Medit , že Medit budou vyrobena v souladu s výrobními podklady a specifikacemi schválenými uživatelem prostřednictvím platformy Medit a že v okamžiku odeslání nebudou vykazovat žádné vady materiálu ani zpracování.
Tato záruka se nevztahuje na:

• Chyby, opomenutí nebo nepřesnosti v informacích o objednávce, výrobních podkladech nebo dodacích pokynech předložených uživatelem
• Vady nebo poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodným skladováním, neoprávněnými úpravami nebo nehodami po dodání
• Jakákoli nespokojenost s výsledky léčby nebo problémy s dodržováním léčebného režimu ze strany pacienta

Jediným a výlučným prostředkem nápravy, který má uživatel k dispozici v případě porušení této záruky, je výměna vadného výrobku v souladu se zásadami pro výměnu uvedenými v článku 12.

S výjimkou případů výslovně uvedených výše Medit veškerých dalších záruk, ať již výslovných, předpokládaných, zákonných či jiných, včetně mimo jiné záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušení práv třetích osob nebo jakýchkoli záruk vyplývajících z obchodních zvyklostí či průběhu obchodního styku.

14. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy:

Medit odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, represivní ani následné škody, včetně mimo jiné ušlého zisku, výnosů, dat nebo dobré pověsti, a to ani v případě, že byla na možnost vzniku takových škod upozorněna.

Celková odpovědnost Meditza jakékoli nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo související s nimi či s používáním Medit nepřesáhne celkovou částku, kterou uživatel zaplatil za konkrétní objednávku, z níž daný nárok vyplývá.

Medit žádnou právní odpovědnost za výsledky léčby, neúspěchy či stížnosti pacientů, které přesahují rámec kvality produktu. Veškerá klinická rozhodnutí, včetně stanovení diagnózy, plánování léčby a komunikace s pacientem, jsou výhradně v odpovědnosti uživatele.

 

15. Vyšší moc

Medit odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo neplnění způsobené událostmi, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, avšak nikoli výlučně, přírodních katastrof, pandemií, války, vládních opatření, zákazů vývozu či dovozu, stávek, pracovních sporů, narušení logistiky, výpadků elektrického proudu, přerušení telekomunikačních služeb nebo kybernetických útoků.

V takových případech Medit , pokud to bude možné, o tom uživatele předem Medit a bude se snažit nabídnout alternativní termíny nebo kompenzační opatření.

Pokud taková událost trvá déle než sto osmdesát (180) po sobě jdoucích dnů a podstatně brání plnění dotčené objednávky, může kterákoli ze stran tuto objednávku vypovědět bez jakékoli odpovědnosti v souladu s článkem 16.

 

16. Doba trvání a ukončení

Závazek týkající se konkrétní objednávky

Každá objednávka představuje samostatný smluvní závazek, který vzniká v okamžiku odeslání objednávky uživatelem a uhrazení její ceny prostřednictvím platformy Medit a trvá až do uplynutí příslušné lhůty pro dodatečné úpravy v rámci poprodejního servisu.

Ukončení

Medit objednávku pozastavit nebo zrušit, a to zcela nebo zčásti, pokud musí být výroba zastavena z důvodů, které výrobce nebo jeho partneři nemohou ovlivnit. Pokud výroba ještě nezačala, může být vrácena plná částka.

Kterákoli ze stran může tyto Podmínky vypovědět, a to buď v plném rozsahu, nebo pouze ve vztahu ke konkrétní objednávce, a to písemným oznámením, pokud druhá strana podstatným způsobem poruší své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek a takové porušení nenapraví do šedesáti (60) dnů od obdržení písemného oznámení v případě obecných porušení.

Kterákoli ze stran může dotčenou objednávku bez jakékoli odpovědnosti zrušit, pokud událost vyšší moci ve smyslu článku 15 trvá déle než sto osmdesát (180) po sobě jdoucích dnů a podstatně brání plnění.

Ukončení smlouvy nemá vliv na žádná nabytá práva, povinnosti ani závazky kterékoli ze stran, které existovaly před datem účinnosti ukončení. Ustanovení týkající se omezené záruky , omezení odpovědnosti a rozhodného práva/řešení sporů zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy.

Zneužití uživatelských účtů, podvodné objednávky nebo jiná porušení těchto podmínek mohou mít za následek pozastavení nebo omezení služeb, aniž by tím byly dotčeny další právní prostředky Medit.

 

17. Změny a oznámení

Tyto Podmínky mohou být aktualizovány z důvodu změn v zásadách poskytování služeb, platných právních předpisů nebo provozních požadavků. O podstatných změnách– jako jsou úpravy cen, závazků ohledně dodání, podmínek vrácení peněz či přepracování nebo ochrany osobních údajů – bude uživatel informován v souladu se způsoby oznamování popsanými v článku X. Nepodstatné změny může Medit provést Medit individuálního oznámení. Všem uživatelům se doporučuje, aby si tyto Podmínky pravidelně prohlíželi, neboť zůstávají závazné a jsou k dispozici.

Pokračování v používání služby i po provedení změn znamená, že uživatel souhlasí s upravenými podmínkami.

 

18. Rozhodné právo a příslušnost soudů / Řešení sporů

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu s:

• Pro uživatele se sídlem ve Spojených státech – platí právní předpisy státu Kalifornie, a to bez ohledu na zásady kolizních norem.
• Pro uživatele mimo území Spojených států – zásady mezinárodního práva, jak je uplatňuje Mezinárodní soudní dvůr v Haagu v Nizozemsku, bez ohledu na kolizní normy.

Strany se výslovně dohodly, že na tyto podmínky se nevztahuje Úmluva Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží (CISG).

Řešení sporů

Veškeré spory, neshody nebo nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související, včetně jakýchkoli otázek týkajících se jejich existence, platnosti nebo ukončení, budou s konečnou platností řešeny závazným rozhodčím řízením podle rozhodčích pravidel ICC, přičemž se má za to, že tato pravidla jsou do této doložky začleněna odkazem.

Rozhodčí řízení se bude konat v anglickém jazyce a rozhodčí soud bude tvořen jedním (1) rozhodcem jmenovaným v souladu s pravidly ICC. Místem rozhodčího řízení bude San Francisco v Kalifornii (USA) pro uživatele se sídlem ve Spojených státech a Haag v Nizozemsku pro uživatele se sídlem mimo Spojené státy.

Bez ohledu na výše uvedené může kterákoli ze stran požádat jakýkoli příslušný soud o předběžné, prozatímní, soudní nebo spravedlivé opatření k ochraně svých práv do doby, než bude znám výsledek rozhodčího řízení. Strana, která v rozhodčím řízení nebo v souvisejícím soudním řízení zvítězí, má nárok na náhradu svých přiměřených nákladů na právní zastoupení a soudních výdajů.

 

19. Kontakt a podpora

Zákaznická podpora:medit

V případě žádosti o opravu nebo reklamace: Zašlete ji prostřednictvím nabídky „Nahlásit problém“ Medit nebo na výše uvedenou e-mailovou adresu.

20. Různé

Důvěrné informace

Každá ze stran je povinna zachovávat důvěrnost a nesmí žádné třetí straně sdělovat žádné neveřejné, chráněné nebo důvěrné informace, které jí druhá strana sdělila v souvislosti s těmito podmínkami, včetně, avšak nikoli výlučně, údajů o pacientech, výrobních procesů, cen, technických specifikací a obchodních činností, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné k plnění jejích povinností vyplývajících z těchto podmínek nebo kdy to vyžaduje zákon. Tato povinnost zůstává v platnosti i po ukončení platnosti těchto podmínek.

Nezávislý dodavatel

Vztah mezi Medit uživatelem je vztahem mezi nezávislými smluvními stranami. Žádné ustanovení těchto Podmínek nelze vykládat tak, že by mezi stranami vzniklo partnerství, společný podnik, zastoupení, fiduciární vztah nebo zaměstnanecký vztah. Žádná ze stran není oprávněna bez předchozího písemného souhlasu jakýmkoli způsobem zavazovat druhou stranu. Každá strana nese výlučnou odpovědnost za své vlastní jednání, opomenutí a závazky vyplývající z těchto Podmínek.

Oznámení
Veškerá oznámení, žádosti, souhlasy, nároky, požadavky, zřeknutí se práv a další sdělení v rámci těchto Podmínek musí být učiněna písemně a doručena následujícím způsobem:

• doporučená zásilka (s potvrzením o doručení) nebo
• Zašlete e-mail na adresy uvedené v objednávce nebo v uživatelském účtu, případně
• Způsoby zasílání oznámení v rámci služby, mimo jiné včetně vyskakovacích zpráv, bannerů nebo příspěvků v sekci „Oznámení“ či „Novinky“ na platformě Medit nebo na souvisejících webových stránkách, které jsou uživateli viditelné po přihlášení.

Oznámení se považují za doručená:

• V den doručení, pokud je zpráva odeslána e-mailem (a nedojde k vrácení zprávy),
• Pět (5) pracovních dnů od data podání, pokud je zásilka odeslána doporučeně nebo jako certifikovaná zásilka, nebo
• Ke dni, kdy je oznámení zobrazeno nebo zveřejněno na platformě Medit nebo na souvisejících webových stránkách.

Pro účely rozhodčího řízení podle článku 18 se doručování oznámení provádí v souladu s pravidly ICC o oznamování a komunikaci.

Úplná dohoda
Tyto podmínky spolu s každou objednávkou odeslanou a uhrazenou prostřednictvím platformy Medit a veškerými ustanoveními o rozhodném právu a řešení sporů platnými podle článku 18 představují úplnou dohodu mezi stranami ohledně produkt Medit a nahrazují veškeré předchozí či souběžné dohody, ujednání nebo sdělení, ať již písemná či ústní, týkající se předmětu této smlouvy.

Oddělitelnost
Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Zákaz zřeknutí se práv
Skutečnost, že některá ze stran neuplatní jakékoli ustanovení těchto Podmínek, nelze vykládat jako zřeknutí se tohoto ustanovení ani jako zřeknutí se práva jej uplatnit v budoucnu.