Condiții de utilizare pentru utilizatorii Medit (Condiții privind comanda de aliniatoare)

Data intrării în vigoare: [14 iulie 2026]

IMPORTANT — CITIȚI CU ATENȚIE

Prezentele Termeni și condiții priv Medit („Termenii”) constituie un contract legal între Medit profesionistul stomatologic autorizat sau clinica („Utilizatorul”) care comandă Medit . Prin plasarea unei comenzi și efectuarea plății prin intermediul platformei Medit , Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat să se supună acestor Termeni, inclusiv garanției, clauzelor de exonerare de răspundere și limitărilor de răspundere prevăzute mai jos. Acești Termeni stabilesc, de asemenea, cerințele pentru transmiterea corectă și completă a comenzii. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu plasați o comandă pentru Medit .

1. Acord; Prioritate

Prezentele Condiții, împreună cu fiecare comandă individuală trimisă și achitată de Utilizator prin intermediul platformei Medit , reglementează toate comenzile pentru Medit . În cazul unui conflict între prezentele Condiții și orice alt document (inclusiv comenzi de achiziție, confirmări de comandă sau alte comunicări), prezentele Condiții vor prevala, cu excepția cazului în care se convine în mod expres, în scris, de către un Medit autorizat Medit . Prin plasarea unei comenzi și efectuarea plății, Utilizatorul confirmă că este de acord să se supună prezentelor Condiții.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Condiții se aplică la nivel global în ceea ce privește comandarea, fabricarea, livrarea și refacerea post-vânzare a Medit . Comenzile se efectuează exclusiv prin intermediul platformei Medit , iar activitățile ulterioare plății — precum urmărirea expedierii și verificarea stării comenzii — sunt gestionate prin intermediul site-ului meditortho.com. Prezentele Condiții pot fi adaptate, după caz, pentru a respecta legislația locală aplicabilă.

3. Definiția serviciului

Medit sunt dispozitive ortodontice realizate la comandă, proiectate, fabricate și livrate în conformitate cu comenzile specifice fiecărui pacient, transmise prin intermediul platformei Medit .

Prezentele condiții se referă exclusiv la procesele de proiectare, fabricație, livrare și refacere post-vânzare, excluzând însă diagnosticul clinic sau orice garanție privind rezultatele tratamentului.

4. Declarație de exonerare de răspundere medicală

Întregul conținut al site-ului web și orice informație furnizată de Medit legătură cu serviciul Medit are doar scop informativ și nu constituie consultanță medicală, juridică sau profesională. Medit nu Medit un furnizor de servicii medicale, stomatologice sau de altă natură din domeniul sănătății și nu practică medicina sau stomatologia, nici nu oferă consultanță medicală. Toate deciziile clinice, inclusiv diagnosticul, planificarea tratamentului și comunicarea riscurilor și beneficiilor tratamentului către pacienți, sunt responsabilitatea exclusivă a utilizatorilor. Medit aliniatoarele exclusiv pe baza fișierelor de fabricație aprobate de specialistul curant. Utilizatorii trebuie să obțină consimțământul informat al pacienților înainte de tratament și să păstreze aceste înregistrări în conformitate cu legislația aplicabilă.

5. Specificațiile produsului și standardele de calitate

Medit sunt fabricați în conformitate cu cerințele aplicabile privind gestionarea riscurilor, inclusiv Anexa I la Regulamentul UE privind dispozitivele medicale (MDR), și în cadrul unui sistem de management al calității certificat conform standardului ISO 13485. Fiecare produs este un aliniator transparent realizat la comandă, conceput pentru a deplasa treptat dinții, fabricat pe baza cazurilor pacienților înregistrate și transmise prin intermediul Medit . Un certificat de conformitate este emis automat și stocat în momentul expedierii. Acoperirea gingivală a aliniatoarelor este adaptată fiecărui caz în parte și poate varia de la aproximativ 1 mm sub linia gingivală până la 5 mm deasupra acesteia. Fiecare aliniator este gravat cu inițialele pacientului și un număr de identificare unic pe fața palatală a premolarilor sau molarilor.

6. Comanda și anularea

Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile trebuie transmise exclusiv prin intermediul platformei Medit , în formatul și cu informațiile solicitate de Medit, inclusiv (a) tipul și cantitatea produsului, (b) adresa de livrare, (c) adresa de facturare și (d) orice alte detalii pe Medit le solicită Medit pentru producție și livrare.

După finalizarea comenzii și efectuarea cu succes a plății, producția Medit personalizate va începe imediat.

Un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis automat utilizatorului prin intermediul Medit . Utilizatorii pot consulta istoricul complet al comenzilor și stadiul evoluției fiecărui caz, inclusiv starea de fabricație, confirmarea expedierii și informațiile de urmărire, prin secțiunea „Contul meu” de pe meditortho.com.

Acuratețea comenzii
Utilizatorul este singurul responsabil pentru asigurarea faptului că toate informațiile referitoare la comandă, inclusiv datele specifice pacientului, fișierele de fabricație și instrucțiunile de livrare, sunt corecte și complete. Medit fabrica aliniatorii strict în conformitate cu fișierele și informațiile furnizate de Utilizator și nu își asumă nicio răspundere pentru erori, omisiuni sau defecte care decurg din informații furnizate incorect sau incomplet.

Politica de anulare

Având în vedere natura dispozitivelor medicale realizate la comandă, comenzile nu pot fi anulate sau rambursate odată ce plata a fost efectuată și producția a început, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în politica privind refacerea produselor din prezenții Termeni.

7. Linkuri către site-uri terțe și partajarea informațiilor

Procesul de comandă Medit poate implica utilizarea sau redirecționarea către site-uri web sau servicii ale unor terți (cum ar fi portalul unui producător de aliniatoare, furnizori de servicii de plată, companii de curierat sau portaluri de reglementare) în scopuri care includ, dar nu se limitează la, onorarea comenzii, procesarea plăților, urmărirea expedierii, documentația de conformitate sau pentru confortul utilizatorului. În anumite cazuri, Medit partaja informații personale sau legate de comandă cu astfel de terți exclusiv în măsura necesară pentru producție, livrare sau respectarea reglementărilor. În măsura în care este posibil și adecvat, Medit lua măsuri rezonabile pentru a solicita acestor terți să implementeze măsuri de protecție a acestor informații în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Aceste site-uri și servicii ale unor terți sunt operate în mod independent și nu se află sub controlul Medit, iar Medit susține, Medit garantează și Medit asumă responsabilitatea pentru acuratețea, securitatea, legalitatea, disponibilitatea sau funcționarea acestor conținuturi externe, site-uri web sau servicii accesate în legătură cu o comandă. Orice informații personale sau legate de comandă furnizate acestor terți sunt supuse propriilor lor termeni, politici de confidențialitate și practici. Medit nu Medit fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, prejudiciu sau pretenție care decurge din utilizarea acestor terți sau din informațiile furnizate acestora, cu excepția cazurilor în care acestea sunt cauzate de o conduită intenționată sau de o neglijență gravă Medit.

8. Confidențialitate

Informațiile personale colectate în cadrul procesului de comandă a Medit sunt prelucrate și protejate în conformitate cu Politica de confidențialitateMedit, care face parte integrantă din prezenții Termeni. Aceste informații sunt utilizate exclusiv în scopul fabricării, livrării, asistenței pentru clienți și respectării cerințelor legale aferente și pot fi partajate cu terți, conform prevederilor din clauza 7 a prezenților Termeni.

Pentru clienții cu sediul în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, prelucrarea datelor cu caracter personal poate face obiectul unui acord separat privind prelucrarea datelor („DPA”). În cazul unui eventual conflict între prezenții Termeni, Politica de confidențialitate și DPA în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, DPA va prevala în măsura în care există un astfel de conflict.

Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai pe durata necesară pentru îndeplinirea acestor scopuri sau conform prevederilor legale, după care vor fi șterse în condiții de siguranță sau anonimizate.

Persoanele vizate își pot exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere sau alte drepturi, astfel cum sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Solicitările pot fi trimise la adresamedit

9. Plata

Plata se va efectua prin intermediul platformei Medit în momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care Medit a convenit în mod expres și în scris alte condiții de creditare. Prețurile nu includ taxele, impozitele sau alte taxe guvernamentale aplicabile, care sunt în întregime în responsabilitatea Utilizatorului, cu excepția cazului în care se prezintă un certificat de scutire valabil.

Prin efectuarea plății, Utilizatorul recunoaște și acceptă faptul că producția va începe imediat și că se aplică restricțiile privind anularea și rambursarea descrise în clauza 6.

10. Livrare și termen de livrare

Produsele sunt expediate, de regulă, în termen de 3–4 zile lucrătoare de la finalizarea procesului de fabricație, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și a sărbătorilor legale. Termenul de livrare poate varia în funcție de destinație și de volumul comenzii.

Livrarea se efectuează prin intermediul transportatorilor desemnați de Medit, la adresa clientului final furnizată în momentul plasării comenzii. Datele estimative de livrare sunt doar orientative; Medit răspunderea pentru întârzierile cauzate de transportatori, autoritățile vamale sau evenimente care nu se află sub controlul său.

Dreptul de proprietate și riscul de pierdere se transferă Utilizatorului la livrarea la destinația indicată, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

În cazul în care este necesară o nouă expediere din cauza unor erori de adresă, a absenței destinatarului sau din alte motive imputabile Utilizatorului, situația va fi tratată ca o reexpediere, iar Utilizatorii vor suporta costurile aferente.

11. Primirea și verificarea produselor

La primirea produsului, utilizatorul trebuie să verifice vizual dacă acesta prezintă defecte, deteriorări, discrepanțe în ceea ce privește cantitatea sau articole incorecte.

Orice problemă trebuie semnalată Medit scris către Medit în termen de 30 de zile de la primire.

În cazul în care nu se depune nicio reclamație în acest termen, produsul este considerat lipsit de defecte externe, iar reclamațiile aferente vor fi considerate nule.

Defectele ascunse care nu pot fi depistate la inspecția inițială vor fi luate în considerare dacă sunt semnalate în termenul legal de garanție.

12. Politica privind rambursările și refacerea produselor

Medit sunt dispozitive medicale realizate la comandă și nu pot fi returnate după efectuarea plății.

Defectele confirmate vor fi remediate exclusiv prin refacerea produsului, în conformitate cu politica privind refacerea produselor.

Cererile de refacere pot fi depuse în termen de 14 zile de la primire, dacă:

Produsul primit nu corespunde specificațiilor transmise din cauza unei erori de fabricație
Produsul s-a deteriorat în timpul transportului și nu poate fi utilizat
Produsul a fost fabricat incorect din cauza unei erori de sistem sau de platformă

Următoarele nu constituie motive valabile pentru realizarea unor remake-uri:

Erori de introducere a datelor din partea clinicii
Disconfortul sau nemulțumirea pacientului
Schimbare de părere

Cererile de refacere trebuie trimise prin meniul „Raportează o problemă” din Medit sau prin e-mail, menționând ID-ul cazului și atașând dovezi fotografice. Aprobarea se acordă în urma unei evaluări interne.

Prima refacere se oferă gratuit, inclusiv costurile de transport. Cererile ulterioare de refacere pentru același caz sau cele cauzate de o eroare a utilizatorului vor fi taxate, inclusiv costurile de transport.

13. Garanție limitată

Medit că Medit vor fi fabricați în conformitate cu fișierele de producție și specificațiile aprobate de utilizator prin intermediul platformei Medit și că, la momentul expedierii, nu vor prezenta defecte materiale sau de fabricație.
Această garanție nu acoperă:

Erori, omisiuni sau inexactități în informațiile referitoare la comandă, în fișierele de producție sau în instrucțiunile de livrare transmise de utilizator
Defecte sau deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare, depozitarea necorespunzătoare, modificări neautorizate sau accidente survenite după livrare
Orice nemulțumire legată de rezultatele tratamentului sau de problemele legate de respectarea tratamentului de către pacient

Singura și unica măsură pe care o poate lua utilizatorul în cazul încălcării prezentei garanții este refacerea produsului defect, în conformitate cu Politica de refacere prevăzută la clauza 12.

Cu excepția cazurilor menționate în mod expres mai sus, Medit orice altă garanție, fie ea expresă, implicită, prevăzută de lege sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile de vandabilitate, de adecvare pentru un scop anume, de neîncălcare a drepturilor sau orice garanție care decurge din uzanțele comerciale sau din practicile comerciale obișnuite.

14. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă:

Medit nu Medit răspunderea pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, speciale, punitive sau consecvente, inclusiv, fără a se limita la acestea, pierderea profiturilor, a veniturilor, a datelor sau a fondului comercial, chiar și în cazul în care a fost informată cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de daune.

Răspunderea totală Meditpentru orice pretenție care decurge din sau are legătură cu prezenții Termeni sau cu utilizarea Medit nu va depăși suma totală plătită de Utilizator pentru comanda specifică care a dat naștere pretenției.

Medit nicio răspundere legală pentru rezultatele tratamentului, eșecurile acestuia sau reclamațiile pacienților, cu excepția celor legate de calitatea produsului. Toate deciziile clinice, inclusiv diagnosticul, planificarea tratamentului și comunicarea cu pacientul, sunt exclusiv în responsabilitatea utilizatorului.

15. Forță majoră

Medit nu Medit răspunderea pentru nicio întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor cauzată de evenimente care nu se află sub controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, pandemii, război, măsuri guvernamentale, interdicții de export/import, greve, conflicte de muncă, perturbări logistice, întreruperi de curent electric, întreruperi ale serviciilor de telecomunicații sau atacuri cibernetice.

În astfel de cazuri, Medit informa utilizatorii în prealabil, în măsura în care acest lucru este posibil, și va depune eforturi pentru a oferi termene alternative sau măsuri compensatorii.

În cazul în care un astfel de eveniment se prelungește pe o perioadă mai mare de o sută optzeci (180) de zile consecutive și împiedică în mod substanțial executarea comenzii afectate, oricare dintre părți poate rezilia comanda respectivă fără a-și asuma răspunderea, în conformitate cu clauza 16.

16. Durata și încetarea contractului

Angajament specific comenzii

Fiecare comandă constituie un angajament contractual distinct, care începe în momentul în care utilizatorul trimite comanda și efectuează plata prin intermediul platformei Medit și se încheie la finalizarea perioadei aplicabile de refacere post-vânzare.

Încetarea contractului

Medit suspenda sau anula o comandă, în totalitate sau parțial, în cazul în care producția trebuie oprită din motive independente de voința producătorului sau a partenerilor acestuia; dacă producția nu a început încă, se poate efectua o rambursare integrală.

Oricare dintre părți poate rezilia prezenții Termeni, în întregime sau în ceea ce privește o comandă specifică, prin notificare scrisă, în cazul în care cealaltă parte își încalcă în mod substanțial obligațiile care îi revin în temeiul prezenților Termeni și nu remediază respectiva încălcare în termen de șaizeci (60) de zile de la primirea notificării scrise, în cazul încălcărilor generale

Oricare dintre părți poate rezilia comanda în cauză fără a-și asuma răspunderea în cazul în care un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit în clauza 15, se prelungește pe o perioadă mai mare de o sută optzeci (180) de zile consecutive și împiedică în mod substanțial îndeplinirea obligațiilor.

Încetarea nu va afecta drepturile, obligațiile sau răspunderile acumulate de către oricare dintre părți, existente înainte de data intrării în vigoare a încetării. Dispozițiile referitoare lagaranția limitată , limitarea răspunderii, precum și legea aplicabilă și soluționarea litigiilor vor rămâne în vigoare după încetare.

Utilizarea abuzivă a conturilor de utilizator, comenzile frauduloase sau alte încălcări ale prezentelor Condiții pot duce la suspendarea sau restricționarea serviciilor, fără a aduce atingere celorlalte căi de atac legale Medit.

17. Modificări și notificare

Prezentele Condiții pot fi actualizate ca urmare a modificăriloraduse politicii serviciului, a legislației aplicabile sau a cerințelor operaționale. Modificările semnificative— precum modificările privind prețurile, angajamentele de livrare, condițiile de rambursare/refacere sau confidențialitatea datelor — vor fi comunicate Utilizatorului în conformitate cu metodele de notificare descrise în Clauza X. Modificările nesemnificative pot fi actualizate de către Medit o notificare individuală. Toți Utilizatorii sunt încurajați să revizuiască periodic Condițiile, întrucât acestea rămân obligatorii și accesibile.

Utilizarea în continuare a serviciului după efectuarea modificărilor indică acceptarea de către utilizator a Termenilor revizuiți.

18. Legislația aplicabilă și competența judiciară / Soluționarea litigiilor

Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții vor fi reglementate și interpretate în conformitate cu:

Pentru utilizatorii aflați în Statele Unite — legile statului California, fără a se ține seama de principiile sale privind conflictul de legi.
Pentru utilizatorii aflați în afara Statelor Unite — principiile dreptului internațional astfel cum sunt aplicate de Curtea Internațională de Justiție de la Haga, Olanda, fără a se ține seama de principiile privind conflictul de legi.

Părțile convin în mod expres că Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) nu se aplică prezentelor Condiții.

Soluționarea litigiilor

Orice litigiu, controversă sau pretenție care decurge din sau în legătură cu prezenții Termeni, inclusiv orice chestiune privind existența, valabilitatea sau încetarea acestora, va fi soluționată definitiv prin arbitraj obligatoriu în conformitate cu Regulile de arbitraj ale ICC, reguli care se consideră a fi încorporate prin referință în prezenta clauză.

Arbitrajul se va desfășura în limba engleză, iar tribunalul arbitral va fi alcătuit dintr-un (1) arbitru numit în conformitate cu Regulamentul ICC. Sediul arbitrajului va fi San Francisco, California, SUA, pentru utilizatorii aflați în Statele Unite, și Haga, Olanda, pentru utilizatorii aflați în afara Statelor Unite

Fără a aduce atingere celor menționate anterior, oricare dintre părți poate solicita măsuri provizorii, temporare, de interdicție sau de echitate în fața oricărei instanțe competente, în vederea protejării drepturilor sale până la soluționarea procedurii de arbitraj. Partea care are câștig de cauză în cadrul oricărei proceduri de arbitraj sau al unei proceduri judiciare conexe va avea dreptul la rambursarea onorariilor și cheltuielilor rezonabile de reprezentare juridică.

19. Contact și asistență

Asistență clienți:medit

Pentru refaceri sau reclamații: trimiteți solicitarea prin meniul „Raportează o problemă” Medit sau prin adresa de e-mail de mai sus.

20. Diverse

Informații confidențiale

Fiecare parte se angajează să păstreze confidențialitatea și să nu divulge niciunui terț informațiile care nu sunt publice, exclusive sau confidențiale, comunicate de cealaltă parte în legătură cu prezenții Termeni, inclusiv, dar fără a se limita la, datele pacienților, procesele de fabricație, prețurile, specificațiile tehnice și operațiunile comerciale, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezenților Termeni sau în conformitate cu prevederile legale. Această obligație va rămâne în vigoare și după încetarea prezenților Termeni.

Contractant independent

Relația dintre Medit Utilizator este una de colaboratori independenți. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu va fi interpretată ca instituind vreun parteneriat, asociere în participațiune, raport de agenție, raport fiduciar sau raport de muncă între părți. Niciuna dintre părți nu are autoritatea de a angaja sau de a obliga cealaltă parte în vreun fel fără consimțământul prealabil scris. Fiecare parte este singura responsabilă pentru propriile acțiuni, omisiuni și obligații în temeiul prezenților Termeni.

Notificări
Toate notificările, solicitările, consimțămintele, pretențiile, cererile, renunțările și alte comunicări prevăzute în prezenții Termeni vor fi formulate în scris și transmise prin:

Prin poștă recomandată sau certificată (cu confirmare de primire), sau
Trimiteți un e-mail la adresele indicate în comandă sau în contul de utilizator sau
Metode de notificare în timpul utilizării serviciului, inclusiv, dar fără a se limita la, mesaje pop-up, bannere sau postări în secțiunea „Notificări” sau „Anunțuri” a platformei Medit sau a site-urilor web asociate, vizibile pentru utilizator la conectare.

Notificările se consideră primite:

La data livrării, în cazul în care mesajul este trimis prin e-mail (și nu se primește nicio notificare de respingere),
Cinci (5) zile lucrătoare de la data expedierii, în cazul în care se trimite prin poștă recomandată sau certificată, sau
La data la care anunțul este afișat sau publicat pe platforma Medit sau pe site-urile web asociate.

În scopul arbitrajului prevăzut la clauza 18, notificările se vor efectua în conformitate cu Regulamentul ICC privind notificările și comunicările.

Acordul integral
Prezentele Condiții, împreună cu fiecare Comandă trimisă și achitată prin intermediul platformei Medit , precum și orice dispoziții privind legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor prevăzute la Clauza 18, constituie acordul integral între părți cu privire la Medit și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile sau comunicările anterioare sau simultane, fie ele scrise sau verbale, referitoare la obiectul prezentului acord.

Clauza de separabilitate
În cazul în care o prevedere din prezenții Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și vor produce efecte în întregime.

Absența renunțării
Neaplicarea de către oricare dintre părți a unei prevederi din prezenții Termeni nu va fi interpretată ca o renunțare la respectiva prevedere sau la dreptul de a o aplica ulterior.