Condizioni di servizio per gli utenti Medit (Condizioni per l'ordine degli allineatori)

Data di entrata in vigore: [26/08/2025]

IMPORTANTE — LEGGERE ATTENTAMENTE

I presenti Termini e condizioni Medit ("Termini") costituiscono un contratto legale tra Medit il professionista dentale o la clinica autorizzata ("Utente") che ordina Medit . Effettuando un ordine e procedendo al pagamento tramite la piattaforma Medit , l'Utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini, inclusi la garanzia, le esclusioni di responsabilità e le limitazioni di responsabilità di seguito riportate. I presenti Termini stabiliscono inoltre i requisiti per l'invio di ordini accurati e completi. Se non si accettano i presenti Termini, non effettuare ordini per Medit .

1. Accordo; Precedenza

I presenti Termini, insieme a ogni singolo ordine inviato e pagato dall'Utente tramite la piattaforma Medit , regolano tutti gli ordini relativi Medit . In caso di conflitto tra i presenti Termini e qualsiasi altro documento (compresi ordini di acquisto, conferme d'ordine o altre comunicazioni), prevarranno i presenti Termini, salvo espressamente concordato per iscritto da un Medit autorizzato Medit . Effettuando un ordine e procedendo al pagamento, l'Utente conferma di accettare di essere vincolato dai presenti Termini.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a livello globale all'ordinazione, alla produzione, alla consegna e alla sostituzione post-vendita degli Medit . Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite la piattaforma Medit , mentre le attività successive al pagamento, quali il monitoraggio della spedizione e lo stato dell'ordine, vengono gestite tramite meditortho.com. I presenti Termini possono essere modificati, se necessario, per conformarsi alle leggi locali applicabili.

3. Definizione di servizio

Medit sono dispositivi ortodontici personalizzati progettati, realizzati e consegnati in base agli ordini specifici dei pazienti inviati tramite la piattaforma Medit .

I presenti Termini riguardano esclusivamente la progettazione, la produzione, i processi di consegna e i processi di rifacimento post-vendita, ma escludono la diagnosi clinica o qualsiasi garanzia sui risultati del trattamento.

4. Dichiarazione di non responsabilità medica

Tutti i contenuti del sito web e le informazioni fornite da Medit relazione al servizio Medit hanno solo scopo informativo e non costituiscono consulenza medica, legale o professionale. Medit non Medit un fornitore di servizi medici, odontoiatrici o di altro tipo nell'ambito dell'assistenza sanitaria, non esercita la professione medica o odontoiatrica e non fornisce consulenza medica. Tutte le decisioni cliniche, comprese la diagnosi, la pianificazione del trattamento e la comunicazione dei rischi e dei benefici del trattamento ai pazienti, sono di esclusiva responsabilità degli Utenti. Medit gli Allineatori esclusivamente sulla base dei file di produzione approvati dal professionista curante. Gli Utenti devono ottenere il consenso informato dei pazienti prima del trattamento e conservare tali registrazioni in conformità con la legge applicabile.

5. Specifiche del prodotto e standard di qualità

Medit sono prodotti in conformità con i requisiti applicabili in materia di gestione dei rischi, tra cui l'allegato I del regolamento MDR dell'UE, e secondo un sistema di gestione della qualità certificato ISO 13485. Ogni prodotto è un allineatore trasparente personalizzato progettato per spostare gradualmente i denti, realizzato in base ai casi dei pazienti registrati e inviati tramite la Medit . Al momento della spedizione viene automaticamente emesso e archiviato un certificato di conformità. La copertura gengivale degli allineatori è personalizzata in base al caso e può variare da circa 1 mm sotto a 5 mm sopra il bordo gengivale. Ogni allineatore è inciso con le iniziali del paziente e un numero di identificazione univoco sul lato palatale dei premolari o dei molari.

6. Ordine e cancellazione

Inserimento e conferma dell'ordine

Gli ordini devono essere inviati esclusivamente tramite la piattaforma Medit nel formato e con le informazioni richieste da Medit, inclusi (a) tipo e quantità del prodotto, (b) indirizzo di consegna, (c) indirizzo di fatturazione e (d) qualsiasi altro dettaglio Medit richieda Medit per la produzione e la consegna.

Una volta completato l'ordine e effettuato il pagamento, inizierà immediatamente la produzione degli Medit personalizzati.

Un'e-mail di conferma dell'ordine verrà inviata automaticamente all'utente tramite il Medit . Gli utenti possono consultare tutta la cronologia degli ordini e lo stato di avanzamento dei casi, compreso lo stato di produzione, la conferma della spedizione e le informazioni di tracciamento, tramite la sezione "Il mio account" su meditortho.com.

Accuratezza dell'ordine
L'Utente è l'unico responsabile di garantire che tutte le informazioni relative all'ordine, inclusi i dati specifici del paziente, i file di produzione e le istruzioni di consegna, siano accurate e complete. Medit gli Allineatori in stretta conformità con i file e le informazioni forniti dall'Utente e non avrà alcuna responsabilità per errori, omissioni o difetti derivanti da invii inaccurati o incompleti.

Politica di cancellazione
Data la natura dei dispositivi medici personalizzati, gli ordini non possono essere cancellati o rimborsati una volta completato il pagamento e avviata la produzione, salvo quanto espressamente previsto dalla politica di rifacimento contenuta nei presenti Termini.

7. Link di terze parti e condivisione delle informazioni

Il processo di ordinazione Medit può comportare l'uso o il reindirizzamento a siti web o servizi di terze parti (come il portale di un produttore di allineatori, processori di pagamento, corrieri o portali normativi) per scopi che includono, ma non si limitano a, l'evasione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio delle spedizioni, la documentazione di conformità o per comodità dell'utente. In alcuni casi, Medit condividere informazioni personali o relative agli ordini con tali terze parti esclusivamente nella misura necessaria per la produzione, la consegna o la conformità normativa. Ove possibile e opportuno, Medit misure ragionevoli per richiedere a tali terze parti di attuare misure volte a proteggere tali informazioni in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Questi siti e servizi di terze parti sono gestiti in modo indipendente e non sono sotto il controllo Medit Medit approva, garantisce né si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la sicurezza, la legalità o la disponibilità, né per il funzionamento di tali contenuti esterni, siti web o servizi accessibili in relazione a un ordine. Qualsiasi informazione personale o relativa all'ordine fornita a tali terze parti è soggetta ai loro termini, alle loro politiche sulla privacy e alle loro pratiche. Medit non Medit responsabile per eventuali perdite, danni o reclami derivanti dall'uso o dalle informazioni fornite a tali terze parti, salvo nella misura in cui siano causati da dolo o colpa grave Medit.

8. Privacy

Le informazioni personali raccolte in relazione al processo di ordinazione Medit vengono elaborate e protette in conformità con l'Informativa sulla privacyMedit(collegamento ipertestuale), che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la produzione, la consegna e la conformità normativa correlata e possono essere condivise con terze parti come descritto nella Clausola 7 dei presenti Termini.

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento di tali finalità o per il tempo previsto dalla legge, dopodiché saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

Gli interessati possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione o altri diritti descritti nell'Informativa sulla privacy.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzomedit

9. Pagamento

Il pagamento dovrà essere effettuato tramite la piattaforma Medit al momento dell'ordine, salvo che Medit non abbia espressamente concordato per iscritto condizioni di credito alternative. I prezzi non includono le imposte, i dazi o altri oneri governativi applicabili, che sono di esclusiva responsabilità dell'Utente, salvo che non venga fornito un certificato di esenzione valido.

Procedendo con il pagamento, l'Utente riconosce e accetta che la produzione avrà inizio immediatamente e che si applicano le limitazioni relative alla cancellazione e al rimborso descritte nella Clausola 6.

10. Consegna e tempi di consegna

I prodotti vengono generalmente spediti entro 3-4 giorni lavorativi dal completamento della produzione, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e del volume dell'ordine.

La consegna viene effettuata tramite corrieri designati da Medit, all'indirizzo del cliente finale fornito al momento dell'ordine. Le date di spedizione previste sono puramente indicative; Medit non Medit responsabile per ritardi causati da corrieri, dogane o eventi al di fuori del suo controllo.

Il titolo e il rischio di perdita passeranno all'Utente al momento della consegna alla destinazione designata, salvo diversamente concordato per iscritto.

Se è necessario un nuovo invio a causa di errori nell'indirizzo, assenza del destinatario o altri motivi imputabili all'Utente, il caso sarà trattato come una nuova spedizione e i relativi costi saranno a carico dell'Utente.

11. Ricezione e ispezione del prodotto

Al momento della ricezione, l'Utente deve ispezionare visivamente il prodotto per verificare la presenza di difetti, danni, discrepanze nella quantità o articoli errati.

Eventuali problemi devono essere segnalati Medit iscritto a Medit entro 30 giorni dalla ricezione.

Se entro tale termine non viene presentata alcuna segnalazione, il prodotto è considerato privo di difetti esterni e i relativi reclami saranno considerati nulli.

I difetti nascosti non rilevabili al momento dell'ispezione iniziale saranno presi in considerazione se segnalati entro il periodo di garanzia previsto dalla legge.

12. Politica di rimborso e sostituzione

Medit sono dispositivi medici realizzati su misura e non sono rimborsabili dopo il pagamento.

I difetti confermati saranno risolti esclusivamente tramite una sostituzione, in conformità con la politica di sostituzione.

Le richieste di sostituzione possono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione se:

Il prodotto ricevuto differisce dalle specifiche fornite a causa di un errore di fabbricazione.
Il prodotto è danneggiato durante la spedizione e non può essere utilizzato.
Il prodotto è stato fabbricato in modo errato a causa di un errore del sistema o della piattaforma.

I seguenti motivi non sono validi per richiedere un rifacimento:

Errori di inserimento dati da parte della clinica
Disagio o insoddisfazione del paziente
Cambiamento di opinione

Le richieste di sostituzione devono essere inviate tramite il menu "Segnala un problema" in Medit o via e-mail, includendo l'ID del caso e le prove fotografiche. L'approvazione viene determinata dopo una revisione interna.

Il primo rifacimento è gratuito, comprese le spese di spedizione. Le successive richieste di rifacimento per lo stesso caso o dovute a errori dell'utente comporteranno l'addebito di costi, comprese le spese di spedizione.

13. Garanzia limitata

Medit che Medit saranno prodotti in conformità con i file di produzione e le specifiche approvate dall'utente tramite la piattaforma Medit e saranno privi di difetti materiali di fabbricazione al momento della spedizione.
La presente garanzia non copre:

Errori, omissioni o inesattezze nelle informazioni relative agli ordini, nei file di produzione o nelle istruzioni di consegna inviati dall'Utente.
Difetti o danni causati da uso improprio, conservazione inadeguata, modifiche non autorizzate o incidenti dopo la consegna.
Qualsiasi insoddisfazione riguardo ai risultati del trattamento o problemi di compliance del paziente

L'unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell'Utente in caso di violazione della presente garanzia è la sostituzione del prodotto difettoso in conformità con la Politica di sostituzione di cui alla Clausola 12.

Salvo quanto espressamente indicato sopra, Medit ogni altra garanzia, espressa, implicita, legale o di altro tipo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione o qualsiasi garanzia derivante dall'uso commerciale o dal corso delle trattative.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

Medit non Medit responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, inclusi, senza limitazioni, perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento, anche se informata della possibilità di tali danni.

La responsabilità totale Meditper qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o all'uso degli Medit non potrà superare l'importo totale pagato dall'Utente per l'ordine specifico che ha dato origine al reclamo.

Medit non Medit alcuna responsabilità legale per i risultati del trattamento, gli insuccessi o i reclami dei pazienti che esulano dalla qualità del prodotto. Tutte le decisioni cliniche, comprese la diagnosi, la pianificazione del trattamento e la comunicazione con il paziente, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente.

15. Forza maggiore

Medit non Medit responsabile per eventuali ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, pandemie, guerre, azioni governative, divieti di esportazione/importazione, scioperi, controversie sindacali, interruzioni logistiche, interruzioni di corrente, interruzioni delle telecomunicazioni o attacchi informatici.

In tali casi, Medit gli Utenti in anticipo, ove possibile, e si adopererà per fornire tempistiche alternative o misure compensative.

Se tale evento dovesse protrarsi per più di centottanta (180) giorni consecutivi e impedire in modo sostanziale l'esecuzione dell'ordine interessato, ciascuna delle parti potrà rescindere tale ordine senza alcuna responsabilità ai sensi della Clausola 16.

16. Durata e risoluzione

Impegno specifico per ordine

Ogni ordine costituisce un impegno contrattuale separato che ha inizio al momento dell'invio e del pagamento dell'ordine da parte dell'Utente tramite la piattaforma Medit e continua fino al completamento del periodo di rifacimento post-vendita applicabile.

Cessazione

Medit sospendere o annullare un ordine, in tutto o in parte, se la produzione deve essere interrotta per motivi inevitabili imputabili al produttore o ai suoi partner. Se la produzione non è ancora iniziata, può essere emesso un rimborso completo.

Ciascuna delle parti può risolvere i presenti Termini, nella loro totalità o in relazione a un ordine specifico, mediante comunicazione scritta qualora l'altra parte violi in modo sostanziale gli obblighi previsti dai presenti Termini e non ponga rimedio a tale violazione entro sessanta (60) giorni dal ricevimento della comunicazione scritta per violazioni generali.

Ciascuna delle parti può rescindere l'ordine interessato senza alcuna responsabilità qualora un evento di forza maggiore, come definito nella Clausola 15, persista per più di centottanta (180) giorni consecutivi e impedisca sostanzialmente l'esecuzione.

La risoluzione non pregiudica i diritti, gli obblighi o le responsabilità maturati da ciascuna delle parti prima della data di efficacia della risoluzione. Le disposizioni relative alla limitazione di responsabilitàdella Garanzia limitata e alla legge applicabile/risoluzione delle controversie resteranno valide anche dopo la risoluzione.

L'uso improprio degli account utente, gli ordini fraudolenti o altre violazioni dei presenti Termini possono comportare la sospensione o la limitazione del servizio, fatti salvi gli altri rimedi legali a disposizione Medit.

17. Modifiche e notifiche

I presenti Termini possono essere aggiornati in base alla politica del servizio, alle leggi applicabili o alle esigenze operative. Le modifiche sostanziali, quali variazioni dei prezzi, degli impegni di consegna, dei termini di rimborso/rifacimento o della privacy dei dati, saranno comunicate all'Utente secondo le modalità descritte nella Clausola X. Le modifiche non sostanziali possono essere aggiornate da Medit preavviso individuale. Tutti gli Utenti sono invitati a rivedere regolarmente i Termini, poiché rimangono vincolanti e accessibili.

L'uso continuato del servizio dopo le modifiche indica l'accettazione da parte dell'Utente dei Termini modificati.

18. Legge applicabile e giurisdizione/Risoluzione delle controversie

Legge applicabile

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con:

Per gli utenti residenti negli Stati Uniti: le leggi dello Stato della California, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.
Per gli utenti residenti al di fuori degli Stati Uniti: i principi del diritto internazionale applicati dalla Corte internazionale di giustizia dell'Aia, Paesi Bassi, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.

Le parti concordano espressamente che la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) non si applica alle presenti Condizioni.

Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini, comprese eventuali questioni relative alla loro esistenza, validità o risoluzione, sarà risolta in via definitiva mediante arbitrato vincolante ai sensi del Regolamento di arbitrato della Camera di commercio internazionale (ICC), che si ritiene incorporato per riferimento nella presente clausola.

L'arbitrato sarà condotto in lingua inglese e il tribunale arbitrale sarà composto da un (1) arbitro nominato in conformità con il Regolamento ICC. La sede dell'arbitrato sarà San Francisco, California, USA per gli Utenti residenti negli Stati Uniti, e L'Aia, Paesi Bassi per gli Utenti residenti al di fuori degli Stati Uniti.

Fermo restando quanto sopra, ciascuna delle parti può richiedere un provvedimento provvisorio, cautelare, ingiuntivo o equitativo presso qualsiasi tribunale competente al fine di tutelare i propri diritti in attesa dell'esito dell'arbitrato. La parte vincente in qualsiasi arbitrato o procedimento giudiziario correlato avrà diritto al rimborso delle spese legali e dei costi sostenuti.

19. Contatti e assistenza

Assistenza clienti:medit

Per richieste di sostituzione o reclami: inviare una segnalazione tramite il menu "Segnala un problema" Medit o tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato.

20. Varie

Informazioni riservate

Ciascuna parte è tenuta a mantenere riservate e a non divulgare a terzi le informazioni non pubbliche, proprietarie o riservate comunicate dall'altra parte in relazione ai presenti Termini, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati dei pazienti, i processi di produzione, i prezzi, le specifiche tecniche e le operazioni commerciali, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi previsti dai presenti Termini o richiesto dalla legge. Il presente obbligo resterà valido anche dopo la risoluzione dei presenti Termini.

Appaltatore indipendente

Il rapporto tra Medit l'Utente è quello di contraenti indipendenti. Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà essere interpretata come costitutiva di un rapporto di partnership, joint venture, agenzia, fiduciario o di lavoro tra le parti. Nessuna delle parti ha l'autorità di vincolare o obbligare l'altra parte in alcun modo senza previo consenso scritto. Ciascuna parte è esclusivamente responsabile delle proprie azioni, omissioni e obbligazioni ai sensi dei presenti Termini.

Avviso
Tutti gli avvisi, le richieste, i consensi, i reclami, le richieste, le rinunce e altre comunicazioni ai sensi dei presenti Termini devono essere in forma scritta e consegnati tramite:

Posta raccomandata o certificata (con ricevuta di ritorno), oppure
Invia un'e-mail agli indirizzi indicati nell'ordine o nell'account utente oppure
Metodi di notifica in servizio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, messaggi pop-up, banner o pubblicazioni nella sezione "Avvisi" o "Annunci" della piattaforma Medit o dei siti web associati, visibili all'Utente al momento dell'accesso.

Le comunicazioni si considerano ricevute:

Alla data di consegna se inviato tramite e-mail (e non viene ricevuto alcun messaggio di errore),
Cinque (5) giorni lavorativi dopo la spedizione se inviata tramite posta raccomandata o certificata, oppure
Alla data in cui l'avviso viene visualizzato o pubblicato all'interno della piattaforma Medit o dei siti web associati.

Ai fini dell'arbitrato di cui alla Clausola 18, la notifica delle comunicazioni dovrà essere effettuata in conformità con le Regole ICC in materia di notifica e comunicazione.

Accordo completo
I presenti Termini, insieme a ciascun Ordine inviato e pagato tramite la piattaforma Medit e qualsiasi legge applicabile e disposizione in materia di risoluzione delle controversie applicabile ai sensi della Clausola 18, costituiscono l'accordo completo tra le parti in relazione a Medit e sostituiscono tutti gli accordi, le intese o le comunicazioni precedenti o contemporanei, sia scritti che orali, relativi all'oggetto del presente documento.

Separabilità
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Nessuna rinuncia
Il mancato rispetto da parte di una delle parti di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini non potrà essere interpretato come una rinuncia a tale disposizione o al diritto di applicarla in seguito.