Conditions d'utilisation pour les utilisateurs Medit (Conditions de commande d'aligneurs)

Date d'entrée en vigueur : [26 août 2025]

IMPORTANT — À LIRE ATTENTIVEMENT

Les présentes conditions générales Medit (les « Conditions ») constituent un contrat légal entre Medit le professionnel dentaire ou la clinique agréé(e) (l'« Utilisateur ») qui commande Medit . En passant une commande et en effectuant le paiement via la plateforme Medit , l'Utilisateur confirme avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, y compris la garantie, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité énoncées ci-dessous. Les présentes Conditions définissent également les exigences relatives à la soumission d'une commande exacte et complète. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas passer de commande pour Medit .

1. Accord ; priorité

Les présentes Conditions, ainsi que chaque commande individuelle passée et payée par l'Utilisateur via la plateforme Medit , régissent toutes les commandes de Medit . En cas de conflit entre les présentes Conditions et tout autre document (y compris les bons de commande, les confirmations de commande ou autres communications), les présentes Conditions prévaudront, sauf accord écrit exprès d'un Medit autorisé Medit . En passant une commande et en effectuant le paiement, l'Utilisateur confirme son accord à être lié par les présentes Conditions.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'échelle mondiale à la commande, à la fabrication, à la livraison et à la refabrication après-vente des Medit . Les commandes sont passées exclusivement via la plateforme Medit , et les activités post-paiement, telles que le suivi des expéditions et le statut des commandes, sont gérées via meditortho.com. Les présentes conditions peuvent être modifiées si nécessaire afin de se conformer aux lois locales applicables.

3. Définition du service

Medit sont des appareils orthodontiques sur mesure conçus, fabriqués et livrés selon les commandes spécifiques des patients soumises via la plateforme Medit .

Les présentes conditions générales couvrent uniquement la conception, la fabrication, les processus de livraison et les processus de refabrication après-vente, mais excluent tout diagnostic clinique ou toute garantie quant aux résultats du traitement.

4. Avis médical

Tout le contenu du site Web et toutes les informations fournies par Medit rapport avec le service Medit sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, juridiques ou professionnels. Medit pas un prestataire de services médicaux, dentaires ou autres services de santé, et n'exerce pas la médecine ou la dentisterie, ni ne fournit de conseils médicaux. Toutes les décisions cliniques, y compris le diagnostic, la planification du traitement et la communication des risques et des avantages du traitement aux patients, relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs. Medit des aligneurs uniquement sur la base de fichiers de fabrication approuvés par le professionnel traitant. Les utilisateurs doivent obtenir le consentement éclairé des patients avant le traitement et conserver ces dossiers conformément à la législation en vigueur.

5. Spécifications des produits et normes de qualité

Medit sont fabriqués conformément aux exigences applicables en matière de gestion des risques, notamment l'annexe I du règlement MDR de l'UE, et dans le cadre d'un système de gestion de la qualité certifié ISO 13485. Chaque produit est un aligneur transparent sur mesure conçu pour déplacer progressivement les dents, fabriqué selon les cas de patients enregistrés et soumis via la Medit . Un certificat de conformité est automatiquement délivré et conservé au moment de l'expédition. La couverture gingivale des aligneurs est adaptée à chaque cas et peut varier d'environ 1 mm en dessous à 5 mm au-dessus de la ligne gingivale. Chaque aligneur est gravé des initiales du patient et d'un numéro d'identification unique sur la face palatine des prémolaires ou des molaires.

6. Commande et annulation

Passation et confirmation de commande

Les commandes doivent être passées exclusivement via la plateforme Medit , dans le format et avec les informations requises par Medit, notamment (a) le type et la quantité de produits, (b) l'adresse de livraison, (c) l'adresse de facturation et (d) toute autre information Medit requise Medit pour la fabrication et la livraison.

Une fois la commande terminée et le paiement effectué, la fabrication des gouttières Medit sur mesure commencera immédiatement.

Un e-mail de confirmation de commande sera automatiquement envoyé à l'utilisateur via le Medit . Les utilisateurs peuvent consulter l'historique complet de leurs commandes et l'avancement de leur dossier, y compris l'état de fabrication, la confirmation d'expédition et les informations de suivi, via la section « Mon compte » sur meditortho.com.

Exactitude des commandes
L'utilisateur est seul responsable de s'assurer que toutes les informations relatives à la commande, y compris les données spécifiques au patient, les fichiers de fabrication et les instructions de livraison, sont exactes et complètes. Medit les aligneurs en se conformant strictement aux fichiers et informations fournis par l'utilisateur, et ne pourra être tenu responsable des erreurs, omissions ou défauts résultant de soumissions inexactes ou incomplètes.

Politique d'annulation
En raison de la nature des dispositifs médicaux sur mesure, les commandes ne peuvent être annulées ou remboursées une fois le paiement effectué et la production commencée, sauf dans les cas expressément prévus par la politique de refabrication dans les présentes Conditions.

7. Liens vers des sites tiers et partage d'informations

Le processus de commande Medit peut impliquer l'utilisation ou la redirection vers des sites Web ou des services tiers (tels que le portail d'un fabricant d'aligneurs, des processeurs de paiement, des transporteurs ou des portails réglementaires) à des fins incluant, sans s'y limiter, l'exécution des commandes, le traitement des paiements, le suivi des expéditions, la documentation de conformité ou pour la commodité des utilisateurs. Dans certains cas, Medit partager des informations personnelles ou liées à la commande avec ces tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la fabrication, à la livraison ou à la conformité réglementaire. Lorsque cela est possible et approprié, Medit des mesures raisonnables pour demander à ces tiers de mettre en œuvre des mesures visant à protéger ces informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Ces sites et services tiers sont exploités de manière indépendante et ne sont pas sous le contrôle Medit. Medit cautionne, Medit garantit ni Medit assume Medit responsabilité quant à l'exactitude, la sécurité, la légalité, la disponibilité ou le fonctionnement de ces contenus, sites web ou services externes accessibles dans le cadre d'une commande. Toute information personnelle ou relative à une commande fournie à ces tiers est soumise à leurs propres conditions, politiques de confidentialité et pratiques. Medit ne Medit être tenu responsable des pertes, dommages ou réclamations résultant de l'utilisation de ces tiers ou des informations qui leur sont fournies, sauf dans la mesure où cela résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave Medit.

8. Confidentialité

Les informations personnelles collectées dans le cadre du processus de commande Medit sont traitées et protégées conformément à la politique de confidentialitéMedit(lien hypertexte), qui fait partie intégrante des présentes conditions générales. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de fabrication, de livraison et de conformité réglementaire et peuvent être partagées avec des tiers comme décrit dans la clause 7 des présentes conditions générales.

Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces objectifs ou conformément à la législation en vigueur, après quoi elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression ou d'autres droits décrits dans la politique de confidentialité.

Les demandes peuvent être envoyées àmedit

9. Paiement

Le paiement doit être effectué via la plateforme Medit au moment de la commande, sauf si d'autres conditions de crédit ont été expressément convenues par écrit par Medit. Les prix n'incluent pas les taxes, droits ou autres frais gouvernementaux applicables, qui sont à la charge exclusive de l'utilisateur, sauf si un certificat d'exonération valide est fourni.

En procédant au paiement, l'Utilisateur reconnaît et accepte que la production commencera immédiatement et que les restrictions d'annulation et de remboursement décrites à la clause 6 s'appliquent.

10. Livraison et délai d'exécution

Les produits sont généralement expédiés dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la fin de la fabrication, hors samedis, dimanches et jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du volume de la commande.

La livraison est effectuée par les transporteurs désignés par Medit, à l'adresse du client final fournie au moment de la commande. Les dates d'expédition estimées sont données à titre indicatif uniquement ; Medit ne Medit être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de sa volonté.

Le titre de propriété et le risque de perte sont transférés à l'Utilisateur dès la livraison à la destination désignée, sauf accord contraire écrit.

Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d'erreurs d'adresse, d'absence du destinataire ou d'autres raisons imputables à l'utilisateur, le cas sera traité comme une nouvelle fabrication et les utilisateurs devront supporter les frais associés.

11. Réception et inspection des produits

À la réception, l'utilisateur doit inspecter visuellement le produit afin de détecter tout défaut, dommage, écart de quantité ou article incorrect.

Tout problème doit être signalé Medit écrit à Medit dans les 30 jours suivant la réception.

Si aucun rapport n'est établi dans ce délai, le produit est considéré comme exempt de défauts externes et les réclamations correspondantes seront considérées comme nulles.

Les défauts cachés non détectables lors de l'inspection initiale seront pris en compte s'ils sont signalés dans le délai de garantie légal.

12. Politique de remboursement et de refonte

Medit sont des dispositifs médicaux fabriqués sur mesure et ne sont pas remboursables après paiement.

Les défauts confirmés seront traités uniquement par le biais d'une refonte, conformément à la politique de refonte.

Les demandes de refonte peuvent être soumises dans les 14 jours suivant la réception si :

Le produit reçu diffère des spécifications fournies en raison d'une erreur de fabrication.
Le produit a été endommagé pendant le transport et ne peut pas être utilisé.
Le produit a été mal fabriqué en raison d'une erreur du système ou de la plateforme.

Les raisons suivantes ne constituent pas des motifs valables pour demander une nouvelle version :

Erreurs de saisie des données par la clinique
Inconfort ou insatisfaction du patient
Changement d'avis

Les demandes de refabrication doivent être soumises via le menu « Signaler un problème » dans Medit ou par e-mail, en incluant le numéro de dossier et des photos à titre de preuve. L'approbation est déterminée après examen interne.

La première refabrication est gratuite, frais d'expédition compris. Les demandes de refabrication ultérieures pour le même boîtier ou celles dues à une erreur de l'utilisateur entraîneront des frais, y compris les frais d'expédition.

13. Garantie limitée

Medit que Medit seront fabriqués conformément aux fichiers de fabrication et aux spécifications approuvés par l'utilisateur via la plateforme Medit et qu'ils seront exempts de défauts matériels de fabrication au moment de l'expédition.
Cette garantie ne couvre pas :

Erreurs, omissions ou inexactitudes dans les informations relatives à la commande, les fichiers de fabrication ou les instructions de livraison fournis par l'utilisateur.
Défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié, une modification non autorisée ou des accidents après la livraison.
Toute insatisfaction quant aux résultats du traitement ou aux problèmes d'observance du patient

Le seul et unique recours de l'utilisateur en cas de violation de cette garantie est la refabrication du produit défectueux conformément à la politique de refabrication énoncée à la clause 12.

Sauf dans les cas expressément mentionnés ci-dessus, Medit toute autre garantie, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou toute garantie découlant des usages commerciaux ou des pratiques commerciales.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

Medit ne Medit être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, y compris, sans limitation, la perte de profits, de revenus, de données ou de goodwill, même s'il a été informé de la possibilité de tels dommages.

La responsabilité totale Meditpour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à l'utilisation des Medit ne dépassera pas le montant total payé par l'Utilisateur pour la commande spécifique donnant lieu à la réclamation.

Medit aucune responsabilité juridique quant aux résultats des traitements, aux échecs ou aux plaintes des patients au-delà de la qualité du produit. Toutes les décisions cliniques, y compris le diagnostic, la planification du traitement et la communication avec le patient, relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur.

15. Force majeure

Medit ne Medit être tenu responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de ses obligations résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, les mesures gouvernementales, les interdictions d'exportation/d'importation, les grèves, les conflits sociaux, les perturbations logistiques, les pannes d'électricité, les interruptions des télécommunications ou les cyberattaques.

Dans ce cas, Medit les utilisateurs à l'avance, dans la mesure du possible, et s'efforcera de proposer d'autres délais ou des mesures compensatoires.

Si un tel événement se poursuit pendant plus de cent quatre-vingts (180) jours consécutifs et empêche de manière substantielle l'exécution de la commande concernée, l'une ou l'autre des parties peut résilier cette commande sans encourir de responsabilité, conformément à la clause 16.

16. Durée et résiliation

Engagement spécifique à la commande

Chaque commande constitue un engagement contractuel distinct qui prend effet dès que l'utilisateur a soumis et payé la commande via la plateforme Medit et qui se poursuit jusqu'à la fin de la période de remplacement après-vente applicable.

Résiliation

Medit suspendre ou annuler une commande, en tout ou en partie, si la production doit être interrompue pour des raisons inévitables imputables au fabricant ou à ses partenaires. Si la production n'a pas encore commencé, un remboursement complet peut être effectué.

Chacune des parties peut résilier les présentes Conditions, dans leur intégralité ou en ce qui concerne une commande spécifique, par notification écrite si l'autre partie manque gravement à ses obligations en vertu des présentes Conditions et ne remédie pas à ce manquement dans les soixante (60) jours suivant la réception de la notification écrite pour les manquements généraux.

Chacune des parties peut résilier la commande concernée sans encourir de responsabilité si un cas de force majeure tel que défini à la clause 15 se poursuit pendant plus de cent quatre-vingts (180) jours consécutifs et empêche de manière substantielle l'exécution de la commande.

La résiliation n'affectera pas les droits, obligations ou responsabilités acquis par l'une ou l'autre des parties avant la date d'entrée en vigueur de la résiliation. Les dispositions relatives à la limitation de responsabilitéde la garantie limitée et au droit applicable/au règlement des litiges resteront en vigueur après la résiliation.

L'utilisation abusive des comptes utilisateurs, les commandes frauduleuses ou toute autre violation des présentes Conditions peuvent entraîner la suspension ou des restrictions du service, sans préjudice des autres recours légaux Medit.

17. Modifications et notification

Les présentes Conditions peuvent être mises à jour en raison de la politique de service, des lois applicables ou des exigences opérationnelles. Les modifications importantes, telles que les modifications des prix, des engagements de livraison, des conditions de remboursement/remplacement ou de confidentialité des données, seront notifiées à l'Utilisateur conformément aux méthodes de notification décrites dans la clause X. Les modifications non importantes peuvent être mises à jour par Medit notification individuelle. Tous les Utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement les Conditions, car elles restent contraignantes et accessibles.

La poursuite de l'utilisation du service après les modifications indique l'acceptation par l'utilisateur des conditions révisées.

18. Droit applicable et juridiction compétente / Règlement des litiges

Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément à :

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis : les lois de l'État de Californie, sans égard à ses principes de conflit de lois.
Pour les utilisateurs situés en dehors des États-Unis, les principes du droit international tels qu'appliqués par la Cour internationale de justice de La Haye, aux Pays-Bas, sans égard aux principes de conflit de lois.

Les parties conviennent expressément que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas aux présentes Conditions.

Règlement des litiges

Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci, y compris toute question concernant leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera définitivement tranché par arbitrage exécutoire conformément au Règlement d'arbitrage de la CCI, lequel est réputé incorporé par référence dans la présente clause.

L'arbitrage se déroulera en anglais et le tribunal arbitral sera composé d'un (1) arbitre nommé conformément au règlement de la CCI. Le siège de l'arbitrage sera San Francisco, Californie, États-Unis, pour les utilisateurs situés aux États-Unis, et La Haye, Pays-Bas, pour les utilisateurs situés en dehors des États-Unis.

Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une mesure provisoire, une injonction ou une mesure équitable auprès de tout tribunal compétent afin de protéger ses droits dans l'attente du résultat de l'arbitrage. La partie gagnante dans tout arbitrage ou procédure judiciaire connexe aura le droit de récupérer ses frais et honoraires d'avocat raisonnables.

19. Contact et assistance

Assistance clientèle :medit

Pour les remakes ou les réclamations : envoyez-les via le menu « Signaler un problème » Medit ou via l'adresse e-mail ci-dessus.

20. Divers

Informations confidentielles

Chaque partie s'engage à préserver la confidentialité et à ne divulguer à aucun tiers les informations non publiques, exclusives ou confidentielles communiquées par l'autre partie dans le cadre des présentes Conditions, y compris, sans s'y limiter, les données relatives aux patients, les processus de fabrication, les tarifs, les spécifications techniques et les opérations commerciales, sauf si cela est nécessaire pour remplir ses obligations en vertu des présentes Conditions ou si la loi l'exige. Cette obligation restera en vigueur après la résiliation des présentes Conditions.

Entrepreneur indépendant

La relation entre Medit l'Utilisateur est celle de contractants indépendants. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait être interprétée comme créant un partenariat, une coentreprise, une agence, une relation fiduciaire ou une relation d'emploi entre les parties. Aucune des parties n'a le pouvoir de lier ou d'obliger l'autre partie de quelque manière que ce soit sans son consentement écrit préalable. Chaque partie est seule responsable de ses propres actes, omissions et obligations en vertu des présentes Conditions.

Avis
Tous les avis, demandes, consentements, réclamations, exigences, renonciations et autres communications en vertu des présentes Conditions doivent être faits par écrit et envoyés par :

Courrier recommandé ou certifié (avec accusé de réception), ou
Envoyez un e-mail aux adresses indiquées dans la commande ou dans le compte utilisateur ou
Méthodes de notification en service, y compris, mais sans s'y limiter, les messages contextuels, les bannières ou les publications dans la section « Avis » ou « Annonces » de la plateforme Medit ou des sites Web associés, visibles par l'utilisateur lors de sa connexion.

Les avis sont réputés reçus :

À la date de livraison si envoyé par e-mail (et aucun message de retour n'est reçu),
Cinq (5) jours ouvrables après l'envoi si celui-ci est effectué par courrier recommandé ou certifié, ou
À la date à laquelle l'avis est affiché ou publié sur la plateforme Medit ou les sites Web associés.

Aux fins de l'arbitrage prévu à la clause 18, la signification des notifications sera effectuée conformément aux règles de la CCI en matière de notification et de communication.

Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que chaque Commande soumise et payée via la plateforme Medit et toutes les dispositions légales et de résolution des litiges applicables en vertu de la clause 18, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant Medit et remplacent tous les accords, ententes ou communications antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, relatifs à l'objet des présentes.

Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Aucune renonciation
Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas faire valoir une disposition des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition ou au droit de la faire valoir ultérieurement.