Condiciones del servicio para usuarios Medit (Condiciones para el pedido de alineadores)
Fecha de entrada en vigor: [26/08/2025]
IMPORTANTE: LÉASE ATENTAMENTE
Los Términos y condiciones Medit («Términos») constituyen un contrato legal entre Medit el profesional dental o la clínica con licencia («Usuario») que realiza el pedido de Medit . Al realizar un pedido y efectuar el pago a través de la plataforma Medit , el Usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, incluida la garantía, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que se establecen a continuación. Estos Términos también establecen los requisitos para la presentación de pedidos precisos y completos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no realice un pedido de Medit .
1. Acuerdo; Precedencia
Las presentes Condiciones, junto con cada pedido individual enviado y pagado por el Usuario a través de la plataforma Medit , rigen todos los pedidos de Medit . En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y cualquier otro documento (incluidas órdenes de compra, confirmaciones de pedido u otras comunicaciones), prevalecerán las presentes Condiciones, salvo que se acuerde expresamente por escrito con un Medit autorizado Medit . Al realizar un pedido y efectuar el pago, el Usuario confirma su aceptación de las presentes Condiciones.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican a nivel mundial al pedido, la fabricación, la entrega y la reproducción posventa de Medit . Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la plataforma Medit , y las actividades posteriores al pago, como el seguimiento del envío y el estado del pedido, se gestionan a través de meditortho.com. Estos Términos pueden modificarse según sea necesario para cumplir con las leyes locales aplicables.
3. Definición de servicio
Medit son dispositivos de ortodoncia hechos a medida, diseñados, fabricados y entregados según los pedidos específicos de cada paciente enviados a través de la plataforma Medit .
Estos Términos cubren únicamente el diseño, la fabricación, los procesos de entrega y los procesos de reacondicionamiento posventa, pero excluyen el diagnóstico clínico o cualquier garantía de los resultados del tratamiento.
4. Descargo de responsabilidad médica
Todo el contenido del sitio web y cualquier información proporcionada por Medit relación con el servicio Medit tiene fines meramente informativos y no constituye asesoramiento médico, legal ni profesional. Medit no Medit un proveedor de servicios médicos, dentales ni de otro tipo relacionados con la salud, y no ejerce la medicina ni la odontología, ni proporciona asesoramiento médico. Todas las decisiones clínicas, incluyendo el diagnóstico, la planificación del tratamiento y la comunicación de los riesgos y beneficios del tratamiento a los pacientes, son responsabilidad exclusiva de los usuarios. Medit los alineadores basándose únicamente en los archivos de fabricación aprobados por el profesional responsable del tratamiento. Los usuarios deben obtener el consentimiento informado de los pacientes antes del tratamiento y conservar dichos registros de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Especificaciones del producto y normas de calidad
Medit se fabrican de conformidad con los requisitos de gestión de riesgos aplicables, incluido el anexo I del Reglamento sobre dispositivos médicos (MDR) de la UE, y bajo un sistema de gestión de calidad certificado según la norma ISO 13485. Cada producto es un alineador transparente hecho a medida, diseñado para mover gradualmente los dientes, y fabricado según los casos de pacientes registrados y enviados a través de la Medit . En el momento del envío se emite y almacena automáticamente un certificado de conformidad. La cobertura gingival de los alineadores se adapta a cada caso y puede variar entre aproximadamente 1 mm por debajo y 5 mm por encima de la línea de las encías. Cada alineador lleva grabadas las iniciales del paciente y un número de identificación único en la parte palatina de los premolares o molares.
6. Pedido y cancelación
Realización y confirmación del pedido
Los pedidos deben enviarse exclusivamente a través de la plataforma Medit , en el formato y con la información requerida por Medit, incluyendo (a) el tipo y la cantidad de productos, (b) la dirección de entrega, (c) la dirección de facturación y (d) cualquier otro dato Medit considere Medit necesario para la fabricación y la entrega.
Una vez completado el pedido y realizado el pago, se iniciará inmediatamente la producción de los Medit personalizados.
Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido al usuario a través del Medit . Los usuarios pueden consultar todo el historial de pedidos y el progreso de los casos, incluido el estado de fabricación, la confirmación del envío y la información de seguimiento, a través de la sección «Mi cuenta» en meditortho.com.
de precisión de los pedidos
El usuario es el único responsable de garantizar que toda la información del pedido, incluidos los datos específicos del paciente, los archivos de fabricación y las instrucciones de entrega, sea precisa y completa. Medit los alineadores estrictamente de acuerdo con los archivos y la información proporcionados por el usuario, y no se hará responsable de los errores, omisiones o defectos que se deriven de envíos inexactos o incompletos.
Política de cancelación
Debido a la naturaleza de los dispositivos médicos hechos a medida, los pedidos no se pueden cancelar ni reembolsar una vez que se ha completado el pago y se ha iniciado la producción, salvo en los casos expresamente previstos en la política de remanufacturación de estos Términos.
7. Enlaces de terceros e intercambio de información
El proceso de pedido Medit puede implicar el uso o el redireccionamiento a sitios web o servicios de terceros (como el portal del fabricante de alineadores, procesadores de pagos, transportistas o portales normativos) con fines que incluyen, entre otros, la tramitación de pedidos, el procesamiento de pagos, el seguimiento de envíos, la documentación de cumplimiento normativo o la comodidad del usuario. En determinados casos, Medit compartir información personal o relacionada con el pedido con dichos terceros únicamente en la medida en que sea necesario para la fabricación, la entrega o el cumplimiento normativo. Cuando sea factible y apropiado, Medit las medidas razonables para solicitar a dichos terceros que implementen medidas para proteger esta información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Estos sitios y servicios de terceros se gestionan de forma independiente y no están bajo el control Medit, por lo que Medit respalda, garantiza ni asume responsabilidad alguna por la exactitud, seguridad, legalidad o disponibilidad, ni por el funcionamiento de dichos contenidos, sitios web o servicios externos a los que se accede en relación con un pedido. Cualquier información personal o relacionada con el pedido que se proporcione a dichos terceros está sujeta a sus propios términos, políticas de privacidad y prácticas. Medit no Medit responsable de ninguna pérdida, daño o reclamación que se derive del uso de dichos terceros o de la información que se les proporcione, salvo en la medida en que sea causada por una conducta dolosa o negligencia grave Medit.
8. Privacidad
La información personal recopilada en relación con el proceso de pedido Medit se procesa y protege de acuerdo con la Política de privacidadMedit(hipervínculo), que forma parte integrante de estos Términos. Dicha información se utiliza únicamente con fines de fabricación, entrega y cumplimiento normativo relacionado, y puede compartirse con terceros tal y como se describe en la cláusula 7 de estos Términos.
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con estos fines o según lo exija la ley, tras lo cual se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u otros derechos descritos en la Política de privacidad.
Las solicitudes pueden enviarse amedit
9. Pago
El pago se realizará a través de la plataforma Medit en el momento del pedido, a menos que Medit haya acordado expresamente por escrito otras condiciones de crédito. Los precios no incluyen los impuestos, aranceles u otros cargos gubernamentales aplicables, que son responsabilidad exclusiva del Usuario, a menos que se presente un certificado de exención válido.
Al proceder al pago, el Usuario reconoce y acepta que la producción comenzará inmediatamente y que se aplicarán las limitaciones de cancelación y reembolso descritas en la Cláusula 6.
10. Entrega y plazo de entrega
Los productos se envían normalmente en un plazo de 3 a 4 días hábiles tras la finalización de la fabricación, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del volumen del pedido.
La entrega se realiza a través de transportistas designados por Medit, a la dirección del cliente final facilitada en el momento del pedido. Las fechas de envío estimadas son meramente indicativas; Medit no Medit responsable de los retrasos causados por los transportistas, las aduanas o acontecimientos ajenos a su control.
La titularidad y el riesgo de pérdida se transferirán al Usuario en el momento de la entrega en el destino designado, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Si es necesario volver a enviar el pedido debido a errores en la dirección, ausencia del destinatario u otras razones atribuibles al usuario, el caso se tratará como una repetición del pedido y los usuarios correrán con los gastos asociados.
11. Recepción e inspección del producto
Al recibir el producto, el usuario debe inspeccionarlo visualmente para detectar defectos, daños, discrepancias en la cantidad o artículos incorrectos.
Cualquier problema debe comunicarse a Medit escrito en un plazo de 30 días a partir de la recepción.
Si no se presenta ningún informe dentro de este plazo, se considerará que el producto no presenta defectos externos y las reclamaciones relacionadas con ellos quedarán sin efecto.
Los defectos ocultos que no se detecten en la inspección inicial se aceptarán si se comunican dentro del periodo de garantía legal.
12. Política de reembolso y repetición
Medit son dispositivos médicos hechos a medida y no son reembolsables tras el pago.
Los defectos confirmados se solucionarán únicamente mediante una nueva fabricación, de acuerdo con la política de refabricación.
Las solicitudes de reedición pueden presentarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción si:
- El producto recibido difiere de las especificaciones enviadas debido a un error de fabricación.
- El producto se ha dañado durante el envío y no se puede utilizar.
- El producto se fabricó incorrectamente debido a un error del sistema o la plataforma.
Las siguientes no son razones válidas para realizar remakes:
- Errores en la introducción de datos por parte de la clínica
- Malestar o insatisfacción del paciente
- Cambio de opinión
Las solicitudes de remanufacturación deben enviarse a través del menú «Informar de un problema» en Medit o por correo electrónico, incluyendo el ID del caso y pruebas fotográficas. La aprobación se determina tras una revisión interna.
La primera repetición se proporciona de forma gratuita, incluyendo los gastos de envío. Las solicitudes posteriores de repetición para el mismo caso o aquellas debidas a un error del usuario incurrirán en gastos, incluyendo los gastos de envío.
13. Garantía limitada
Medit que Medit se fabricarán de acuerdo con los archivos y especificaciones de fabricación aprobados por el usuario a través de la plataforma Medit y que estarán libres de defectos materiales de fabricación en el momento del envío.
Esta garantía no cubre:
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información del pedido, los archivos de fabricación o las instrucciones de entrega enviadas por el usuario.
- Defectos o daños causados por uso indebido, almacenamiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o accidentes después de la entrega.
- Cualquier insatisfacción con los resultados del tratamiento o problemas de cumplimiento por parte del paciente.
El único y exclusivo recurso del Usuario por el incumplimiento de esta garantía es la reposición del producto defectuoso de conformidad con la Política de reposición establecida en la Cláusula 12.
Salvo lo expresamente establecido anteriormente, Medit cualquier otra garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o cualquier garantía derivada del uso comercial o del curso de las negociaciones.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable:
Medit no Medit responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total Meditpor cualquier reclamación que surja o esté relacionada con estos Términos o con el uso de Medit no excederá el importe total pagado por el usuario por el pedido específico que haya dado lugar a la reclamación.
Medit no Medit ninguna responsabilidad legal por los resultados del tratamiento, los fallos o las quejas de los pacientes más allá de la calidad del producto. Todas las decisiones clínicas, incluyendo el diagnóstico, la planificación del tratamiento y la comunicación con el paciente, son responsabilidad exclusiva del usuario.
15. Fuerza mayor
Medit no Medit responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento causado por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, guerras, acciones gubernamentales, prohibiciones de exportación/importación, huelgas, conflictos laborales, interrupciones logísticas, cortes de energía, interrupciones de las telecomunicaciones o ciberataques.
En tales casos, Medit a los usuarios con antelación, siempre que sea posible, y se esforzará por ofrecer plazos alternativos o medidas compensatorias.
Si tal evento continúa durante más de ciento ochenta (180) días consecutivos e impide sustancialmente el cumplimiento del pedido afectado, cualquiera de las partes podrá rescindir dicho pedido sin responsabilidad alguna, de conformidad con la cláusula 16.
16. Duración y rescisión
Compromiso específico del pedido
Cada pedido constituye un compromiso contractual independiente que comienza en el momento en que el usuario envía y paga el pedido a través de la plataforma Medit y continúa hasta que finaliza el periodo de posventa correspondiente.
Rescisión
Medit suspender o cancelar un pedido, en su totalidad o en parte, si la producción debe interrumpirse por motivos inevitables imputables al fabricante o a sus socios. Si la producción aún no ha comenzado, se podrá emitir un reembolso completo.
Cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes Condiciones, en su totalidad o con respecto a un pedido específico, mediante notificación por escrito si la otra parte incumple de forma sustancial sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de sesenta (60) días tras la recepción de la notificación por escrito en caso de incumplimientos generales.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el pedido afectado sin responsabilidad alguna si un evento de fuerza mayor, tal y como se define en la cláusula 15, se prolonga durante más de ciento ochenta (180) días consecutivos e impide sustancialmente el cumplimiento.
La rescisión no afectará a los derechos, obligaciones o responsabilidades acumulados de cualquiera de las partes que existieran antes de la fecha efectiva de la rescisión. Las disposiciones relativas a la limitación de responsabilidadde la garantía limitada y a la legislación aplicable/resolución de disputas seguirán vigentes tras la rescisión.
El uso indebido de las cuentas de usuario, los pedidos fraudulentos u otras infracciones de estas Condiciones pueden dar lugar a la suspensión o a restricciones del servicio, sin perjuicio de otros recursos legales Medit.
17. Modificaciones y notificaciones
Estos Términos pueden actualizarse debido a la política de servicio, las leyes aplicables o los requisitos operativos. Los cambios sustanciales, como modificaciones en los precios, los compromisos de entrega, los términos de reembolso/reposición o la privacidad de los datos, se notificarán al Usuario de acuerdo con los métodos de notificación descritos en la Cláusula X. Los cambios no sustanciales pueden ser actualizados por Medit aviso individual. Se recomienda a todos los Usuarios que revisen los Términos periódicamente, ya que siguen siendo vinculantes y accesibles.
El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación por parte del usuario de los Términos revisados.
18. Legislación aplicable y jurisdicción/Resolución de disputas
Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con:
- Para los usuarios ubicados en los Estados Unidos: las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.
- Para los usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos: los principios del derecho internacional aplicados por la Corte Internacional de Justicia de La Haya (Países Bajos), sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Las partes acuerdan expresamente que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplicará a las presentes Condiciones.
Resolución de disputas
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o rescisión, se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante conforme al Reglamento de Arbitraje de la CCI, cuyo Reglamento se considera incorporado por referencia a esta cláusula.
El arbitraje se llevará a cabo en inglés, y el tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro designado de conformidad con el Reglamento de la CCI. La sede del arbitraje será San Francisco, California, EE. UU., para los usuarios ubicados en los Estados Unidos, y La Haya, Países Bajos, para los usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares, provisionales, cautelares o equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos mientras se resuelve el arbitraje. La parte ganadora en cualquier arbitraje o procedimiento judicial relacionado tendrá derecho a recuperar los honorarios y costes razonables de sus abogados.
19. Contacto y asistencia técnica
Atención al cliente:medit
Para reediciones o reclamaciones: envíelas a través del menú «Informar de un problema» Medit o mediante el correo electrónico anterior.
20. Varios
Información confidencial
Cada parte mantendrá la confidencialidad y no revelará a terceros ninguna información no pública, privada o confidencial revelada por la otra parte en relación con estos Términos, incluyendo, entre otros, datos de pacientes, procesos de fabricación, precios, especificaciones técnicas y operaciones comerciales, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos o según lo exija la ley. Esta obligación seguirá vigente tras la rescisión de estos Términos.
Contratista independiente
La relación entre Medit el Usuario es la de contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como la creación de una sociedad, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las partes. Ninguna de las partes tiene la autoridad para vincular u obligar a la otra parte de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito. Cada parte es responsable exclusivamente de sus propios actos, omisiones y obligaciones en virtud de estas Condiciones.
Aviso
Todos los avisos, solicitudes, consentimientos, reclamaciones, demandas, renuncias y otras comunicaciones en virtud de las presentes Condiciones se realizarán por escrito y se entregarán mediante:
- Correo certificado o registrado (con acuse de recibo), o
- Correo electrónico a las direcciones proporcionadas en el pedido o en la cuenta de usuario o
- Métodos de notificación durante el servicio, incluyendo, entre otros, mensajes emergentes, banners o publicaciones en la sección «Notificaciones» o «Anuncios» de la plataforma Medit o sitios web asociados, visibles para el usuario al iniciar sesión.
Las notificaciones se considerarán recibidas:
- En la fecha de entrega si se envía por correo electrónico (y no se recibe ningún mensaje de devolución),
- Cinco (5) días hábiles después del envío si se envía por correo certificado o registrado, o
- En la fecha en que se muestre o publique el aviso en la plataforma Medit o en los sitios web asociados.
A los efectos del arbitraje previsto en la cláusula 18, la notificación de los avisos se realizará de conformidad con las Reglas de la CCI sobre notificación y comunicación.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones, junto con cada Pedido enviado y pagado a través de la plataforma Medit y cualquier ley aplicable y disposiciones de resolución de disputas aplicables en virtud de la Cláusula 18, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a Medit y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos o comunicaciones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, relacionados con el objeto del presente documento.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
Sin renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer alguna disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho a hacerla valer posteriormente.