Medit 牙套使用者服務條款（牙套訂購條款）
生效日期：[2026-07-14]
重要 — 請仔細閱讀
本《Medit 牙齒矯正器條款與條件》（以下簡稱「條款」）係Medit 與訂購Medit 牙齒矯正器的持照牙科專業人員或診所（以下簡稱「使用者」）之間所訂立之法律合約。使用者透過Medit Link平台下單並付款，即表示確認已閱讀、理解並同意受本條款約束，包括下文所載之保證、免責聲明及責任限制。本條款亦載明提交準確且完整訂單之相關要求。 若您不同意本條款，請勿訂購Medit 隱形牙套。
1. 協議；優先順序
本條款連同使用者透過Medit Link 平台提交並已付款的每筆個別訂單，共同規範所有Medit 牙齒矯正器的訂單。若本條款與任何其他文件（包括採購訂單、訂單確認書或其他通訊文件）之間發生任何衝突，除非經Medit 授權代表以書面形式明確同意，否則應以本條款為準。使用者透過下單並付款，即確認同意受本條款約束。
2. 適用範圍
本條款適用於Medit 牙齒矯正器的全球訂購、製造、交付及售後重製服務。訂單必須透過Medit Link 平台下單，而付款後的相關事宜（例如運送追蹤及訂單狀態）則透過 meditortho.com 進行管理。本條款可能會視需要進行調整，以符合適用的當地法律。
3. 服務定義
「Medit 隱形牙套」是根據患者透過Medit Link平台提交的個人化訂單，所設計、製造及交付的客製化正畸裝置。
本條款僅涵蓋設計、製造、交付流程及售後重製流程，但不包括臨床診斷，亦不對治療結果作出任何保證。
4. 醫療免責聲明
本網站所有內容，以及由Medit 就Medit 牙齒矯正器服務所提供的任何資訊，僅供參考之用，並不構成醫療、法律或專業建議。Medit 並非醫療、牙科或其他健康照護服務的提供者，亦不從事醫療或牙科執業，亦不提供醫療建議。 所有臨床決策，包括診斷、治療計畫，以及向患者說明治療的風險與益處，均由使用者全權負責。Medit 僅依據主治專業人員核准的製造檔案來生產牙套。使用者必須在治療前取得患者的知情同意，並依照適用法律保留相關紀錄。
5. 產品規格與品質標準
Medit 牙齒矯正器係依照適用之風險管理要求（包括歐盟《醫療器材法規》（MDR）附件 I）製造，並在通過 ISO 13485 認證的品質管理系統下生產。每項產品皆為量身訂製的透明牙齒矯正器，旨在逐步移動牙齒，並依據患者透過Medit 平台註冊及提交的個案資料進行生產。 符合性證明書將於出貨時自動開立並儲存。牙套的牙齦覆蓋範圍會根據個案量身定制，範圍約為牙齦線下方 1 毫米至上方 5 毫米。每副牙套均在前臼齒或臼齒的腭側鐫刻有患者的姓名縮寫及唯一識別編號。
6. 訂單與取消
下單與確認
訂單必須僅透過Medit Link 平台提交，並須符合Medit 所規定的格式及所需資訊，包括 (a) 產品類型及數量、(b) 送貨地址、(c) 開立發票地址，以及 (d)Medit 為進行生產及交付而合理要求的任何其他詳細資料。
訂單完成且付款成功後，將立即開始生產量身訂製的Medit 牙套。
系統將透過Medit 自動向使用者發送訂單確認電子郵件。使用者可透過 meditortho.com 網站上的「我的帳戶」專區，查閱所有訂單紀錄及案件進度，包括生產狀態、出貨確認及追蹤資訊。
訂單準確性
使用者須全權負責確保所有訂單資訊（包括患者特定資料、製造檔案及配送指示）均準確且完整。Medit 將嚴格依照使用者提供的檔案及資訊製造牙套，對於因提交資訊不準確或不完整而導致的錯誤、遺漏或瑕疵，恕不承擔任何責任。
取消政策
鑑於客製化醫療器材的特性，一旦付款完成且生產已開始，即不得取消訂單或申請退款，惟本條款中「重新製作政策」明確規定之情況除外。
7. 第三方連結與資訊分享
Medit 牙齒矯正器的訂購流程可能會涉及使用第三方網站或服務（例如牙齒矯正器製造商的入口網站、支付處理商、物流承運商或監管入口網站），或被重定向至該等第三方網站或服務，其目的包括但不限於訂單履行、支付處理、貨件追蹤、合規文件處理，或為方便使用者。 在某些情況下，Medit 可能會與此類第三方分享個人資料或訂單相關資訊，惟僅限於製造、配送或符合法規所必需的範圍內。在可行且適當的情況下，Medit 將採取合理措施，要求此類第三方依據適用的資料保護法律實施措施，以保護此類資訊。
這些第三方網站及服務均獨立運作，不受Medit控制；Medit 對於與訂單相關而存取的此類外部內容、網站或服務之準確性、安全性、合法性、可用性或運作狀況，概不背書、保證或承擔任何責任。 提供給此類第三方之任何個人或訂單相關資訊，均受其自身條款、隱私權政策及做法所規範。Medit 對於因使用此類第三方服務或向其提供資訊而產生之任何損失、損害或索賠，概不承擔責任，惟因Medit之故意不當行為或重大過失所造成者除外。
8. 隱私權
在Medit 牙齒矯正器訂購過程中所蒐集的個人資料，將依照Medit的《隱私權政策》進行處理與保護，該政策為本條款不可分割的一部分。此類資料僅用於製造、配送、客戶支援及相關法規遵循之目的，並可能依照本條款第 7 條的規定與第三方共享。
對於位於歐洲經濟區、英國或瑞士的客戶，個人資料的處理亦可能受另一份《資料處理協議》（「DPA」）所規範。若本條款、隱私權政策與《資料處理協議》在個人資料處理方面存在任何衝突，則在該衝突範圍內，《資料處理協議》應優先適用。
個人資料僅會保留至達成上述目的所需之期間，或法律規定之必要期間為止；此後將予以安全刪除或匿名化處理。
資料當事人可行使查閱、更正、刪除等權利，或《隱私權政策》中所述的其他權利。
相關請求可寄至 privacy@medit.com
9. 付款
除非Medit 已明確以書面形式同意其他信用條款，否則付款應於下單時透過Medit Link 平台進行。價格不包含適用的稅金、關稅或其他政府費用，除非提供有效的免稅證明，否則上述費用均由使用者全權負責。
用戶在進行付款時，即確認並同意將立即開始生產，且第 6 條所述之取消與退款限制均適用。
10. 交貨與交貨期
產品通常會在生產完成後 3 至 4 個工作天內寄出，週六、週日及國定假日不計入此期間。送達時間可能因目的地及訂單數量而有所不同。
貨物將透過Medit 指定的承運商，運送至訂購時提供的最終客戶地址。預計送達日期僅供參考；Medit 對因承運商、海關或其無法控制之事件所導致的延誤概不負責。
除非另有書面約定，否則所有權及損失風險應於貨物送達指定目的地時轉移予使用者。
若因地址錯誤、收件人不在場或其他可歸咎於使用者的原因而需重新寄送，該情況將視為重新製作，相關費用應由使用者承擔。
11. 產品收貨與檢驗
用戶收到商品後，必須目視檢查商品是否有瑕疵、損壞、數量不符或商品錯誤。
如有任何問題，必須於收到後 30 天內以書面形式向Medit 提出。
若未於此期限內提出報告，該產品將被視為無外部瑕疵，相關索賠亦將失效。
若在法定保固期間內通報，初次檢驗時無法察覺的隱藏瑕疵，本公司將予以承擔責任。
12. 退款與重製政策
Medit 牙套屬客製化醫療器材，付款後恕不退款。
經確認的瑕疵將僅透過依照重製政策進行重製來處理。
若符合以下情況，可在收到商品後 14 天內提出重新製作請求：
- 由於製造上的錯誤，收到的產品與提交的規格不符
- 該產品在運送過程中受損，無法使用
- 該產品因系統或平台錯誤而製造有誤
以下並非進行重製的有效理由：
- 診所的資料輸入錯誤
- 患者的不適或不滿
- 改變主意
重做請求必須透過Medit 連結中的「回報問題」選單提交，或透過電子郵件提交，並附上案件編號及照片證據。是否批准將於內部審查後決定。
首次重製服務完全免費，包含運費。若針對同一款機殼提出後續重製要求，或因使用者操作失誤而需重製，則須支付相關費用，包含運費。
13. 有限保固
Medit 保證Medit 牙套將依照使用者透過Medit Link 平台核准的製造檔案及規格進行製造，且於出貨時不存在材料或工藝上的瑕疵。
本保固不涵蓋以下情況：
- 使用者提交的訂單資訊、製造檔案或交貨指示中存在的錯誤、遺漏或不準確之處
- 因交貨後之不當使用、不當儲存、未經授權之改裝或意外事故所導致之瑕疵或損壞
- 對治療結果感到不滿，或患者未遵從治療指示的情況
若本保證遭違反，使用者唯一且排他的救濟方式，係依據第 12 條所載之「重新製作政策」對有瑕疵的產品進行重新製作。
除上文明確規定者外，Medit 茲聲明不作任何其他保證，不論是明示、默示、法定或其他形式的保證，包括但不限於適銷性、適合特定目的、不侵權之保證，或因貿易慣例或交易過程而產生之任何保證。
14. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內：
Medit 對於任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害，包括但不限於利潤、收入、資料或商譽之損失，即使已獲告知此類損害之可能性，亦不承擔任何責任。
Medit針對因本條款或使用Medit 牙套而產生或與之相關的任何索賠，之總賠償責任不得超過使用者就引發該索賠之特定訂單所支付的總金額。
Medit 對於產品品質以外的治療結果、治療失敗或患者投訴，本公司概不承擔任何法律責任。所有臨床決策，包括診斷、治療計畫及與患者的溝通，均由使用者全權負責。
15. 不可抗力
Medit 對於因超出其合理控制範圍之事件所導致的任何履行延遲或未能履行，本公司概不承擔責任，此類事件包括但不限於自然災害、大流行病、戰爭、政府行為、進出口禁令、罷工、勞資糾紛、物流中斷、停電、電信中斷或網路攻擊。
在此類情況下，Medit 將在可行範圍內預先通知使用者，並將盡力提供替代時程或補償措施。
若此類事件連續持續超過一百八十（180）天，並實質上妨礙受影響訂單的履行，則任一方均可依據第16條終止該訂單，且無須承擔任何責任。
16. 期限與終止
針對特定訂單的承諾
每筆訂單均構成一項獨立的合約承諾，該承諾自使用者透過Medit Link 平台提交訂單並完成付款時起生效，並持續至相關售後重製期結束為止。
終止
Medit 若因製造商或其合作夥伴的不可抗力因素導致必須中止生產，本公司有權全部或部分暫停或終止訂單；若生產尚未開始，將全額退款。
若一方當事人嚴重違反本條款所規定的義務，且在收到關於一般違約的書面通知後六十（60）天內未能補正該違約行為，則任何一方均可透過書面通知終止本條款（無論是全部終止，或僅針對特定訂單終止）。
若第 15 條所定義之不可抗力事件持續超過一百八十（180）個連續日，並實質上妨礙合約之履行，則任何一方均可終止受影響之訂單，且無須承擔任何責任。
終止不應影響任何一方於終止生效日之前已累積之權利、義務或責任。有關有限 保固 、責任限制，以及準據法／爭議解決 之條款，於 終止後仍繼續有效 。
濫用使用者帳戶、進行詐騙訂單，或違反本條款之其他行為，均可能導致帳戶暫停或服務受限，且不影響Medit行使其他法律救濟措施之權利。
17. 修訂與通知
本條款可能會因服務政策、適用法律或營運需求而進行更新。重大變更——例如價格、交貨承諾、退款／重製條款或資料隱私政策的調整——將依照第 X 條所述的通知方式通知使用者。非重大變更則可能由Medit 直接更新，恕不另行通知。我們鼓勵所有使用者定期查閱本條款，因其仍具約束力且可隨時查閱。
若用戶於條款變更後繼續使用本服務，即表示該用戶已接受修訂後的條款。
18. 適用法律與管轄權／爭議解決
適用法律
本條款應受下列條款管轄，並應依照下列條款予以解釋：
- 對於位於美國的用戶——適用加利福尼亞州法律，且不適用其法律衝突原則。
- 對於位於美國境外的用戶——適用由位於荷蘭海牙的國際法院所援引之國際法原則，且不考慮法律衝突原則。
各方明確同意，《聯合國國際貨物銷售合同公約》（CISG）不適用於本條款。
爭議解決
因本條款引起或與本條款有關的任何爭議、糾紛或索賠，包括有關其存在、有效性或終止的任何問題，均應根據《國際商會仲裁規則》透過具約束力的仲裁予以最終解決；該等規則視為已透過引用納入本條款。
仲裁應以英語進行，仲裁庭應由一名（1）名根據《國際商會規則》委任的仲裁員組成。對於位於美國境內的用戶，仲裁地應為美國加利福尼亞州舊金山；對於位於美國境外的用戶，仲裁地應為荷蘭海牙。
儘管有前述規定，在仲裁結果出爐之前，任何一方均可向任何具有管轄權的法院尋求臨時、暫時、禁制或衡平救濟，以保障其權利。在任何仲裁或相關司法程序中勝訴的一方，有權追討其合理的律師費及訴訟費用。
19. 聯絡與支援
客戶支援：mos.support@medit.com
如需重新製作或提出申訴：請透過Medit 連結中的「回報問題」選單，或透過上述電子郵件提交。
20. 其他
機密資訊
各方應對另一方就本條款所披露之任何非公開、專有或機密資訊予以保密，且不得向任何第三方披露，包括但不限於病患資料、製造流程、定價、技術規格及業務營運；惟為履行本條款項下之義務或依法須為之者，不在此限。此項義務於本條款終止後仍持續有效。
獨立承包商
Medit 與使用者之間的關係屬獨立承包商關係。本條款中的任何內容均不得解釋為在雙方之間建立任何合夥、合資、代理、受託或僱傭關係。未經事先書面同意，任何一方均無權以任何方式使另一方受約束或承擔義務。各方須就其自身根據本條款所為之行為、不作為及義務承擔全部責任。
通知
根據本條款所作出的所有通知、請求、同意、聲請、要求、放棄及其他通訊，均須以書面形式提出，並透過以下方式送達：
- 掛號信或認證郵件（請回執），或
- 請將電子郵件寄至訂單或使用者帳戶中提供的電子郵件地址，或
- 服務期間的通知方式，包括但不限於彈出式訊息、橫幅，或於Medit Link 平台或相關網站的「通知」或「公告」專區所發布的貼文，用戶登入後即可看見。
通知應視為已送達：
- 若透過電子郵件寄送，則以送達當日為準（且未收到退信），
- 若以掛號信或認證郵件寄送，則自投遞之日起五（5）個工作日後，或
- 自該通知於Medit Link 平台或相關網站上顯示或張貼之日起。
就第18條所指之仲裁而言，通知之送達應依照國際商會（ICC）關於通知與通訊之規則辦理。
完整協議
本條款連同透過Medit Link 平台提交並付款的每份訂單，以及第 18 條所適用的任何準據法與爭議解決條款，共同構成雙方針對Medit 牙齒矯正器所達成的完整協議，並取代所有先前或同時存在的、與本協議標的相關的協議、諒解或溝通，不論其為書面或口頭形式。
可分割性
若本條款的任何條文被認定為無效或無法執行，其餘條文仍應繼續完全有效。
不放棄權利
任何一方未執行本條款之任何規定，均不得解釋為放棄該規定或日後執行該規定之權利。