Medit 사용자 이용약관 (얼라이너 주문 약관)
발효일: [2025-08-26]
중요 — 주의 깊게 읽으십시오
본 Medit 이용약관(이하 "약관")은 Medit Medit 주문하는 면허를 보유한 치과 전문의 또는 치과 병원(이하 "사용자") 간의 법적 계약입니다. Medit 플랫폼을 통해 주문을 하고 결제를 함으로써, 사용자는 본 약관(아래 명시된 보증, 면책 조항 및 책임 제한 포함)을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의함을 확인합니다. 본 약관은 또한 정확하고 완전한 주문 제출을 위한 요건을 규정합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, Medit 주문하지 마십시오.
1. 합의; 우선순위
본 약관은 Medit 플랫폼을 통해 사용자가 제출하고 결제한 개별 주문과 함께 Medit 모든 주문을 규율합니다. 본 약관과 다른 문서(구매 주문서, 주문 확인서 또는 기타 통신문 포함) 간에 상충이 발생할 경우, Medit 권한 있는 Medit 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한 본 약관이 우선 적용됩니다. 사용자는 주문을 제출하고 결제를 함으로써 본 약관에 구속되는 데 동의함을 확인합니다.
2. 적용 범위
본 약관은 Medit 주문, 제조, 배송 및 사후 재제작에 대해 전 세계적으로 적용됩니다. 주문은 Medit 플랫폼을 통해서만 접수되며, 배송 추적 및 주문 상태 확인과 같은 결제 후 활동은 meditortho.com을 통해 관리됩니다. 본 약관은 해당 지역 법률을 준수하기 위해 필요한 경우 조정될 수 있습니다.
3. 서비스의 정의
"Medit "는 Medit 플랫폼을 통해 제출된 환자별 주문에 따라 설계, 제조 및 배송되는 맞춤형 교정 장치입니다.
본 약관은 설계, 제조, 납품 과정 및 사후 재제작 과정만을 다루며, 임상 진단 또는 치료 결과에 대한 어떠한 보증도 포함하지 않습니다.
4. 의료 면책 조항
Medit 모든 웹사이트 콘텐츠 및 Medit 서비스와 Medit 제공하는 모든 정보는 정보 제공 목적으로만 사용되며, 의학적, 법적 또는 전문적 조언을 구성하지 않습니다. Medit 의료, 치과 또는 기타 건강 관리 서비스 제공자가 Medit , 의학 또는 치과 진료를 수행하거나 의학적 조언을 제공하지 않습니다. 진단, 치료 계획 수립, 환자에게 치료의 위험 및 이점에 대한 설명을 포함한 모든 임상적 결정은 전적으로 사용자의 책임입니다. Medit 치료 전문가가 승인한 제조 파일을 기반으로만 얼라이너를 Medit . 사용자는 치료 전 환자로부터 사전 동의를 반드시 얻어야 하며, 관련 법률에 따라 해당 기록을 보관해야 합니다.
5. 제품 사양 및 품질 기준
Medit EU 의료기기 규정(MDR) 부속서 I을 포함한 관련 위험 관리 요건 및 ISO 13485 인증 품질 관리 시스템에 따라 제조됩니다. 각 제품은 Medit 통해 등록 및 제출된 환자 사례에 따라 제작된 맞춤형 투명 교정 장치로, 치아를 점진적으로 이동시키도록 설계되었습니다. 적합성 증명서는 출고 시 자동으로 발급되어 보관됩니다. 얼라이너의 잇몸 커버리지는 사례에 맞춰 조정되며, 잇몸선 아래 약 1mm부터 위 5mm까지 다양할 수 있습니다. 각 얼라이너는 소구치 또는 대구치 구개면에 환자의 이니셜과 고유 ID 번호가 각인됩니다.
6. 주문 및 취소
주문 접수 및 확인
주문은 반드시 Medit 플랫폼을 통해서만 제출해야 하며, Medit 요구하는 형식과 정보(a) 제품 유형 및 수량, (b) 배송 주소, (c) 청구서 발송 주소, (d) 제조 및 배송을 위해 Medit 요구하는 기타 세부사항을 포함해야 합니다.
주문 완료 및 결제 성공 시, 맞춤형 Medit 제작이 즉시 시작됩니다.
주문 확인 이메일이 Medit 통해 사용자에게 자동으로 발송됩니다. 사용자는 meditortho.com의 '내 계정' 섹션을 통해 제조 상태, 배송 확인 및 추적 정보를 포함한 모든 주문 내역과 케이스 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
주문 정확도
사용자는 환자별 데이터, 제조 파일 및 배송 지침을 포함한 모든 주문 정보가 정확하고 완전하도록 보장할 전적인 책임을 집니다. Medit 사용자가 제공한 파일 및 정보에 따라 엄격히 얼라이너를 Medit , 부정확하거나 불완전한 제출로 인해 발생하는 오류, 누락 또는 결함에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
취소 정책
주문 제작 의료 기기의 특성상, 본 약관의 재제작 정책에 명시된 경우를 제외하고는 결제 완료 후 생산이 시작된 주문은 취소 또는 환불이 불가능합니다.
7. 제3자 링크 및 정보 공유
Medit 주문 과정에는 주문 처리, 결제 처리, 배송 추적, 규정 준수 문서 작성 또는 사용자 편의 제공 등의 목적으로 제3자 웹사이트나 서비스(얼라이너 제조업체 포털, 결제 처리업체, 배송 업체 또는 규제 기관 포털 등)의 사용 또는 해당 사이트로의 리디렉션이 포함될 수 있습니다. 특정 경우, Medit 제조, 배송 또는 규제 준수를 위해 필요한 범위 내에서만 개인 정보 또는 주문 관련 정보를 해당 제3자와 공유할 Medit . 가능한 경우 및 적절한 경우, Medit 해당 제3자가 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 이 정보를 보호하기 위한 조치를 시행하도록 요청하기 위해 합리적인 조치를 취할 Medit .
이러한 제3자 사이트 및 서비스는 독립적으로 운영되며 Medit통제 하에 있지 않습니다. Medit 주문과 관련하여 접근하는 외부 콘텐츠, 웹사이트 또는 서비스의 정확성, 보안성, 합법성, 가용성 또는 운영에 대해 보증하거나 책임을 Medit . 해당 제3자에게 제공된 개인 정보 또는 주문 관련 정보는 해당 제3자의 자체 약관, 개인정보 처리방침 및 관행에 따릅니다. Medit고의적 Medit또는 중대한 과 Medit제외하고, 해당 제3자의 이용 또는 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 손실, 손해 또는 청구에 대해 책임을 Medit .
8. 개인정보 보호
Medit 주문 과정과 관련하여 수집된 개인정보는 본 약관의 필수 구성 요소인 Medit개인정보 처리방침(하이퍼링크) 에 따라 처리 및 보호됩니다 . 해당 정보는 제조, 배송 및 관련 규제 준수를 목적으로만 사용되며, 본 약관 제7조에 명시된 바와 같이 제3자와 공유될 수 있습니다.
개인 데이터는 이러한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 법률에서 요구하는 기간 동안만 보관되며, 이후에는 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.
데이터 주체는 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 열람권, 정정권, 삭제권 또는 기타 권리를 행사할 수 있습니다.
요청은medit 제출할 수 있습니다.
9. 결제
결제는 Medit 플랫폼을 통해 주문 시점에 이루어져야 하며, Medit 서면으로 명시적으로 동의한 대체 신용 조건이 없는 한 그러합니다. 가격에는 적용 가능한 세금, 관세 또는 기타 정부 부과금이 포함되지 않으며, 유효한 면세 증명서가 제공되지 않는 한 이는 전적으로 사용자의 책임입니다.
결제를 진행함으로써, 사용자는 제작이 즉시 시작되며 제6조에 명시된 취소 및 환불 제한 사항이 적용됨을 인정하고 동의합니다.
10. 납품 및 리드 타임
제품은 일반적으로 제조 완료 후 3~4 영업일 이내에 발송됩니다(토요일, 일요일 및 공휴일 제외). 배송 기간은 배송지 및 주문량에 따라 달라질 수 있습니다.
배송은 주문 시 제공된 최종 고객 정보로, Medit 지정한 운송사를 통해 이루어집니다. 예상 배송일은 참고용이며, 운송사, 관세 문제 또는 통제 불가능한 사유로 인한 지연에 대해 Medit 책임을 Medit .
서면으로 달리 합의하지 않는 한, 소유권 및 손실 위험은 지정된 목적지까지 인도 시점에 사용자에게 이전됩니다.
주소 오류, 수취인 부재 또는 기타 사용자에게 귀책사유가 있는 사유로 인해 재배송이 필요한 경우, 해당 사례는 재제작으로 처리되며 사용자는 관련 비용을 부담합니다.
11. 제품 수령 및 검사
수령 시 사용자는 제품의 결함, 손상, 수량 불일치 또는 잘못된 품목에 대해 육안으로 검사해야 합니다.
모든 문제는 수령일로부터 30일 이내에 Medit 보고해야 합니다.
해당 기간 내에 보고가 이루어지지 않을 경우, 해당 제품은 외관상 결함이 없는 것으로 간주되며 관련 클레임은 무효화됩니다.
초기 검사 시 발견되지 않은 숨겨진 결함은 법정 보증 기간 내에 신고할 경우 보증 대상이 됩니다.
12. 환불 및 재제작 정책
Medit 맞춤형 의료 기기로, 결제 후 환불이 불가합니다.
확인된 결함은 리메이크 정책에 따라 리메이크를 통해서만 처리됩니다.
다음과 같은 경우 수령일로부터 14일 이내에 재제작 요청을 제출할 수 있습니다:
- 제조상의 오류로 인해 수령한 제품이 제출된 사양과 다릅니다.
- 제품이 배송 중 손상되어 사용할 수 없습니다.
- 시스템 또는 플랫폼 오류로 인해 제품이 잘못 제조되었습니다.
다음은 리메이크의 타당한 이유가 아닙니다:
- 진료소의 데이터 입력 오류
- 환자의 불편감 또는 불만족
- 마음 바꾸기
리메이크 요청은 Medit Link의 "문제 신고" 메뉴를 통해 제출하거나, 케이스 ID와 사진 증거를 포함하여 이메일로 제출해야 합니다. 승인은 내부 검토 후 결정됩니다.
첫 번째 재제작은 배송비를 포함하여 무료로 제공됩니다. 동일한 케이스에 대한 추가 재제작 요청 또는 사용자 과실로 인한 재제작 요청 시에는 배송비를 포함한 비용이 부과됩니다.
13. 제한적 보증
Medit Medit Medit 플랫폼을 통해 사용자가 승인한 제조 파일 및 사양에 따라 제조되며, 출고 시점에 제작상의 중대한 결함이 없음을 Medit .
본 보증은 다음 사항을 포함하지 않습니다:
- 사용자가 제출한 주문 정보, 제조 파일 또는 배송 지시사항의 오류, 누락 또는 부정확성
- 배송 후 발생한 오용, 부적절한 보관, 무단 개조 또는 사고로 인한 결함 또는 손상
- 치료 결과에 대한 불만 또는 환자 순응도 문제
본 보증 위반에 대한 사용자의 유일하고 배타적인 구제 수단은 제12조에 명시된 재제작 정책에 따라 결함 제품의 재제작입니다.
상기 명시된 경우를 제외하고, Medit 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증 또는 거래 관행이나 거래 과정으로부터 발생하는 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는, 명시적, 묵시적, 법정 또는 기타 모든 보증을 Medit .
14. 책임의 제한
적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서:
Medit 이익, 수익, 데이터 또는 영업상의 신용 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해, 그러한 손해의 가능성에 대해 통지받은 경우에도 책임을 Medit .
본 약관 또는 Medit 사용과 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 Medit총 책임은 해당 청구 사유가 발생한 특정 주문에 대해 사용자가 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다.
Medit 제품 품질을 제외한 치료 결과, 실패 또는 환자 불만에 대해 법적 책임을 Medit . 진단, 치료 계획 수립 및 환자 소통을 포함한 모든 임상적 결정은 전적으로 사용자의 책임입니다.
15. 불가항력
Medit 자연재해, 전염병, 전쟁, 정부 조치, 수출/수입 금지, 파업, 노동 분쟁, 물류 차질, 정전, 통신 중단 또는 사이버 공격을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 이행 지연 또는 불이행에 대해 책임을 Medit .
이러한 경우, Medit 가능한 경우 사전에 사용자에게 Medit , 대체 일정 또는 보상 조치를 제공하기 위해 노력할 Medit .
해당 사건이 연속하여 180일 이상 지속되고 해당 주문 이행에 중대한 지장을 초래하는 경우, 어느 당사자라도 제16조에 따라 책임을 지지 않고 해당 주문을 해지할 수 있다.
16. 기간 및 종료
주문별 약속
각 주문은 사용자가 Medit 플랫폼을 통해 주문을 제출하고 결제하는 시점부터 시작되어 해당 사후 재제작 기간이 완료될 때까지 지속되는 별도의 계약적 의무를 구성합니다.
종료
Medit 제조업체 또는 협력사의 불가피한 사유로 생산이 중단되어야 하는 경우, 주문 전체 또는 일부를 일시 중지하거나 취소할 Medit . 생산이 아직 시작되지 않은 경우 전액 환불이 이루어질 수 있습니다.
어느 한 당사자라도 상대방이 본 약관에 따른 의무를 중대하게 위반하고 서면 통지를 수령한 후 일반적 위반의 경우 60일 이내에 해당 위반을 시정하지 못하는 경우, 서면 통지를 통해 본 약관을 전체적으로 또는 특정 주문에 관해 해지할 수 있습니다.
제15조에 정의된 불가항력 사건이 연속하여 180일 이상 지속되고 이행이 실질적으로 불가능해진 경우, 당사자 일방은 책임 없이 해당 발주를 해지할 수 있다.
해지는 해지 발효일 이전에 존재하는 당사자 양측의 이미 발생한 권리, 의무 또는 책임에 영향을 미치지 아니한다. 제한적 보증 , 책임 제한 및 준거법/분쟁 해결 에 관한 조항은 해지 후에도 존속한다 .
사용자 계정의 오용, 사기성 주문 또는 본 약관의 기타 위반 행위는 Medit다른 법적 구제 수단을 침해하지 않으면서 서비스 정지 또는 제한으로 이어질 수 있습니다.
17. 개정 및 통지
본 약관은 서비스 정책, 관련 법률 또는 운영상 필요에 따라 업데이트될 수 있습니다. 가격 변경, 배송 약속, 환불/재제작 조건 또는 데이터 개인정보 보호와 같은 중대한 변경사항은 제X조에 명시된 통지 방법에 따라 사용자에게 공지됩니다. 비중대한 변경 사항은 개별 통지 Medit 의해 업데이트될 수 있습니다. 모든 사용자는 본 약관이 구속력을 유지하며 접근 가능하므로 정기적으로 검토할 것을 권장합니다.
변경된 약관 이후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 사용자가 개정된 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.
18. 준거법 및 관할권/ 분쟁 해결
준거법
본 약관은 다음에 따라 규율되고 해석됩니다:
- 미국에 소재한 사용자의 경우 — 법률의 충돌 원칙에 관계없이 캘리포니아 주 법률이 적용됩니다.
- 미국 외 지역에 소재한 사용자의 경우 — 네덜란드 헤이그 소재 국제사법재판소가 적용하는 국제법 원칙을 적용하며, 법적 충돌 원칙은 고려하지 않습니다.
당사자들은 본 약관에 유엔 국제물품매매계약에 관한 협약(CISG)이 적용되지 않음을 명시적으로 합의합니다.
분쟁 해결
본 약관과 관련하여 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁, 논쟁 또는 청구(본 약관의 존재, 유효성 또는 종료에 관한 모든 질문 포함)는 ICC 중재 규칙에 따른 구속력 있는 중재를 통해 최종적으로 해결되며, 해당 규칙은 본 조항에 참조로 포함된 것으로 간주됩니다.
중재는 영어로 진행되며, 중재 재판부는 ICC 규칙에 따라 임명된 1명의 중재인으로 구성됩니다. 미국 내 사용자의 경우 중재 장소는 미국 캘리포니아주 샌프란시스코로, 미국 외 지역 사용자의 경우 네덜란드 헤이그로 합니다.
전술한 내용에도 불구하고, 어느 당사자라도 중재 결과 발표 전까지 자신의 권리를 보호하기 위해 관할권을 가진 법원에 임시, 잠정적, 금지적 또는 형평법상 구제를 요청할 수 있습니다. 중재 또는 관련 사법 절차에서 승소한 당사자는 합리적인 변호사 비용 및 소송 비용을 회수할 권리가 있습니다.
19. 문의 및 지원
고객 지원:medit
리메이크 또는 클레임: Medit "문제 신고" 메뉴를 통해 제출하거나 위 이메일로 연락하십시오.
20. 기타
기밀 정보
각 당사자는 본 약관과 관련하여 상대방이 공개한 비공개, 독점적 또는 기밀 정보(환자 데이터, 제조 공정, 가격 책정, 기술 사양 및 사업 운영 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 본 약관에 따른 의무 이행에 필요한 경우 또는 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 기밀로 유지하고 제3자에게 공개하지 아니한다. 본 의무는 본 약관의 종료 후에도 존속한다.
독립 계약자
Medit 관계는 독립 계약자 관계입니다. 본 약관의 어떠한 내용도 당사자 간에 합자 관계, 합작 투자 관계, 대리인 관계, 신탁 관계 또는 고용 관계를 생성하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 어느 당사자도 사전 서면 동의 없이 어떠한 방식으로든 상대방을 구속하거나 의무를 부과할 권한이 없습니다. 각 당사자는 본 약관에 따른 자신의 행위, 누락 및 의무에 대해 단독으로 책임을 집니다.
공지
본 약관에 따른 모든 공지, 요청, 동의, 청구, 요구, 포기 및 기타 통지는 서면으로 작성하여 다음 방법으로 전달되어야 합니다:
- 등기 또는 인증 우편(수취 확인 요청), 또는
- 주문서 또는 사용자 계정에 기재된 주소로 이메일을 보내거나
- 서비스 내 알림 방법에는 팝업 메시지, 배너 또는 Medit 플랫폼 또는 관련 웹사이트의 "공지사항" 또는 "안내" 섹션에 게시되는 게시물 등이 포함되나 이에 국한되지 않으며, 사용자가 로그인 시 확인할 수 있습니다.
공지는 다음의 경우 수령된 것으로 간주한다:
- 이메일로 발송된 경우 배송일 당일 (반송되지 않은 경우),
- 등기 또는 인증 우편으로 발송된 경우 발송일로부터 5영업일 후, 또는
- Medit 플랫폼 또는 관련 웹사이트 내에 해당 공지가 게시되거나 게재된 날짜.
제18조에 따른 중재 목적상, 통지 송달은 ICC 통지 및 의사소통 규정에 따라 이루어져야 한다.
전체 계약서
본 약관은 Medit 플랫폼을 통해 제출 및 결제된 각 주문서, 그리고 제18조에 따라 적용되는 관할 법률 및 분쟁 해결 조항과 함께 Medit 관련하여 당사자 간의 전체 계약을 구성하며, 본 계약의 주제와 관련된 모든 사전 또는 동시적 계약, 합의 또는 의사소통(서면 또는 구두)을 대체합니다.
분리 가능성
본 약관의 어떤 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항들은 완전한 효력을 유지합니다.
권리 포기 없음
당사자 중 어느 한 쪽이 본 약관의 조항을 집행하지 못한다고 해서, 해당 조항 또는 이후에 이를 집행할 권리를 포기한 것으로 해석되어서는 안 됩니다.