Uvjeti pružanja usluge za Medit Korisnici Alignersa (Uvjeti narudžbe Alignersa)

 

Datum stupanja na snagu: [14.07.2026.]

VAŽNO – PAŽLJIVO PROČITAJTE

Ovi Medit Uvjeti i odredbe tvrtke Aligners („Uvjeti“) pravni su ugovor između Medit i licencirani stomatolog ili klinika („Korisnik“) koji naručuje Medit Poravnavači. Narudžbom i plaćanjem putem Medit Link platformi, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i pristao biti obvezan ovim Uvjetima, uključujući jamstvo, odricanje od odgovornosti i ograničenja odgovornosti navedena u nastavku. Ovi Uvjeti također utvrđuju zahtjeve za točno i potpuno podnošenje narudžbe. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte naručivati Medit Poravnavači.

 

1. Sporazum; Prednost

Ovi Uvjeti, zajedno sa svakom pojedinačnom narudžbom koju je Korisnik podnio i platio putem Medit Link platforma, upravljajte svim narudžbama za Medit Poravnavatelji. U slučaju bilo kakvog sukoba između ovih Uvjeta i bilo kojeg drugog dokumenta (uključujući narudžbenice, potvrde narudžbi ili druge komunikacije), ovi Uvjeti imaju prednost osim ako ovlašteni Medit predstavnik. Narudžbom i plaćanjem Korisnik potvrđuje svoju suglasnost s ovim Uvjetima.

2. Područje primjene

Ovi Uvjeti primjenjuju se globalno na naručivanje, proizvodnju, isporuku i postprodajnu preradu Medit Poravnavači. Narudžbe se vrše isključivo putem Medit Platforma Link i aktivnosti nakon plaćanja - poput praćenja pošiljke i statusa narudžbe - upravljaju se putem meditortho.com. Ovi Uvjeti mogu se prilagoditi prema potrebi kako bi bili u skladu s važećim lokalnim zakonima.

3. Definicija usluge

" Medit Udlage su ortodontski uređaji izrađeni po narudžbi pacijenta, dizajnirani, proizvedeni i isporučeni prema narudžbi specifičnoj za pacijenta podnesenoj putem Medit Platforma za poveznice.

Ovi Uvjeti obuhvaćaju samo procese dizajna, proizvodnje, isporuke i postprodajne procese prerade, ali isključuju kliničku dijagnozu ili bilo kakvo jamstvo ishoda liječenja.

4. Medicinska izjava o odricanju odgovornosti

Sav sadržaj web stranice i sve informacije koje pruža Medit u vezi s Medit Usluga poravnavanja zubi služi samo u informativne svrhe i ne predstavlja medicinski, pravni ili profesionalni savjet. Medit ne pruža medicinske, stomatološke ili druge zdravstvene usluge, ne bavi se medicinom ili stomatologijom, niti pruža medicinske savjete. Sve kliničke odluke, uključujući dijagnozu, planiranje liječenja i komunikaciju rizika i koristi liječenja za pacijente, isključiva su odgovornost Korisnika. Medit proizvodi aparate za ispravljanje zubi isključivo na temelju proizvodnih dokumenata koje je odobrio liječnik. Korisnici moraju dobiti informirani pristanak pacijenata prije tretmana i čuvati takve zapise u skladu s važećim zakonom.

5. Specifikacije proizvoda i standardi kvalitete

Medit Udlage se proizvode u skladu s primjenjivim zahtjevima upravljanja rizicima, uključujući EU MDR Annex I, te prema sustavu upravljanja kvalitetom certificiranom prema normi ISO 13485. Svaki proizvod je prozirna udlaga izrađena po mjeri, dizajnirana za postupno pomicanje zuba, proizvedena prema slučajevima pacijenata registriranim i dostavljenim putem Medit platforma. Potvrda o sukladnosti automatski se izdaje i pohranjuje u trenutku otpreme. Gingivalno pokrivanje alignera prilagođeno je slučaju i može se kretati od otprilike 1 mm ispod do 5 mm iznad linije desni. Svaki aligner je ugraviran inicijalima pacijenta i jedinstvenim identifikacijskim brojem na nepčanoj strani premolara ili molara.

 

6. Narudžba i otkazivanje

Narudžba i potvrda

Narudžbe se moraju podnositi isključivo putem Medit Platforma za povezivanje u formatu i s informacijama koje zahtijeva Medit , uključujući (a) vrstu i količinu proizvoda, (b) adresu za dostavu, (c) adresu za izdavanje računa i (d) sve ostale podatke Medit razumno potrebno za proizvodnju i isporuku.

Nakon završetka narudžbe i uspješne uplate, izrada po mjeri Medit Poravnavači će odmah početi.

E-pošta s potvrdom narudžbe bit će automatski poslana korisniku putem Medit sustav. Korisnici mogu pregledati svu povijest narudžbi i napredak slučaja, uključujući status proizvodnje, potvrdu dostave i podatke o praćenju, putem odjeljka „Moj račun“ na meditortho.com.

Točnost narudžbe
Korisnik je isključivo odgovoran za osiguravanje da su svi podaci o narudžbi, uključujući podatke specifične za pacijenta, dokumente o proizvodnji i upute za dostavu, točni i potpuni. Medit će proizvoditi Poravnavače strogo u skladu s datotekama i informacijama koje je dostavio Korisnik te neće biti odgovoran za pogreške, propuste ili nedostatke koji proizlaze iz netočnih ili nepotpunih podnesaka.

Pravila otkazivanja

Zbog prirode medicinskih uređaja izrađenih po narudžbi, narudžbe se ne mogu otkazati ili vratiti nakon što je plaćanje izvršeno i proizvodnja započela, osim ako nije izričito navedeno u pravilima o ponovnoj izradi u ovim Uvjetima.

 

7. Linkovi trećih strana i dijeljenje informacija

The Medit Proces naručivanja aparata za ispravljanje zubi može uključivati ​​korištenje ili preusmjeravanje na web-stranice ili usluge trećih strana (kao što su portal proizvođača aparata za ispravljanje zubi, tvrtke za obradu plaćanja, prijevoznici ili regulatorni portali) u svrhe koje uključuju, ali ne ograničavaju se na ispunjenje narudžbi, obradu plaćanja, praćenje pošiljki, dokumentaciju o usklađenosti ili radi praktičnosti korisnika. U određenim slučajevima, Medit može dijeliti osobne podatke ili podatke vezane uz narudžbu s takvim trećim stranama isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za proizvodnju, isporuku ili usklađenost s propisima. Gdje je to izvedivo i prikladno, Medit poduzet će razumne korake kako bi od takvih trećih strana zatražio provedbu mjera zaštite ovih informacija u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

Ove web-stranice i usluge trećih strana rade neovisno i nisu pod Medit kontrola i Medit ne podržava, ne jamči niti preuzima odgovornost za točnost, sigurnost, zakonitost ili dostupnost ili rad takvog vanjskog sadržaja, web-mjesta ili usluga kojima se pristupa u vezi s narudžbom. Svi osobni ili s narudžbom povezani podaci koji se daju takvim trećim stranama podliježu njihovim vlastitim uvjetima, pravilima o privatnosti i praksama. Medit neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak, štetu ili zahtjev koji proizlazi iz korištenja ili informacija koje su pružene takvim trećim stranama, osim u mjeri u kojoj je uzrokovan Medit namjerno kršenje pravila ili grubi nemar.

 

8. Privatnost

Osobni podaci prikupljeni u vezi s Medit Proces naručivanja Aligner uređaja obrađuje se i štiti u skladu s Medit Politikom privatnosti , koja je sastavni dio ovih Uvjeta. Takve se informacije koriste isključivo u svrhu proizvodnje, isporuke, korisničke podrške i povezane usklađenosti s propisima te se mogu dijeliti s trećim stranama kako je opisano u klauzuli 7 ovih Uvjeta.

Za korisnike koji se nalaze u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, obrada osobnih podataka može biti predmet i zasebnog Ugovora o obradi podataka („ Ugovor o obradi podataka“). U slučaju bilo kakvog sukoba između ovih Uvjeta, Pravila o privatnosti i Ugovora o obradi podataka u vezi s obradom osobnih podataka, Ugovor o obradi podataka imat će prednost u mjeri u kojoj je takav sukob nastao.

Osobni podaci čuvat će se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje tih svrha ili koliko to zahtijeva zakon, nakon čega će se sigurno izbrisati ili anonimizirati.

Ispitanici mogu ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja ili druga prava kako je opisano u Pravilima o privatnosti.

Zahtjevi se mogu poslati na privacy@ medit .com

 

9. Plaćanje

Plaćanje će se izvršiti putem Medit Link platforme u trenutku narudžbe, osim ako alternativni uvjeti kredita nisu izričito dogovoreni u pisanom obliku od strane Medit Cijene ne uključuju primjenjive poreze, carine ili druge državne troškove, koji su isključiva odgovornost Korisnika, osim ako nije dostavljena valjana potvrda o oslobođenju od plaćanja.

Nastavkom plaćanja, Korisnik potvrđuje i slaže se da će proizvodnja započeti odmah te da se primjenjuju ograničenja otkazivanja i povrata novca opisana u članku 6.

 

10. Isporuka i vrijeme isporuke

Proizvodi se obično šalju u roku od 3-4 radna dana nakon završetka proizvodnje, isključujući subote, nedjelje i državne praznike. Rok isporuke može varirati ovisno o odredištu i količini narudžbe.

Dostava se vrši putem prijevoznika koje odredi Medit , na konačne podatke kupca navedene prilikom narudžbe. Procijenjeni datumi isporuke su samo okvirni; Medit neće biti odgovoran za kašnjenja uzrokovana prijevoznicima, carinom ili događajima izvan njegove kontrole.

Vlasništvo i rizik od gubitka prelaze na Korisnika nakon isporuke na određeno odredište, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno.

Ako je ponovna dostava potrebna zbog pogrešaka u adresi, odsutnosti primatelja ili drugih razloga koji se mogu pripisati Korisniku, slučaj će se tretirati kao ponovna dostava, a Korisnici će snositi povezane troškove.

 

11. Prijem i pregled proizvoda

Prilikom primitka, Korisnik mora vizualno pregledati proizvod na nedostatke, oštećenja, razlike u količini ili neispravne artikle.

Sve probleme treba prijaviti Medit pismeno u roku od 30 dana od primitka.

Ako se izvješće ne podnese u tom roku, proizvod se smatra bez vanjskih nedostataka i povezani zahtjevi bit će nevažeći.

Skriveni nedostaci koji se ne mogu otkriti prilikom početnog pregleda bit će priznati ako se prijave unutar zakonskog jamstvenog roka.

12. Pravila povrata novca i prerade

Medit Aligneri su medicinski uređaji izrađeni po mjeri i ne mogu se vratiti nakon uplate.

Potvrđeni nedostaci bit će riješeni isključivo ponovnom izradom u skladu s pravilima o ponovnoj izradi.

Zahtjevi za preradu mogu se podnijeti u roku od 14 dana od primitka ako:

• Primljeni proizvod razlikuje se od dostavljenih specifikacija zbog greške u proizvodnji
• Proizvod je oštećen tijekom dostave i ne može se koristiti
• Proizvod je neispravno proizveden zbog sistemske ili platformske greške

Sljedeći razlozi nisu valjani za remake:

• Pogreške u unosu podataka od strane klinike
• Nelagoda ili nezadovoljstvo pacijenta
• Promjena mišljenja

Zahtjevi za preradu moraju se poslati putem izbornika "Prijavi problem" u Medit Veza ili putem e-pošte, uključujući ID slučaja i foto dokaze. Odobrenje se utvrđuje nakon internog pregleda.

Prva prerada je besplatna, uključujući dostavu. Za naknadne zahtjeve za preradu za isti slučaj ili one uzrokovane korisničkom greškom naplaćuju se naknade, uključujući troškove dostave.

13. Ograničeno jamstvo

Medit jamči da Medit Poravnavači će biti proizvedeni u skladu s proizvodnim datotekama i specifikacijama koje je Korisnik odobrio putem Medit Link platformu i bit će bez materijalnih nedostataka u izradi u trenutku otpreme.
Ovo jamstvo ne pokriva:

• Pogreške, propusti ili netočnosti u informacijama o narudžbi, proizvodnim datotekama ili uputama za dostavu koje je dostavio Korisnik
• Nedostaci ili oštećenja uzrokovana zlouporabom, nepravilnim skladištenjem, neovlaštenim modifikacijama ili nezgodama nakon isporuke
• Svako nezadovoljstvo ishodima liječenja ili problemi s pridržavanjem terapije od strane pacijenata

Jedini i isključivi pravni lijek Korisnika za kršenje ovog jamstva je ponovna izrada neispravnog proizvoda u skladu s Politikom ponovne izrade navedenom u članku 12.

Osim kako je gore izričito navedeno, Medit odriče se svih ostalih jamstava, bilo izričitih, implicitnih, zakonskih ili drugih, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstva o prodajnosti, prikladnosti za određenu svrhu, nekršenju prava ili bilo kakvo jamstvo koje proizlazi iz trgovačkih običaja ili načina poslovanja.

14. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom:

Medit neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, kaznenu ili posljedičnu štetu, uključujući, bez ograničenja, gubitak dobiti, prihoda, podataka ili ugleda, čak i ako je upozoren na mogućnost takve štete.

Medit ukupnu odgovornost za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Uvjetima ili korištenjem Medit Poravnavači ne smiju premašiti ukupni iznos koji je Korisnik platio za određenu narudžbu koja je uzrokovala zahtjev.

Medit ne snosi nikakvu pravnu odgovornost za rezultate liječenja, neuspjehe ili pritužbe pacijenata izvan kvalitete proizvoda. Sve kliničke odluke, uključujući dijagnozu, planiranje liječenja i komunikaciju s pacijentima, isključiva su odgovornost Korisnika.

 

15. Viša sila

Medit neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili neuspjeh u izvršenju uzrokovan događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, pandemije, rat, vladine akcije, zabrane izvoza/uvoza, štrajkove, radne sporove, poremećaje u logistici, nestanke struje, prekide telekomunikacija ili kibernetičke napade.

U takvim slučajevima, Medit će unaprijed obavijestiti korisnike, gdje je to izvedivo, te će nastojati osigurati alternativne vremenske rokove ili kompenzacijske mjere.

Ako takav događaj traje dulje od sto osamdeset (180) uzastopnih dana i značajno sprječava izvršenje dotične narudžbe, bilo koja stranka može raskinuti tu narudžbu bez odgovornosti u skladu s člankom 16.

 

16. Trajanje i raskid

Obveza specifična za narudžbu

Svaka narudžba predstavlja zasebnu ugovornu obvezu koja počinje s datumom slanja i plaćanja narudžbe od strane Korisnika putem Medit Povežite platformu i nastavite do završetka primjenjivog razdoblja postprodajne prerade.

Raskid

Medit može obustaviti ili raskinuti narudžbu, u cijelosti ili djelomično, ako se proizvodnja mora zaustaviti zbog neizbježnih razloga od strane proizvođača ili njegovih partnera. Ako proizvodnja još nije započela, može se izdati puni povrat novca.

Svaka stranka može raskinuti ove Uvjete, u cijelosti ili u odnosu na određenu narudžbu, pisanom obavijesti ako druga stranka bitno prekrši svoje obveze prema ovim Uvjetima i ne ispravi takvo kršenje u roku od šezdeset (60) dana od primitka pisane obavijesti za opće povrede.

Bilo koja stranka može raskinuti dotičnu narudžbu bez odgovornosti ako događaj više sile kako je definiran u članku 15. traje dulje od sto osamdeset (180) uzastopnih dana i značajno sprječava izvršenje.

Raskid neće utjecati na stečena prava, obveze ili odgovornosti bilo koje stranke koje postoje prije datuma stupanja na snagu raskida. Odredbe koje se odnose na ograničenje odgovornosti Ograničenog jamstva i mjerodavno pravo /rješavanje sporova ostat će na snazi ​​nakon raskida.

Zlouporaba korisničkih računa, lažne narudžbe ili druga kršenja ovih Uvjeta mogu rezultirati suspenzijom ili ograničenjima usluge, bez utjecaja na Medit ostala pravna sredstva.

 

17. Izmjene i obavijesti

Ovi Uvjeti mogu se ažurirati zbog pravila usluge, primjenjivih zakona ili operativnih zahtjeva. Bitne promjene - kao što su izmjene cijena, obveze isporuke, uvjeti povrata/ponovne izrade ili privatnost podataka - bit će obaviješteni Korisniku u skladu s metodama obavještavanja opisanim u klauzuli X. Nematerijalne promjene mogu se ažurirati od strane Medit bez pojedinačne obavijesti. Svim korisnicima se preporučuje da redovito pregledavaju Uvjete, jer su i dalje obvezujući i dostupni.

Nastavak korištenja usluge nakon promjena označava Korisnikovo prihvaćanje revidiranih Uvjeta.

 

18. Mjerodavno pravo i nadležnost/Rješavanje sporova

Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti podliježu i tumače se u skladu sa:

• Za korisnike koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama - zakoni savezne države Kalifornije, bez obzira na načela o sukobu zakona.
• Za korisnike izvan Sjedinjenih Američkih Država - načela međunarodnog prava kako ih primjenjuje Međunarodni sud pravde u Haagu, Nizozemska, bez obzira na načela kolizijskog prava.

Stranke se izričito slažu da se Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) neće primjenjivati ​​na ove Uvjete.

Rješavanje sporova

Svaki spor, kontroverza ili zahtjev koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Uvjetima, uključujući bilo koje pitanje u vezi s njihovim postojanjem, valjanošću ili prestankom, konačno će se riješiti obvezujućom arbitražom prema Arbitražnim pravilima ICC-a, koja se Pravila smatraju uključenima u ovu klauzulu pozivanjem.

Arbitraža će se voditi na engleskom jeziku, a arbitražni sud sastojat će se od jednog (1) arbitra imenovanog u skladu s Pravilima ICC-a. Sjedište arbitraže bit će San Francisco, Kalifornija, SAD za korisnike koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama, a Haag, Nizozemska za korisnike koji se nalaze izvan Sjedinjenih Američkih Država.

Unatoč prethodno navedenom, svaka stranka može tražiti privremenu, provizornu, sudsku zabranu ili pravičnu zaštitu na bilo kojem nadležnom sudu kako bi zaštitila svoja prava do ishoda arbitraže. Stranka koja uspije u bilo kojoj arbitraži ili povezanom sudskom postupku ima pravo na naknadu svojih razumnih odvjetničkih troškova i naknada.

 

19. Kontakt i podrška

Korisnička podrška: mos.support@ medit .com

Za preradu ili zahtjeve: Pošaljite putem Medit Linkov izbornik "Prijavi problem" ili putem gore navedene e-pošte.

20. Razno

Povjerljive informacije

Svaka stranka dužna je čuvati u tajnosti i neće otkrivati ​​trećim stranama nikakve nejavni, vlasnički ili povjerljivi podaci koje je otkrila druga stranka u vezi s ovim Uvjetima, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o pacijentima, proizvodne procese, cijene, tehničke specifikacije i poslovne operacije, osim ako je to potrebno za ispunjavanje obveza prema ovim Uvjetima ili ako to zahtijeva zakon. Ova obveza ostaje na snazi ​​i nakon prestanka važenja ovih Uvjeta.

Neovisni izvođač radova

Odnos između Medit a Korisnik je neovisni izvođač radova. Ništa u ovim Uvjetima ne smije se tumačiti kao stvaranje bilo kakvog partnerstva, zajedničkog pothvata, agencije, fiducijarnog ili radnog odnosa između stranaka. Nijedna strana nema ovlasti obvezati drugu stranu na bilo koji način bez prethodne pisane suglasnosti. Svaka strana je isključivo odgovorna za vlastite radnje, propuste i obveze prema ovim Uvjetima.

Obavijest
Sve obavijesti, zahtjevi, suglasnosti, potraživanja, zahtjevi, odricanja i ostale komunikacije prema ovim Uvjetima moraju biti u pisanom obliku i dostavljene od strane:

• Preporučena ili ovjerena pošta (s povratnicom) ili
• E-pošta na adrese navedene u narudžbi ili korisničkom računu ili
• Metode obavještavanja tijekom rada, uključujući, ali ne ograničavajući se na skočne poruke, bannere ili objave u odjeljku "Obavijesti" ili "Najave" Medit Povezivanje platforme ili povezanih web-mjesta, vidljivih korisniku nakon prijave.

Obavijesti se smatraju primljenima:

• Na dan isporuke ako je poslano e-poštom (i ako nije primljena povratna poruka),
• Pet (5) radnih dana nakon slanja ako se šalje preporučenom ili ovjerenom poštom, ili
• Na dan kada je obavijest prikazana ili objavljena unutar Medit Platforma za povezivanje ili povezane web stranice.

Za potrebe arbitraže prema klauzuli 18, dostava obavijesti obavlja se u skladu s Pravilima ICC-a o obavještavanju i komunikaciji.

Cijeli ugovor
Ovi Uvjeti, zajedno sa svakom Narudžbom poslanom i plaćenom putem Medit Platforma Link i sve odredbe o mjerodavnom pravu i rješavanju sporova koje se primjenjuju prema članku 18. predstavljaju cjelokupni ugovor između stranaka u odnosu na Medit Usklađivači i zamjenjuju sve prethodne ili istovremene sporazume, dogovore ili komunikacije, bilo pisane ili usmene, koje se odnose na predmet ovog dokumenta.

Odvojivost
Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi kao nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe ostat će na snazi ​​u cijelosti.

Bez odricanja
Neuspjeh bilo koje stranke u provođenju bilo koje odredbe ovih Uvjeta neće se tumačiti kao odricanje od takve odredbe ili prava na njezino naknadno provođenje.