Brugsbetingelser for brugere af Medit (Bestillingsbetingelser for alignere)

 

Ikrafttrædelsesdato: [14. juli 2026]

VIGTIGT — LÆS OMHYGGELIGT

Disse vilkår og betingelser for Medit (»Vilkårene«) udgør en juridisk bindende aftale mellem Medit den autoriserede tandlæge eller klinik (»Brugeren«), der bestiller Medit . Ved at afgive en bestilling og foretage betaling via Medit platformen bekræfter Brugeren, at vedkommende har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse Vilkår, herunder den garanti, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger, der er angivet nedenfor. Disse Vilkår fastlægger også kravene til korrekt og fuldstændig afgivelse af bestillinger. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, skal du ikke afgive en bestilling på Medit .

 

1. Aftale; Prioritet

Disse vilkår regulerer, sammen med hver enkelt ordre, som brugeren afgiver og betaler via Medit , alle ordrer på Medit . I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse vilkår og ethvert andet dokument (herunder indkøbsordrer, ordrebekræftelser eller anden kommunikation) har disse vilkår forrang, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt af en bemyndiget Medit . Ved at afgive en ordre og foretage betaling bekræfter brugeren, at vedkommende accepterer at være bundet af disse vilkår.

2. Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder på verdensplan for bestilling, fremstilling, levering og omarbejdning efter salg af Medit . Bestillinger afgives udelukkende via Medit -platformen, og aktiviteter efter betaling – såsom forsendelsessporing og ordrestatus – administreres via meditortho.com. Disse vilkår kan tilpasses efter behov for at overholde gældende lokal lovgivning.

3. Definition af tjenesten

Medit er skræddersyede tandreguleringsanordninger, der udformes, fremstilles og leveres i henhold til patientspecifikke bestillinger, der indsendes via Medit -platformen.

Disse vilkår omfatter udelukkende design, fremstilling, leveringsprocesser og eftersalgsservice, men omfatter ikke klinisk diagnose eller nogen garanti for behandlingsresultater.

4. Ansvarsfraskrivelse vedrørende medicinske forhold

Alt indhold på hjemmesiden samt alle oplysninger, der leveres af Medit forbindelse med Medit -tjenesten, er udelukkende til orientering og udgør ikke medicinsk, juridisk eller faglig rådgivning. Medit ikke udbyder af medicinske, tandlægelige eller andre sundhedsydelser og udøver hverken læge- eller tandlægevirksomhed eller yder medicinsk rådgivning. Alle kliniske beslutninger, herunder diagnose, behandlingsplanlægning og formidling af behandlingsrisici og -fordele til patienterne, er udelukkende brugerens ansvar. Medit Aligners udelukkende på baggrund af produktionsfiler, der er godkendt af den behandlende fagperson. Brugerne skal indhente informeret samtykke fra patienterne inden behandlingen og opbevare sådanne optegnelser i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5. Produktspecifikationer og kvalitetsstandarder

Medit fremstilles i overensstemmelse med gældende krav til risikostyring, herunder EU MDR, bilag I, og under et ISO 13485-certificeret kvalitetsstyringssystem. Hvert produkt er en skræddersyet, gennemsigtig aligner, der er designet til gradvist at flytte tænderne, og som fremstilles i henhold til patientjournaler, der er registreret og indsendt via Medit . Der udstedes automatisk et overensstemmelsescertifikat, som gemmes på forsendelsestidspunktet. Alignernes dækning af tandkødet tilpasses den enkelte sag og kan variere fra ca. 1 mm under til 5 mm over tandkødsranden. Hver aligner er indgraveret med patientens initialer og et unikt ID-nummer på den palatinale side af præmolarerne eller molarerne.

 

6. Bestilling og afbestilling

Bestilling og bekræftelse

Ordrer skal udelukkende indsendes via Medit i det format og med de oplysninger, som Medit kræver, herunder (a) produkttype og mængde, (b) leveringsadresse, (c) faktureringsadresse samt (d) eventuelle øvrige oplysninger, Medit kræver med henblik på fremstilling og levering.

Når bestillingen er afsluttet og betalingen er gennemført, påbegyndes produktionen af de skræddersyede Medit straks.

Der sendes automatisk en ordrebekræftelse via e-mail til brugeren via Medit . Brugerne kan se hele deres ordrehistorik og status på deres sager, herunder produktionsstatus, forsendelsesbekræftelse og sporingsoplysninger, via afsnittet »Min konto« på meditortho.com.

om ordrenøjagtighed Brugeren bærer alene ansvaret for at sikre, at alle ordreoplysninger, herunder patientspecifikke data, produktionsfiler og leveringsinstruktioner, er korrekte og fuldstændige. Medit alignerne udelukkende i overensstemmelse med de filer og oplysninger, som brugeren har leveret, og påtager sig intet ansvar for fejl, udeladelser eller mangler, der skyldes unøjagtige eller ufuldstændige indsendelser.

Afbestillingsbetingelser

Da der er tale om specialfremstillede medicinske anordninger, kan ordrer ikke annulleres eller refunderes, når betalingen er gennemført, og produktionen er påbegyndt, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i bestemmelserne om omfremstilling i disse vilkår.

 

7. Links til tredjeparter og videregivelse af oplysninger

Bestillingsprocessen Medit kan indebære brug af eller omdirigering til tredjepartswebsteder eller -tjenester (såsom en aligner-producentens portal, betalingsformidlere, fragtfirmaer eller myndighedsportaler) til formål, der blandt andet omfatter ordreafvikling, betalingsbehandling, forsendelsessporing, dokumentation vedrørende overholdelse af lovgivning eller for at lette brugeroplevelsen. I visse tilfælde Medit dele personoplysninger eller ordreoplysninger med sådanne tredjeparter, dog udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for fremstilling, levering eller overholdelse af lovgivningen. Hvor det er muligt og hensigtsmæssigt, Medit træffe rimelige foranstaltninger for at anmode sådanne tredjeparter om at iværksætte foranstaltninger til beskyttelse af disse oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Disse tredjepartswebsteder og -tjenester drives uafhængigt og er ikke under Meditkontrol, og Medit støtter, garanterer eller påtager sig ansvar for nøjagtigheden, sikkerheden, lovligheden, tilgængeligheden eller driften af sådant eksternt indhold, websteder eller tjenester, der tilgås i forbindelse med en ordre. Alle personlige oplysninger eller ordreoplysninger, der videregives til sådanne tredjeparter, er underlagt disse parters egne vilkår, privatlivspolitikker og praksis. Medit ikke holdes ansvarlig for tab, skader eller krav, der opstår som følge af brugen af eller oplysninger, der videregives til sådanne tredjeparter, medmindre dette skyldes forsætlig uredelighed eller grov uagtsomhed Medit.

 

8. Privatliv

Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med bestillingsprocessen Medit , behandles og beskyttes i overensstemmelse med Meditprivatlivspolitik, som udgør en integreret del af disse vilkår. Sådanne oplysninger anvendes udelukkende til fremstilling, levering, kundesupport og overholdelse af gældende lovgivning og kan videregives til tredjeparter som beskrevet i punkt 7 i disse vilkår.

For kunder, der er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige eller Schweiz, kan behandlingen af personoplysninger også være underlagt en særskilt databehandlingsaftale (»DPA«). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse vilkår, privatlivspolitikken og DPA’en med hensyn til behandlingen af personoplysninger, har DPA’en forrang i det omfang, der er tale om en sådan uoverensstemmelse.

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde disse formål, eller så længe loven kræver det, hvorefter de slettes på sikker vis eller anonymiseres.

De registrerede kan udøve deres ret til indsigt, berigtigelse, sletning eller andre rettigheder som beskrevet i privatlivspolitikken.

Anmodninger kan sendes tilmedit

 

9. Betaling

Betaling skal ske via Medit en på bestillingstidspunktet, medmindre Medit udtrykkeligt og skriftligt har godkendt andre betalingsbetingelser. Priserne er eksklusive gældende skatter, afgifter eller andre offentlige gebyrer, som udelukkende påhviler brugeren, medmindre der fremlægges et gyldigt fritagelsesbevis.

Ved at gennemføre betalingen anerkender og accepterer brugeren, at produktionen påbegyndes straks, og at de begrænsninger vedrørende afbestilling og refusion, der er beskrevet i punkt 6, finder anvendelse.

 

10. Levering og leveringstid

Varerne afsendes normalt inden for 3–4 hverdage efter, at produktionen er afsluttet, bortset fra lørdage, søndage og helligdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen og ordrestørrelsen.

Leveringen foretages via transportører udpeget af Medit til den slutkundes adresse, der er angivet ved bestillingen. De anslåede leveringsdatoer er kun vejledende; Medit ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, toldmyndigheder eller begivenheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol.

Ejendomsretten og risikoen for tab overgår til brugeren ved levering til den angivne destination, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hvis en genforsendelse er nødvendig på grund af fejl i adressen, modtagerens fravær eller andre årsager, der kan tilskrives brugeren, vil sagen blive behandlet som en ny fremstilling, og brugeren skal afholde de dermed forbundne omkostninger.

 

11. Modtagelse og kontrol af varer

Ved modtagelsen skal brugeren foretage en visuel kontrol af produktet for at sikre, at der ikke er fejl, skader, afvigelser i mængden eller forkerte varer.

Eventuelle problemer skal indberettes Medit til Medit senest 30 dage efter modtagelsen.

Hvis der ikke indgives en anmeldelse inden for denne frist, anses produktet for at være fri for ydre mangler, og eventuelle krav i den forbindelse bortfalder.

Skjulte mangler, der ikke kan konstateres ved den indledende besigtigelse, vil blive dækket, hvis de anmeldes inden for den lovbestemte garantiperiode.

12. Retur- og ombyttepolitik

Medit er specialfremstillede medicinske hjælpemidler, og der ydes ikke refusion efter betaling.

Bekræftede fejl vil udelukkende blive udbedret ved en genfremstilling i overensstemmelse med retningslinjerne for genfremstilling.

Der kan indgives anmodninger om fornyet behandling inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis:

• Det modtagne produkt afviger fra de indsendte specifikationer på grund af en produktionsfejl
• Produktet er blevet beskadiget under transporten og kan ikke bruges
• Produktet blev fremstillet forkert på grund af en system- eller platformfejl

Følgende er ikke gyldige grunde til genindspilninger:

• Fejl i klinikkens indtastning af data
• Patientens ubehag eller utilfredshed
• Har skiftet mening

Anmodninger om genbehandling skal indsendes via menuen »Rapporter et problem« i Medit eller via e-mail, hvor sags-ID og fotografisk dokumentation skal vedlægges. Godkendelse afgøres efter en intern gennemgang.

Den første omarbejdning leveres gratis, inklusive forsendelse. Efterfølgende anmodninger om omarbejdning af samme etui eller omarbejdninger, der skyldes brugerfejl, vil medføre gebyrer, inklusive forsendelsesomkostninger.

13. Begrænset garanti

Medit , at Medit fremstilles i overensstemmelse med de produktionsfiler og specifikationer, som brugeren har godkendt via Medit -platformen, og at de på afsendelsestidspunktet er fri for væsentlige fejl i udførelsen.
Denne garanti dækker ikke:

• Fejl, udeladelser eller unøjagtigheder i de ordreoplysninger, produktionsfiler eller leveringsinstruktioner, som brugeren har indsendt
• Fejl eller skader forårsaget af forkert brug, forkert opbevaring, uautoriserede ændringer eller ulykker efter levering
• Eventuel utilfredshed med behandlingsresultaterne eller problemer med patientens samarbejdsvilje

Brugerens eneste og eksklusive retsmiddel i tilfælde af overtrædelse af denne garanti er omfremstilling af det defekte produkt i overensstemmelse med den omfremstillingspolitik, der er fastsat i § 12.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet ovenfor, Medit ethvert andet ansvar, uanset om det er udtrykkeligt, underforstået, lovbestemt eller på anden måde, herunder, men ikke begrænset til, garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, manglende krænkelse af rettigheder eller enhver garanti, der følger af handelsskik eller forretningspraksis.

14. Ansvarsbegrænsning

I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning:

Medit intet ansvar for indirekte, tilfældige, særlige, strafbare eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, indtægter, data eller goodwill, selvom selskabet er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader.

Meditsamlede erstatningsansvar for ethvert krav, der udspringer af eller har forbindelse til disse vilkår eller brugen af Medit , må ikke overstige det samlede beløb, som brugeren har betalt for den specifikke ordre, der ligger til grund for kravet.

Medit intet juridisk ansvar for behandlingsresultater, behandlingssvigt eller patientklager, der går ud over produktkvaliteten. Alle kliniske beslutninger, herunder diagnose, behandlingsplanlægning og kommunikation med patienten, er udelukkende brugerens ansvar.

 

15. Force majeure

Medit ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes begivenheder, som ligger uden for selskabets rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighedsindgreb, eksport- og importforbud, strejker, arbejdskonflikter, logistiske forstyrrelser, strømafbrydelser, afbrydelser i telekommunikationen eller cyberangreb.

I sådanne tilfælde Medit , hvor det er muligt, underrette brugerne på forhånd og bestræbe sig på at tilbyde alternative tidsplaner eller kompensationsforanstaltninger.

Hvis en sådan begivenhed varer i mere end et hundrede og firs (180) på hinanden følgende dage og i væsentlig grad forhindrer opfyldelsen af den berørte ordre, kan begge parter opsige den pågældende ordre uden at pådrage sig noget ansvar i overensstemmelse med punkt 16.

 

16. Gyldighedsperiode og opsigelse

Ordrespecifik forpligtelse

Hver ordre udgør en separat kontraktlig forpligtelse, der træder i kraft, når brugeren afgiver og betaler for ordren via Medit -platformen, og som varer indtil afslutningen af den gældende periode for omarbejdning efter salg.

Opsigelse

Medit suspendere eller annullere en ordre, helt eller delvist, hvis produktionen må standses på grund af uundgåelige årsager hos producenten eller dennes partnere. Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, kan der ydes fuld refusion.

Hver af parterne kan opsige disse vilkår, enten i deres helhed eller i forbindelse med en bestemt ordre, ved skriftlig meddelelse, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og undlader at afhjælpe en sådan misligholdelse inden for tres (60) dage efter modtagelsen af en skriftlig meddelelse vedrørende generelle misligholdelser

Hver af parterne kan opsige den pågældende ordre uden at pådrage sig noget ansvar, hvis en force majeure-begivenhed som defineret i § 15 varer i mere end et hundrede og firs (180) på hinanden følgende dage og i væsentlig grad forhindrer opfyldelsen af aftalen.

Opsigelsen berører ikke de rettigheder, forpligtelser eller ansvar, som parterne har oparbejdet inden opsigelsens ikrafttrædelsesdato. Bestemmelser vedrørende begrænset garanti , ansvarsbegrænsning samt gældende lovgivning og tvistbilæggelse forbliver i kraft efter opsigelsen.

Misbrug af brugerkonti, falske ordrer eller andre overtrædelser af disse vilkår kan medføre suspension eller begrænsninger i tjenesten, uden at dette berører Meditøvrige retsmidler.

 

17. Ændringer og underretning

Disse vilkår kan blive opdateret som følge af tjenestepolitik, gældende lovgivning eller driftsmæssige krav. Væsentlige ændringer– såsom ændringer i priser, leveringsforpligtelser, vilkår for refusion/omarbejdning eller databeskyttelse – vil blive meddelt brugeren i overensstemmelse med de meddelelsesmetoder, der er beskrevet i afsnit X. Ikke-væsentlige ændringer kan opdateres af Medit individuel meddelelse. Alle brugere opfordres til at gennemgå vilkårene regelmæssigt, da de fortsat er bindende og tilgængelige.

Fortsat brug af tjenesten efter ændringer betyder, at brugeren accepterer de reviderede vilkår.

 

18. Gældende lov og værneting / Tvistbilæggelse

Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med:

• For brugere bosiddende i USA — lovgivningen i delstaten Californien, uden hensyn til dens regler om lovvalg.
• For brugere uden for USA — de folkeretlige principper, som de anvendes af Den Internationale Domstol i Haag, Nederlandene, uden hensyn til lovvalgsregler.

Parterne er udtrykkeligt enige om, at De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationalt varesalg (CISG) ikke finder anvendelse på disse vilkår.

Tvistbilæggelse

Enhver tvist, uenighed eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, herunder ethvert spørgsmål vedrørende deres eksistens, gyldighed eller ophør, skal endeligt afgøres ved bindende voldgift i henhold til ICC’s voldgiftsregler, som anses for at være indarbejdet ved henvisning i denne bestemmelse.

Voldgiften skal foregå på engelsk, og voldgiftsretten skal bestå af én (1) voldgiftsdommer, der udpeges i overensstemmelse med ICC-reglerne. Voldgiftsstedet skal være San Francisco, Californien, USA, for brugere, der befinder sig i USA, og Haag, Nederlandene, for brugere, der befinder sig uden for USA.

Uanset ovenstående kan begge parter anmode om foreløbige, midlertidige, påbudsmæssige eller billighedsretlige retsmidler ved enhver kompetent domstol for at beskytte sine rettigheder, indtil der foreligger en afgørelse i voldgiftssagen. Den part, der vinder en voldgiftssag eller en tilknyttet retssag, har ret til at få dækket sine rimelige advokatsalærer og sagsomkostninger.

 

19. Kontakt og support

Kundesupport:medit

Ved omarbejdning eller reklamationer: Indsend via menupunktet »Rapporter et problem« Medit eller via ovenstående e-mailadresse.

20. Diverse

Fortrolige oplysninger

Hver part skal behandle alle ikke-offentlige, beskyttede eller fortrolige oplysninger, som den anden part har videregivet i forbindelse med disse vilkår, herunder, men ikke begrænset til, patientdata, fremstillingsprocesser, priser, tekniske specifikationer og forretningsdrift, som fortrolige og må ikke videregive dem til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse vilkår eller i henhold til lovgivningen. Denne forpligtelse gælder også efter ophør af disse vilkår.

Selvstændig entreprenør

Forholdet mellem Medit brugeren er et forhold mellem uafhængige kontrahenter. Intet i disse vilkår må fortolkes som om det skaber et partnerskab, et joint venture, et agenturforhold, et tillidsforhold eller et ansættelsesforhold mellem parterne. Ingen af parterne har beføjelse til på nogen måde at forpligte den anden part uden forudgående skriftligt samtykke. Hver part er alene ansvarlig for sine egne handlinger, undladelser og forpligtelser i henhold til disse vilkår.

Meddelelser
Alle meddelelser, anmodninger, samtykker, krav, fordringer, afkald og anden kommunikation i henhold til disse vilkår skal være skriftlige og fremsendes på følgende måde:

• Anbefalet post (med kvittering for modtagelse) eller
• Send en e-mail til de adresser, der er angivet i ordren eller på brugerkontoen, eller
• Meddelelsesmetoder under brug, herunder, men ikke begrænset til, pop-up-meddelelser, bannere eller indlæg i afsnittet »Meddelelser« eller »Bekendtgørelser« på Medit -platformen eller tilknyttede hjemmesider, som brugeren kan se ved login.

Meddelelser anses for at være modtaget:

• På leveringsdatoen, hvis den sendes via e-mail (og der ikke modtages nogen fejlmeddelelse),
• Fem (5) arbejdsdage efter afsendelse, hvis brevet sendes som anbefalet eller certificeret post, eller
• På den dato, hvor meddelelsen vises eller offentliggøres på Medit -platformen eller tilknyttede hjemmesider.

I forbindelse med voldgift i henhold til § 18 skal forkyndelse af meddelelser ske i overensstemmelse med ICC’s regler om forkyndelse og kommunikation.

Hele aftalen
Disse vilkår udgør sammen med hver enkelt ordre, der er afgivet og betalt via Medit platformen, samt de bestemmelser om gældende lov og tvistbilæggelse, der finder anvendelse i henhold til punkt 18, den fulde aftale mellem parterne vedrørende Medit og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, forståelser eller kommunikationer, uanset om disse er skriftlige eller mundtlige, der vedrører genstanden for denne aftale.

Adskillelighed
Hvis en bestemmelse i disse vilkår kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning.

Ingen afkald
Den omstændighed, at en af parterne undlader at håndhæve en bestemmelse i disse vilkår, må ikke fortolkes som et afkald på denne bestemmelse eller på retten til at håndhæve den på et senere tidspunkt.